Здесь курят // PR для B2B

2022-06-27 11:27:50 Понял, что мало рассказываю о продуктах "Хорошей истории". Вытащил пару слайдов из свежих отчётов PR и клиентского маркетинга.

Фарма — это канал в Дзене. 16,5% читателей идут на сайт клиента. Показатели очень сильные, объективно.

Слайд "чуть-чуть цифр" — комплекс под b2b. Аудитория узкая, но и конверсия

Вот так и работаем: ниша, аудитория, точный фокус, высокий эффект. Как высокоточный лазер Открыть/Комментировать

2022-06-22 10:56:27 Один из самых крутых инструментов владельца/руководителя — встречи 1-1 (one to one, один-на-один).

Что дают такие встречи

- Контроль эмоционального состояния сотрудников
- Удержание фокуса на профессиональном росте
- Помощь в решении проблем сотрудника, с которыми он не способен справиться сам
- Обратная связь о состоянии дел в отделе/ компании
- Инсайты по рынку от опытных сотрудников

Какие бывают форматы 1-1

У меня есть 2 формата таких встреч: формализованные — для линейных сотрудников и неформальные — для руководителей. Формализованные идут по списку вопросов, однако достаточно мягко. Неформальные сосредотачиваются на 2-3 вопросах и больше похожи на коучинговые сессии.

Как начинать встречу

Сотрудник всегда напрягается при подобных встречах. На старте ваша задача — прояснить принципы и цели (обратная связь, диалог). Постарайтесь расположить человека к себе.

Вопросы для формализованных встреч

Список может быть разным. Вот здесь есть 100+ вопросов для подобных интервью.

Вопросы для неформальных встреч

С руководителями я обычно пляшу от вопроса «чем тебе помочь». В основном, вся беседа строится вокруг каких-то затыков и возможных путей для их решения. По реакции человека можно судить о многом и беседа часто уходит от рабочих моментов к психологии.

Запреты

Есть четкие запреты на критику и оценку. Вы здесь для того, чтобы помочь сотруднику. Если у вас есть негативная обратная связь по его работе, то постарайтесь говорить о слабых результатах, переводя разговор в плоскость «какие действия к этому привели, по твоему? как можно было бы улучшить ситуацию?»

Постарайтесь избегать готовых решений. Это важно для развития людей — иногда нужно поспрашивать ещё, чтобы человек подошёл к решению сам.

Лайфхак — 1

Я завёл заметку в формате «ИМЯ Встречи 1-1» и отмечаю даты каждой встречи с сотрудником. Всегда есть возможность нырнуть в прошлые встречи и поднять детали. «А как у тебя с этим? А помнишь, ты вот это хотела сделать — получилось?»

Лайфхак — 2

Перед прощанием спросите собеседника:
⁃ С чем ты уходишь?
⁃ Какие проблемы стали более понятными?
⁃ Какие задачи хотел бы решить после встречи?

Это закрепляет эффект встреч.

Почему 1-1 важны

Наверное, самый важный для меня пункт — это возможность зарядить сотрудника энергией, ещё раз поговорить о целях и планах по их реализации, показать ему фокус на приоритетных задачах.

И ещё

В таком формате важна регулярность. Я сам в этом плане лажаю, потому что до сих пор не закрепил её. Например, сейчас провожу их со всем коллективом "Хорошей истории", по 3-4 в неделю.

Видимо, пришла пора занести эту деятельность в календарь, если целый пост на эту тему написал. Открыть/Комментировать

2022-06-21 19:28:59 Не удержался и затестировал #Telegram premium.

По сути, только ради одной фишки — авторасшифровка аудио в текст. Результат видите на видео, в целом, адекватно, несмотря на мои "эээ"

Из минусов — текст невозможно скопировать (по крайней мере, в мобильном). Надеюсь, разработчики эту тему чуть поправят.

PS: ещё в премиуме больше места для текста в профиле. Очень полезно для тех, у кого несколько проектов ;) Открыть/Комментировать

2022-06-21 10:02:46 Пост для вашей саморекламы

100% у меня в подписчиках куча классных людей на одной волне. Рассказывайте о себе в комментариях к этому посту, закидывайте ссылки на свои бизнесы и/или проекты. Будет круто, если кто-то найдет нужного партнёра, подрядчика или просто собеседника.

