Елена Фомина. Блог руководителя

2022-08-03 17:28:32 ОШИБКИ. СОВЕРШАТЬ ИЛИ ПРЕДУГАДЫВАТЬ?

В настоящее время базовым нормативным документом, который мы используем при первичной проверке проектной документации в части раздела ТХ, являются Санитарные правила.
Именно в этом документе изложены требования к обеспечению безопасных условий образовательной деятельности, оказания услуг по воспитанию и обучению.
СанПиН СП 2.4.3648-20
Постановление главного государственного санитарного врача РФ об утверждении санитарных правил СП

Затем мы условно делим раздел ТХ на подразделы:
- мебель детская,
- мебель офисного назначения,
- спортивное оборудование,
- пищеблок,
- прачечная,
- мягкий инвентарь,
- оргтехника и интерактивное оборудование,
- специализированные помещения – сенсорная комната, соляная комната, автогородок,
- методические пособия,
- посуда.

Практически для каждого подраздела в законодательной базе существует несколько нормативных документов.
Наши специалисты кропотливо проверяют ТХ на соответствие каждому из них при заключении договора на комплектацию строящегося детского сада.

Частые ошибки проектной документации – несоответствие ростовых групп мебели, отсутствие игровой мебели в проекте при обилии однотипных малофункциональных стеллажей, нерабочая организация детских умывальных комнат и буфетных, неверный расчет производительности прачечного отделения, перекосы в подборе оборудования в пищеблоках, некомплектно подобранные наборы для специализированных помещений, где оборудование сложное и специфическое, и без специальных знаний его непросто собрать в рабочую версию за адекватные деньги.

Все это – будущие незапланированные расходы заказчика. И как итог – выход за пределы начальной сметы. Когда идет финишная сдача объекта комиссиям, «внезапные» ошибки приходится исправлять экстренно и дорого. Возможно, даже переделывая коммуникации после чистовой отделки помещений, а это уже увеличение плановых сроков сдачи. Ничего личного, просто опыт)

Наши постоянные клиенты-застройщики знают, что им хватит замечаний для устранения и корректировки на финишном этапе и по строительной части. Раздел ТХ и ответственность за ее сдачу они привыкли отдавать нам

#техническая_часть #законодательство Открыть/Комментировать

2022-08-01 19:05:13 ПРОСТАЯ ТЕХНИКА ДЛЯ КРИЗИСНЫХ СЛУЧАЕВ

Помните фильм «Полианна», где главная героиня находила плюсы даже в самых грустных ситуациях? В когнитивной психотерапии умение посмотреть на проблему свежим взглядом, выходящим за пределы привычных рамок, называется рефреймингом. Буквально рефрейминг переводится как переустановка, пересмотр смысловых границ.

Рефрейминг – важная составляющая эмоционального интеллекта. В свою очередь, развитый эмоциональный интеллект позволяет проще заводить знакомства, в том числе деловые, меньше подвергаться стрессу, выходить из конфликтов с наименьшими потерями, лучше понимать других людей и выстраивать отношения. Всё это влияет на успех как в личной жизни, так и в бизнесе.

Хорошие новости: этому навыку может научиться каждый. Жизнь постоянно подкидывает задачки со звездочкой, а если вы занимаетесь бизнесом, то сталкиваетесь с вызовами особенно часто. Заведите привычку задавать себе следующие вопросы, когда обстоятельства заставляют нервничать:

Какую выгоду можно извлечь из этой ситуации? Как повернуть всё в свою пользу?

За что я могу поблагодарить эту ситуацию?

Также полезно объективно оценить риски. Спросите себя:

Насколько мои предположения о мыслях, чувствах и поведении других людей соответствуют реальности?

Насколько на самом деле вероятен негативный сценарий развития событий?

Как выглядит наихудший исход и смогу ли я с ним справиться?

Можно распечатать эти пять вопросов или хранить в заметках в телефоне, чтобы в напряженный момент они оказались под рукой. Таким образом кризисные ситуации будут не только легче переживаться, но и станут «тренажером» для вашего эмоционального интеллекта

#бизнес_лайфхаки Открыть/Комментировать

2022-07-29 18:10:46 ​​СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ

Благополучно сдали проект в своем регионе
Новенький Образовательный центр, состоящий из школы на 600 мест и садика на 190 детей.

