Знаете, в каком отеле вам всегда дадут бесплатный ранний заезд | Отельные Истории

Знаете, в каком отеле вам всегда дадут бесплатный ранний заезд и поздний выезд? Только в плохом. Я тут осознал, что просьбы о раннем заезде и позднем выезде – мои самые нелюбимые. Это самые обычные, скучные, неинтересные просьбы, которые вообще могут быть в отеле. Если вы думаете, что вы особенные и попросили себе поздний чекаут раньше всех – до вас уже с десяток человек об этом позаботилась. При бронировании попросить ранний заезд? До вас уже все попросили.
Это главная мудрость отельного бизнеса – ни один гость не хочет находиться в отеле ровно с чек-ина до чек-аута. Всем всегда нужно либо позже, либо раньше. Это же и основной закон Мерфи. Я бы, на самом деле, никогда бы не разрешал поздний чек-аут и ранний чек-ин. Это не мои проблемы, что вы выбрали себе перелет подешевле или удобнее для себя. Почему я должен подстраиваться под ваш график, если вы, когда бронировали, согласились на определенные временные рамки?
Но, такова вся индустрия гостеприимства – она состоит из постоянных уступок и маленьких «нарушений». Все же, если вы можете, вписывайтесь во временные рамки, предоставленные отелем. Или всегда пишите о времени прибытия, чтобы мы могли соответственно назначать номера. Или приезжайте рано и уходите гулять. Выезжайте вовремя и уходите гулять, я только за.
Возвращаясь к первому предложению: почему только в плохом отеле всегда дадут поздний чек-аут и ранний чек-ин? Потому что только в плохом отеле загрузка будет позволять так двигаться по времени. В загруженном отеле нет возможности всем продлить проживание просто потому, что горничные (которые и за 3 часа с 12:00 до 15:00 не всегда успевают прибраться), за один час не успеют тем более. Поберегите наши нервы.