2021-11-08 17:40:45
Вы удивляетесь, почему бизнесы работают с убытками, продажи идут со скрипом, менеджеры план не делают. Вы ведь идеально спрогнозировали у себя в главных офисах цифры. А вы походите как простой потребитель и обратите внимание на то, как люди нехотя продают услуги и продукты. За один день могу столкнуться сразу с несколькими такими ситуациями.
В сетевом ресторане:
-Мне капучино с карамельным сиропом вместо сахара.
-В нас в мережі так не роблять
-У вас нет сиропа? Может не карамельный, а ванильный или ещё какой-то. Вы можете уточнить у бариста?
-Не можу.
Встаю ухожу. За мной бежит администратор выяснить, что случилось. Сюр, просто сюр. Выйти за рамки, сделать как просит гость? Нет, не слышали.
В сетевом магазине типа Евы, но не Ева
-Здравствуйте, у вас были на днях пелёнки одноразовые, - обращаюсь к кассиру, так как не вижу консультанта зала
-Да? Не помню такого
-Они стояли на этой полке внизу. Может, есть на складе?
-Может есть, я не знаю, - говорит кассир и утыкается в мобильный телефон. При этом на кассе нет людей. Она просто сидит в телефоне. Давая понять мне, что она не будет мне помогать:)
Если вы хотите, чтобы у вас все круто работало и продавалось, начните с низов. С тех людей, которые напрямую взаимодействуют с вашими клиентами.
Можно сколько угодно планировать прибыли в главных офисах, рисовать красивые презентации, и в конце месяца каждый раз удивляться, что происходит, списывать это на короновирус, эболу и тд, не понимая, что вашим продавцам похер на ваши планы и на ваших клиентов
Безразличие сотрудников - это основная проблема бизнеса. И если он ещё не загнулся, то это просто дело времени. Если сотруднику пофиг на компанию в которой он работает, он не разделяет ее ценности, не понимает миссию - у вас все плохо уже. Прямо сейчас.
#продажи
146 viewsedited 14:40
С