Проект был в работе с декабря по июль. Восемь месяцев от первого авансового платежа после заключения договора до последних подписанных актов о выполненных работах и выезда монтажных бригад с объекта.

Комиссии пройдены, этап лицензирования Образовательного центра в завершающей оформительной стадии. В сентябре в школу и садик пойдут дети.

Что сказать, мы молодцы. Позади согласование проектной документации, корректировка перечня согласно законодательству и смете, поставка товара с учетом стремительно меняющейся ситуации в стране и в мире, монтаж и сдача объекта.
По итогам работы на всех этапах проекта — уверенная четверка команде «РиалТорг».

А теперь «классика жанра»:
садик комплектовали полностью мы, школу застройщик разделил по блокам между несколькими поставщиками.
В связи с этим доплаты по договору в наш адрес перестали поступать уже на этапе последних поставок товаров.

Мы свои обязательства выполнили. Застройщик нет.
Причина банальна — деньги застройщика закончились, но вы держитесь.

Лично мне они должны 5 миллионов рублей. Видимо, считается, что для моей компании это незначительная сумма, и я легко подожду ее несколько месяцев. Потому что все мои сотрудники — убежденные альтруисты, и зарплата им ни к чему) Так же, как и оплата моим поставщикам за товар, поставленный в отсрочку.

Корни проблемы, в общем-то, известны.
Смету собирали силами нескольких поставщиков, каждый из которых считал только свой блок, не затрагивая соседние и пересекающиеся блоки. У застройщика знаний о специфике таких комплектаций нет. Целостную картину конечного результата не видели. Главнокомандующего (читай, ответственного результат) в проекте не было.

Нет главного - нет результата

Получили, что получилось.
Сейчас застройщик ищет ресурсы для расчетов с поставщиками. Ведь объект у них еще не выкуплен государством.

И еще немного из общих факапов на объекте:

коммуникации поверх отделки. Например, при подводе водоснабжения на демонстрационный стол в кабинете химии. Фото прилагаю — это глубоко эстетическое зрелище, не могу не поделиться с общественностью

Больше 40 штук лишних школьных досок.

Посудомойка с производительностью для небольшого кафе, а не для школьной столовой с одновременной полной посадкой.

Лишняя мебель в пищеблоке.

И еще много смешных казусов. От которых хочется плакать.

Мое мнение осталось прежним:
деление комплектации школы между поставщиками, совершаемое в целях экономии денег и времени, при монтажных работах приводит к перерасходу денежных средств и удлинению сроков.

И это факт, неоднократно подтвержденный практикой.

#бизнес_кейсы #проектРиалТорг Открыть/Комментировать

2022-07-28 15:18:56 ТОЧКА РОСТА. Часть3

Часть 1 и Часть 2

Пока я разбиралась с затяжными финансовыми разрывами и отлаживанием производственного процесса в новых условиях, шло время. Просрочка по некоторым сложным в исполнении заказам выросла до 3,5 месяцев.

Но у меня был серьезный тыл. В офисе находились менеджеры. Они отвечали на звонки. Да, они не могли ответить на все вопросы. Потому что срок назывался прогнозируемый, по ситуации текущего дня. А следующие дни приносили череду «сюрпризов». И часто срок слетал вновь и вновь. Мы предлагали вернуть деньги. Но вернуть их молниеносно было нечем. Система расчетов с бюджетом тех лет не предполагала такую возможность.

Да, менеджерам приходилось выслушивать, что они не компетентны, не честны и прочее. Но они продолжали брать трубку и разговаривали с клиентами. Бесконечно извинялись. Это было очень трудно психологически.

После январских праздничных дней они уволились. Все разом. Честно объяснив, что больше не могут.
По факту — не верят. Люди, которые были в этом замесе полгода и видели динамику изнутри, просто перестали верить, что из этого можно выбраться.

