И сразу про одну из первых смен. Понятное дело, что новичка не | Отельные Истории

И сразу про одну из первых смен. Понятное дело, что новичка не поставят на стойку в первые же дни работы. Потому, я отсиживаюсь в службе по работе с гостями, так это называется. На деле, ты просто оператор-телефонист. В одно из моих первых дежурств в одиночку в лифте застряла девушка. Мне там что-то рассказывали про последовательность действий, но, естественно, я ее особо и не запомнил. Поразмыслил логически и позвонил инженерам, менеджеру и службе безопасности. Менеджер на звонок не ответил, служба безопасности сказала, что их это вообще не волнует. Спасибо техникам, которые моментально побежали вызволять девушку.
А все это время я был с ней на телефоне. Первые две минуты мы с ней спокойно разговаривали, но после этого, видимо, напал приступ клаустрофобии и я слышал только ее громкий плач.
Мне относительно повезло, что это был не гость отеля, а сотрудница. А так я и ознакомился с протоколом, и немножко спас чью-то жизнь. Был бы это гость - пришлось бы потом еще с отзывами разбираться.
Мораль истории такова - не надо зеленого новичка, даже который давно работает в отелях, ставить в одиночные смены. Это может плохо закончиться.