Как наладить отношения с человеком с тяжёлым характером?
Есть очень простой подход: поставьте противника в выгодную, руководящую позицию.
Лучше изначально временно занять позицию подчинения, а затем плавно перейти на равнозначные роли.
Для этого можете использовать такую фразу, как: «Можно к тебе обратиться, как к специалисту?».