12 января 2015 года я приехала в абсолютно пустой отдел продаж, где после небольшого постпраздничного затишья звонили телефоны. Звонили заказчики и поставщики с требованиями своих заказов, денег, переделки брака, возвратов…

Надо ли объяснять, что физически невозможно быть в нескольких местах одновременно? Надо было выбирать, где огонь у пожара более стремительный. И тушить там. Наблюдая, как горит или догорает остальное.

Тогда я поняла, почему иногда люди выходят в окно.

Что помогло мне тогда сохраниться?
То же, что транслирует нам классический опыт психотерапии: помогло делать.

Маленькие, доступные, понятные для сознания шаги. Каждый день, час, минуту.
Ставить будильник. Пить кофе. Ехать за рулем. Садиться за рабочий стол. Отвечать на те звонки, на которые успел. Совершать звонки, на которые хватило светового дня. Много писать, смотреть и слушать вокруг. Реветь. Вставать. Замечать свой страх. Уважать его, но продолжать двигаться дальше.

И верить. Верить, что если я не вижу выхода, это не значит, что его нет. Я просто пока его не вижу. А значит, я продолжаю искать.
Маленькими действиями.
Но каждый день.

В моем поле стали появляться нужные люди, которые дали глоток иного восприятия ситуации с кадрами (ну где я возьму сотрудников на руины) и помогли организовать трехэтапный конкурс по подбору персонала. В «своем кино» я вообще такого не видела никогда!

За один полный рабочий день мы закрыли вакансии трех менеджеров, менеджера по конфликтным ситуациям и руководителя отдела продаж. Отобрали из огромного количества претендентов людей, которым было не страшно.

Свежие силы, незамыленый взгляд на ситуацию, прежний опыт — все это сильно добавило оптимизма. Мы засучили рукава и «пошли в поле»

Я смогла вплотную заняться поиском денег и ситуацией на производстве.
За три месяца произошел перелом в лучшую сторону. В течение полугода мы закрыли все задолженности и пошли в активный рост.

Все три новых менеджера, кстати, уволились к тому времени. Но на новом уровне мировоззрения это уже ничего не меняло.
Под новые задачи тут же появились новые люди. И все они мои горячо любимые и ценные коллеги и по сей день

Неудивительно.
Ибо только человек может помочь человеку. Чего бы это ни касалось.

#проектРиалТорг Открыть/Комментировать

2022-07-25 16:02:53 ЧТО ВЛИЯЕТ НА НАШЕ ОТНОШЕНИЕ К ДЕНЬГАМ?

Здесь я уже затронула тему отношения к деньгам. Давайте разберемся, откуда берутся сложные чувства к финансам и что с этим делать:

1. Установки из детства

Всё начинается в семье. Семья – наша первая школа, школа отношений и взаимодействий с миром, в том числе с деньгами, как важной частью жизни. Семейные традиции записываются на подкорку, мы неосознанно перенимаем их у родителей, а затем повторяем, воспроизводим. В школе и университете нас не учат финансовой грамотности, поэтому мы продолжаем обращаться с деньгами так, как было заведено в нашей семье.

Хорошо, если родители показали позитивный пример, как зарабатывать, сохранять и преумножать состояние. Но так бывает не всегда. Поэтому проанализируйте, что вы впитали в родительской семье. Что говорили о деньгах родители и другие родственники, когда вы были ребенком? Вели ли в вашей семье бюджет? Были ли долги? Как было принято копить деньги? Вкладывали ли ваши родители деньги и насколько удачным был этот опыт?

Затем оцените, насколько ваше финансовое поведение повторяет семейные сценарии в этой сфере. Подумайте, что вам хотелось бы делать иначе.

2. Социальные сети

На виртуальной ярмарке тщеславия мы каждый день видим красивую жизнь и рекламные предложения к ней присоединиться (ведь мы этого достойны!). Соцсети подталкивают нас к тому, чтобы сравнивать себя с другими, завидовать и искать счастье во внешних атрибутах роскоши.

В наших силах контролировать поток входящей информации и сознательно удерживать фокус внимания на своих внутренних ценностях. Просмотрите аккаунты, на которые вы подписаны, и отпишитесь от тех, которые вызывают у вас чувство неполноценности, недовольства своей жизнью, зависти, желание срочно что-то купить. Вспомните, что вам действительно глубоко интересно и в чем вы хотите развиваться. Достижение целей в этом направлении принесет истинное удовлетворение, а не быстрорастворимое удовольствие от очередной покупки.

