2022-10-10 13:00:26
Подводим итоги:Нам было важно вынести «этот мусор», потому что мы открыто и честно хотим признавать свои ошибки.
Рассказывать подробно, быть рядом, подсвечивать свои зоны роста.
Вы покупаете у нас - ещё и потому, что знаете, что за компанией стоят люди. Люди, которые любят вас.
Что мы изменим, после этой истории?- менеджеры больше не будут давать обещаний исправить изделие спустя прошедший срок гарантии, пока не увидят его вживую.
Изделие не должно быть изношено, поломано, или очевидно быть использованным в течении нескольких лет.
Это ошибка наших девушек, которые хотели помочь, но нарушили регламенты.
- мы разработали памятку по уходу за эко-кожей, и будем вкладывать ее в каждый заказ, где она есть
- мы будем обсуждать открыто претензии клиентов, чтобы исправляться на ваших глазах
- девушке мы начислим бонусные баллы и предложена бесплатная доставка, так как она разочаровалась в качестве, даже спустя несколько лет.
Будем надеяться, что она даст нам шанс
2.0K viewsedited 10:00