2023-03-02 00:59:21
Добрый вечер,
Нам действительно удалось распределить поездки в Амстердам и Брюссель
11.03.
Это было как говорят немцы: "
eine schwere Geburt"
Мы хотим принести всем свои извинения за перестановки, отказы и ожидания.
Нам очень было неприятно обращаться с просьбами о изменение планов и отказывать уже настроишемся на поездку гостям.
Со своей стороны, мы хотели бы объяснить ситуацию.Сначала из-за нехватки коммуникации с транспортным предприятием, нам пришлось разбить поездку на 3 разных даты. Но так как этих испытаний очевидно было мало к нам пришло слишком много подтверждений на поездку.
Причиной тому стал факт, что после рассылания приглашений, не все подтвердили участие, что расценилось отказом. А после того как были приглашены новые гости, старые приглашённые начали реагировать. Так как сотрудников у нас в тот момент не хватало, мы не были в состоянии координировать одновременно.
"
Und da hatten wir den Salat"
Сказал бы германец.
Мы молодой проект, поэтому просим не судить строго.
Как каждый развивающийся работаем по принципу: "
learning by doing"
Самое главное для нас было признать свои ошибки и сделать из них свои выводы.
Мы:
- пересмотрели свой процесс резервации
- привлекли дополнительных сотрудников
- установили контакт к новым транспортным службам
- подправили систему приёма и переработки информации
- улучшили наш состав программного обеспечения
Так что будем стараться, что бы подобные случаи не повторились.
Все же в будущем нам придётся столкнутся с новыми вызовами.Во первых у нас очень большой объем запросов, который мы стараемся удовлетворить.
На данный момент мы стараемся предложить 2 дополнительные поездки в Luxemburg
18.03 и одну в Brüssel
25.03.
Просим, пожалуйста ещё не пишите о резервациях, мы их обязательно откроем. Они будут производиться с новым предприятием, которое не сможет предоставить нам ту же цену, как и прошлое, так что плата за проезд поднимется до
35 евро.
Дален, наше транспортное предприятие, которое является членом в профессиональном сообществе:
Verband Nordrhein-Westfälischer Omnibusunternehmenс начала сезона, который пройдёт с мая до октября, по тарифной договорённости, повысит цены на
25%.
Как и большинство их конкурентов.
Это конечно отразится в цене билета.
Мы работаем на всех парах, чтобы найти возможность предоставлять поездки по той же цене, но это нам вряд ли удастся.
К тому же хотим подчеркнуть, что мы здесь
не делаем левых вещей. На данный момент осуществляется регистрация проекта как официального транспортного предприятия, что влечёт за собой:
- растраты на страхование
- регистрационные расходы
- расходы за регистрацию и оплачивание дополнительных сотрудников
- закупка бизнес материала
Все это принесёт с собой расходы.
Все-же мы себе поставили цель - не привышать цену
35 евро за билет и это постоянно.
Будем вместе надеяться, что у нас это получится.Спасибо за вашу верность к проекту и присутствуйте с нами дальше!
335 viewsedited 21:59
W
