Как работать с проектами долго? (часть 1) Многие эсэмэмщики | Где лиды?

Как работать с проектами долго? (часть 1)

Многие эсэмэмщики страдают от того, что проекты долго «не живут». Как же повлиять на то, чтобы заказчик работал с вами на постоянной основе, а не «отваливался» через 1-2 месяца работы?

До начала работ определите, ВАШ ли это клиент.

Узнайте о его целях, о прошлом опыте в SMM, о бюджетах, которые клиент готов выделять, о его настрое.

Если у заказчика ранее были подрядчики, спросите, почему клиент прекратил сотрудничество.

Не бойтесь спрашивать клиента о том, что его не устраивало, чем он был недоволен. Это нормально и важно.

Уже до начала работ можно понять, насколько клиент адекватен, например:
понимает ли, что SMM, как и SEO, приносит плоды обычно не ранее, чем через 3 месяца после начала продвижения?
относится ли он к вам как к эксперту? Готов ли доверять и прислушиваться? Или гнёт свою линию, аля «да ладно вам, 3 месяца какие-то, вот у моей знакомой Людки продажи попёрли сразу, как только она в Instagram зарегистрировалась».
как он отзывается о ваших коллегах-маркетологах? Когда заказчик говорит, мол «да была там у меня девочка-эмэмэмщица на фрилансе, но вообще не тянула, клиентов не приводила, так себе, короче», то не спешите вставать на сторону клиента, ведь это может быть тревожный звоночек. Особенно, когда заказчик не может чётко сформулировать, что конкретно не устраивало.

С некоторыми заказчиками лучше не начинать работать. Сэкономите деньги, время, нервы и репутацию.

Только кажется, что чем больше мелких и вонючих проектиков, тем лучше, или что можно и потерпеть. Нельзя. Не надо. Потому что пока вы терпите, вам не хватает времени на поиск и (или) продвижение достойных проектов, которые позволят вам нарабатывать реально ценный опыт в SMM, а не навыки общения с судаками (это тоже полезно, но в меру).

Не верите мне? Посмотрите блоги успешных агентств – они сами выбирают себе клиентов и отказывают странным заказчикам. И это нормально! У таких агентств срок жизни проекта потому и долгий, потому что они не распыляются на мелкие и вонючие и отказывают не своим клиентам.

По моему опыту, заказчики, которые мало платят и ничего не понимают в маркетинге (и не хотят понимать хоть чуть-чуть), опираются на мнение знакомых Людок, имеют проблемы в бизнесе, считают, что SMM – это спасательная лодка, не поддаются переубеждению и обычно уходят через 1-2 месяца и с негативом. Как итог, команда заработала мало, потратила нервы, приобрела провальный кейс.

Желаю всем находить СВОИХ клиентов.

#smm