Короче, всем нетворк и PR. Открыть/Комментировать

2022-06-20 19:40:18 Мои открытия в бизнесе за 5 лет

За 5 лет я прошёл путь от фриланса к системному бизнесу с годовым оборотом 30+ млн руб. Вот мои 10 открытий, которые я сделал, и инструменты для их прокачки.

1. Продукт vs маркетинг

Классный продукт должен быть у вас по умолчанию. Это не преимущество, а условие доступа на рынок. А вот маркетинг может быть преимуществом.

Инструмент: нанять сильного маркетолога для самого агентства

2. Маркетинг vs Клиентские отношения

Смотрите на клиентов, говорите с ними, получайте обратную связь и улучшайте сервис.

Инструмент: регулярные встречи с клиентами + NPS

3. Следите за финансами!

В агентстве очень легко "подсесть на иглу авансов". Ты думаешь, что авансы будут приходить всегда и вытягиваешь деньги из бизнеса. Не делай так, это очень опасно (моя ошибка, каюсь)

Инструмент: финансовый учёт

4. Всем нужна обратная связь.

Команда не приходит в агентство только из-за денег. Команда хочет решать интересные задачи и получать регулярную обратную связь.

Инструмент: встречи 1-1

5. Растите или умрите.

Как только вы решаете, что "в целом, всё норм", все начинает рушиться. Это законы физики. У вас есть два пути: рост или развитие. И это не одно и то же!

Инструмент: стратегия, гроуз-хакинг

6. Делегируйте как можно быстрее

Нанимайте людей, ставьте цели, режьте их на задачи и отходите в сторону. Если вы не можете доверять сотрудникам, проработайте эту тему как можно быстрее.

Инструменты: целеполагание + психолог + коучинг + регламенты работы.

7. Обучение владельца важнее обучения команды

Как в самолёте: сначала позаботьтесь о себе. Как только вы поднимете свой уровень понимания бизнеса, тут же начнёте вкладываться в команду.

Инструмент: план учёбы

8. Отдыхайте

Планируйте отдых. Выбирайте время в календаре и защищайте его от неожиданных задач. Найдите занятие для ментальной разгрузки — от хобби до медитации.

9. Помните о физическом здоровье.

Я на несколько лет забил на физику. В итоге, уже несколько месяцев собираю себя с помощью зарядки, велосипеда, питания и 100% отказа от алкоголя.

10. Нарушайте правила (и даже все эти).

Ценность предпринимателя — в том, что он готов к нарушению правил и созданию собственных. Ничто для вас не должно быть нерушимым. Будьте собой.

@goodstoryb2b Открыть/Комментировать

2022-06-20 17:51:58 Никогда не выигрывал в лотереях, а тут вдруг мне Вселенная выдала такой приз — три месяца бесплатно в бизнес-клубе Максима Спиридонова (экс-Нетология). https://t.me/mspiridonov/1714

Обещаю делиться контентом :) Открыть/Комментировать

2022-06-19 12:45:13 Прикольно: 86% хотя бы время от времени пашут в субботу.

Помню, как я после найма пришёл к пониманию того, что в субботу неплохо бы работать: это просто даёт мне ещё +6-8 часов перед конкурентами, почему бы не обогнать их?;)

У меня в бизнесе было несколько периодов по отношению к работе в выходные.

1. Старт. Работал в любое время, не делая особой разницы. Будни, выходные, день, ночь. Есть работа — значит, пашу.

2. Стабильность первого уровня. По будням произвожу результат, в выходные фигачу бизнес-вопросы (стратегия, финансы, маркетинг, процессы...)

3. Погружение. Суббота — идеальное время для рефлексии. Подвожу итоги, строю планы.

4. Side projects. Исследую новые сегменты, смотрю/читаю, учусь, тестирую гипотезы.

Я сейчас здесь, но терять пункт 3 тоже не хочется, поэтому стараюсь совмещать.

5.???

А вы на каком этапе? Может, что-то свое? Открыть/Комментировать

2022-06-18 11:41:49 Открыть/Комментировать

2022-06-17 15:41:14 Я, помнится, уже рассуждал в этом канале на тему «В чём состоит профессия руководителя». Сегодня услышал у Сергея Краснова вот такое:

В чем состоит профессия руководителя?

Профессия руководителя — справляться с узкими горлышками. Работа руководителя — принятие решений на базе собранной информации

Какой главный инструмент руководителя?

Всё, что содержит Данные/ Информацию/ Знания
Работа руководителя — работа с вопросами

В чем продукт руководителя?

Развивающаяся прибыльная компания, производящая продукт безупречного качества Открыть/Комментировать