1. Переговоры успешны лишь в том случае, когда в них нет проигравшей стороны. Опасайтесь простых решений, стремления к победе любой ценой и желания пойти на уступки.
2. Переговорщики бывают четырех типов: Осел (упрям, не слушает оппонента и не идет на компромисс); Овца (робка, не уверена в себе и со всем соглашается); Лис (изворотлив, целеустремлен и неразборчив в средствах); Сова (виртуоз переговоров, который этично добивается компромисса).
3. Человек участвует в переговорном процессе с самого рождения: упорный «ослиный» плач в случае голода в младенчестве сменяется «лисьей» изворотливостью ребенка постарше. Все мы опытные переговорщики.
4. Самое худшее, что вы можете сделать, — это принять первое предложение переговорщика. Он будет думать, что прогадал с ценой, а вы обязательно найдете изъяны в том, чего добились.
5. Ценность вещей — понятие относительное. Назначая цену, вы закладываете в нее свое отношение к вещи. Не выдавайте своей неуверенности комментариями типа «торг уместен».
6. Если вас подвели, не жалуйтесь и не обвиняйте, а берите инициативу в свои руки и предлагайте договориться. Так вы добьетесь того, что вам действительно нужно, и снимете эмоциональный груз с себя и оппонента.
7. Уступки бесполезны. Если вы уступаете, позиция оппонента становится еще более жесткой.
8. Если давление слишком велико, притворитесь, будто не можете принять решение без мнения того, кто «на самом деле принимает решение» (эта фигура может быть воображаемой).
9. Спокойно и уверенно говорите «нет» в ответ на требования, которые для вас неприемлемы. Но помните, что самое полезное слово для переговорщика — «если».
10. Не уступайте хамам, не сдавайтесь под давлением и угрозами, не обращайте внимания на внешние атрибуты успеха и силы и всег‘да обеспечивайте для себя отходные пути (в виде альтернативных поставщиков, планов действий на случай провала ит. п.).
Самый полезный канал | Саморазвитие | Образование
