Пациенты двух центров амбулаторной онкопомощи Москвы теперь могут быстрее записаться на исследования Благодаря постам можно единовременно видеть свободные даты и время для записи как к врачам, так и на лабораторно-инструментальные методы диагностики
Онкология — первое направление, в котором внедряется ценностно ориентированный подход, то есть система, сфокусированная на пациенте. Еще одним шагом такого подхода стала реализация пилотного проекта по созданию постов записи в двух центрах амбулаторной онкологической помощи (ЦАОП).
Сервис дает возможность пациенту единовременно записаться на инструментальные и лабораторные методы исследования, лечебно-диагностические процедуры и консультации специалистов. Это экономит не только время пациента, но и высвобождает его на приеме у врача. В дальнейшем опыт будет расширен на все центры амбулаторной онкопомощи в столице. Об этом рассказала Саида Гаджиева, заместитель руководителя Департамента здравоохранения города Москвы.
«В лечении онкологии очень важна человеческая поддержка и личное участие в решении возникающих у пациента вопросов. Посты записи запущены в центрах амбулаторной онкологической помощи городской клинической онкологической больницы № 1 и городской клинической больницы имени С.П. Боткина. Их появление позволяет расширить возможности клиентского сервиса. Пост обладает более широкими возможностями, чем обычный инфомат, так как его сотрудники имеют полный администрированный доступ. Благодаря этому можно единовременно видеть свободные даты и время для записи как к врачам, так и на лабораторно-инструментальную диагностику. Это позволяет подбирать комфортное время для посещения и обеспечить прохождение пациентом всех необходимых диагностических процедур в кратчайшие сроки», — рассказала Саида Гаджиева. Обычный инфомат не дает возможности увидеть одновременно свободные даты для нескольких назначенных исследований. При желании пациента пройти их в один день приходится тратить большее количество времени на подбор вариантов.
ПодробнееИсточник: mos.ru
