Всем привет.
Сегодня уютный спокойный день. Я наконец-то купила всё для прихожей. Поняла, что знаю, как вижу и хочу.
Надо было пожить в доме полгода, чтобы понять, почувствовать и решить, что мне действительно надо.
Я заказала полки для кабинета в ноябре. За очень много денег. Полки той же марки и дерева, что и мой рабочий стол, за которым работаю много лет.
Полки до сих пор не доставили. Но на сайте (пару дней назад) была скидка на них 6% и стояло, что доставка «мгновенная».
Я написала им в пятницу, что я жду мой заказ уже полгода и прошу дать мне минимум скидку, если они не хотят потерять меня как клиента.
Мне сегодня ответили, извинились, сказали, что мои полки уже в отделе логистики (деревья они вырастили, срубили, мастера полок изготовили мой заказ и они готовы мне его доставить) и дали скидку 7%.
Я ответила, что скидка это очень милый жест и я её принимаю. Но я хочу зеркало в металле в прихожую за ххх€ и бесплатную доставку этого зеркала в течении недели.
Они согласились.
Клиентоориентированность.
Или наглость. Не знаю.
Но с аналитиком я тоже перешла на два раза в неделю вместо одного. И его слова были:
- госпожа Гиберманн, пока я могу, я готов. Но вы можете захотеть больше.
- готов?
- да. В силу возраста и жизненных обстоятельств.
- не думаю. Я захочу перейти на больше, чем два раза в неделю?
- да. На 4-5.
- ну это я должна совсем обнаглеть.
- да.
- а когда вы говорите, что в силу вашего возраста вы можете не смочь. Сколько вам лет?
- вы жили год и не знали, как моё имя. Вы можете и дальше жить, не зная, мой возраст.
——
Вам фотка с Рейна. Обожаю место, где я живу.
