McDonald’s отказался от тестирования искусственного интеллекта | #Фудтех

McDonald’s отказался от тестирования искусственного интеллекта после неоднократных жалоб клиентов на ошибки в заказах

Компания разработала систему ИИ для распознавания голоса, чтобы обрабатывать заказы. С 2021 года ее испытывали в ста заведениях сети в США. Однако, в соцсетях стали появляться видео с неправильно оформленными заказами. Например, мороженое было украшено беконом или к заказу добавили куриные наггетсы на $211. Еще случай — девушка пытается заказать ванильное мороженое и бутылку воды, но вместо этого получает несколько мороженых, пакетики кетчупа и две порции сливочного масла.

После этого компания поручила франчайзи отказаться от технологии к концу июля. Договор на ее использование продлеваться не будет.