2021-06-09 12:14:19
Внедрение новых фич может происходить правильно и неправильно.
⠀
Неправильно — это "из головы", например, "давайте научим телеграм-бота ругаться матом?".
⠀
Правильно — от запроса большого количества пользователей или сотрудников школы. Например, автоматизация процесса продления подписки в клубе.
⠀
Поиск идеи
⠀
Обычно идею искать не надо, достаточно прислушиваться к своим ученикам или техподдержке.
⠀
Приведу пример.
⠀
Когда мы начали продавать абонементы на 6 или 12 месяцев, ученики стали часто спрашивать о возможности заморозить подписку, так как уезжают в отпуск, проходят другое обучение, сильно заняты в проектах и т.д.
⠀
Сначала мы оформляли заказы вручную, а когда их стало слишком много, решили этот процесс автоматизировать.
⠀
Реализация
⠀
Поскольку наш бот Декан является основным средством коммуникации с учениками, мы решили завязать этот процесс на Телеграм и вызывать по ключевому слову.
⠀
Тестирование
⠀
Прежде чем рассказать об этой возможности всем резидентам клуба, мы первое время отправляли инструкцию по самостоятельной заморозке в ответ на запрос. Когда же мы убедились, что все работает как надо, перешли к стадии обучения пользователей.
⠀
Обучение пользователей
⠀
Первым делом мы анонсировали новую возможность в чате клуба. Затем, чтобы все новые резиденты сразу о ней узнавали, добавили кнопку в основное меню Декана, отправляемое сразу после оплаты.
⠀
Корректировки и доработки
⠀
Позже, по мере роста проекта, мы аккуратно вносили в процесс правки. Например, когда у нас появился второй подписной продукт, в процесс пришлось добавить несколько проверок и возможность выбора, какой именно продукт требует продления.
⠀
А какие необычные фишки внедряли в своих подопечных школах вы? Буду рад вашим комментариям.
677 views09:14
G
