Война экспертов Продолжаем наш оперный балет с судом. Вот п | Адские кухни
Война экспертов
Продолжаем наш оперный балет с судом.
Вот предыдущие серии:
https://t.me/hellkitchens/63
https://t.me/hellkitchens/65
https://t.me/hellkitchens/68
Вкратце было так: клиент заказал кухню, и после установки решил устроить нам карательный кэшбек через суд, основываясь на том, что с фасадами «что-то не так».
Этот кэшбек растянулся на 9+ месяцев и закончился... Об этом в последней серии.
А сейчас у нас предпоследняя.
Итак, эмоции стихли, и пора было подключать аналитическое мышление:
1) Зачем делать экспертизу, когда мы и так ни в чём не отказывали? Сразу сказали: дайте фасад, мы его отправим на фабрику, вам всё переделают.
Правда, на фабрике бы замерили влажность фасада и могли отказать в замене, сославшись на нарушение эксплуатации. Но такое бывает очень редко.
2) Фасады из массива «просто так» за две недели не рассыхаются. При условии фигово просушенной древесины процесс длился бы от полугода.
3) С косяком в заготовках или с некачественным клеем это явно бы вылезло ещё у кого-нибудь из заказчиков. На фабрике сказали, что больше таких приключений ни у кого не было.
4) Сама экспертиза при детальном рассмотрение оказалась абсурдом. Все выводы эксперт сделал в лучших традициях «Битвы экстрасексов».
Беглый визуальный осмотр. Кроме линейки — никаких точных приборов и замеров влажности. Так он ещё мог намерить своё достоинство, но не кухонный фасад.
Тыкнул ГОСТами , которые не являются обязательными ни законом, ни договором, ни замыслом Божьим.
В общем, звоню я в первое данное гуглом экспертное бюро и высылаю им эту чудо-экспертизу.
Ответ:
«Мы можем вам сделать экспертизу, которая опровергнет эту экспертизу.»
Супер, Великая Война Экспертиз не за горами. Но мне повезло, попался хороший спец и подробно объяснил план битвы:
Приехать к заказчику, при нём снять один фасад, упаковать его в пакет (фасад, не заказчика), а лучше в два — внимание, чтобы влажность не изменилась...
Так же при заказчике приклеить бумагу с подписями всех участников шапито, сделать фото на память и везти этот фасад к новым экспертам.
Эксперт предупредила, что фасаду придут кранты — его надо будет зачищать от лакокраски, втыкать влагомер. Скорее всего, распилить, привязать к стулу, перевернуть, положить тряпку на лицо и заливать водой. И ещё мало ли чего с ним делать.
Но в таком случае мы точно узнаем, была ли нарушена эксплуатация, или это производственный дефект. А если дефект, то чего конкретно — дерева, клея или краски.
Мой юрист сразу сказал, что покупательскую экспертизу я оплачивать не должна. Кроме того, если экспертиза судебная — эксперт автоматом попадает по УК РФ о лжесвидетельствовании, а потому верить можно только пуганным судебным экспертам.
Когда Покупатель подаёт на тебя в суд, то он ничем не рискует.
Если он проиграет, то даже пошлину не платит, а если выиграет, то мне присудят помимо исковых требований ещё и штраф в пользу истца в размере 50% от суммы иска. Как тебе такое, Илон Маск? Ну тебе-то всё равно, ты миллиардер.
В общем, для клиента это хороший вариант заработать ещё пол кухни. Соблазн-с.
Созвонились с клиентом. Хочет переделать фасады, не снимая старых. Окей, фабрика не против.
Однако, не всё — получаю доптребование от клиента — ты и переделай, и плоти нологи, мою экспертизу и так далее. Я, конечно, умеренно вежливо отказалась.
Пишу ему письмо со своими условиями. И тут важный момент — общение реально письмами с описью. Чуть ли не голубиной почтой. Потому что иначе в суде ничего не докажешь.
На осмотр выслала двух бойцов, для одного операция слишком опасная. Мебель осматривали под ор, проклятья, визг вампиров и вой вервольфов. Фасад на нашу экспертизу клиент не отдал.
Результат — акт осмотра товара, берите не вооружение, коли выпала доля воевать в неравной схватке:
https://telegra.ph/Vot-on-akt-03-31
А финал впереди.