3. Подверженность эмоциям

Когда нам грустно, тревожно, мы удручены плохими новостями, нам хочется порадовать себя, и быстрый способ поднять настроение – что-нибудь купить. На распродажах мы боимся, что таких скидок больше не будет, и скупаем зачастую ненужные вещи. Если испытываем радость от успешного завершения проекта и хотим себя похвалить, снова совершаем спонтанные покупки.

Перестать испытывать эмоции невозможно, да и не нужно. В наших силах создать такие условия, в которых оптимизация расходов будет даваться легко и приятно. Выделите определенную сумму на спонтанные приобретения и не выходите за ее рамки. Покупайте вещи из заранее составленного списка и не пользуйтесь кредиткой, если знаете, что не сможете вернуть деньги в течение нескольких дней. Подумайте и запишите несколько бесплатных способов поощрить и порадовать себя и иногда пользуйтесь ими.

Что говорили о деньгах в вашей семье? Как это отражается на вашей жизни сейчас? Открыть/Комментировать

2022-07-22 15:27:05 УПРАВЛЕНИЕ В ЭПОХУ КРИЗИСА

Кризис — это переломный момент, после которого ситуация меняется. Либо в лучшую, либо в худшую сторону. Как бы то ни было, кризис всегда сопровождается колоссальным напряжением и мобилизацией всех ресурсов. Особенно для тех, на ком лежит ответственность за других и за общее дело, — руководителей компаний.

Здесь я начала рассказывать про кризис собственной компании. Сейчас ситуацию в мире в целом можно описать как глобальный кризис в самых разных областях, от бизнеса и политики до экологии и образования. Это началось не вчера и закончится не завтра, поэтому нам стоит учиться управлять своей жизнью и бизнесом в условиях экономической турбулентности.

Поэтому я решила познакомить вас с одним из лучших мировых бизнес-консультантов Ицхаком Адизесом. Институт Адизеса входит в топ-10 консалтинговых компаний мира. Доктор Адизес уже 40 лет помогает сотням ведущих компаний в 52 странах управлять бизнес-процессами. Он описал теорию жизненных циклов компании, согласно которой любая компания переживает разные стадии развития, подобно живому организму: рождение, детство, юность, зрелость и т.д. А вместе с ними и все кризисы роста.

В книге «Управление в эпоху кризиса. Как сохранить ключевых людей и компанию» гуру менеджмента объясняет, как синхронизировать все подсистемы бизнеса и объединить команду в непростые времена.

Он делится своим смелым и небанальным взглядом проблемы, которые неизбежны, если компания растет и развивается, а не стоит на месте. Ничего не меняется только если вы уже мертвы, предупреждает автор. Он также подчеркивает важность психологической готовности лидеров менять модель собственного поведения. Отличная книга по предпринимательской и антикризисной психологии

«Не принимать решение — значит принять решение ничего не делать. Уступить страху и бездействовать, не решая проблем, вызванных изменениями, — верный путь к кризису».

#вдохновение Открыть/Комментировать

2022-07-21 15:08:01 ТОЧКА РОСТА. Часть 2

Начало тут

Могли ли мы этого избежать? Не уверена. С тем уровнем знаний и опыта, видением картины мира, что были у меня на тот момент, единственным способом избежать таких последствий было бы никуда не двигаться. Не расти. Не шагать. Остаться там, где мы были.

А я однозначно голосую за то, что никакой стабильности в природе не существует. Есть прогресс. Есть регресс. Условная стабильность — это микрошаги либо в ту, либо в другую сторону. В нашем случае, это было движение в сторону стагнации. До принятия решения о переезде производства.

Могли ли мы снизить потери, лучше просчитав риски и приготовившись к последствиям заранее? Безусловно.
Но мы шагнули так, как умели.

Да, этот кризис мог стать фатальным для моего бизнеса из-за того, что риски не были просчитаны досконально. Факт. И на вопрос «Почему ж не просчитала?» можно шаблонно ответить «халатность». Но для меня это не так.
В моем кино все устроено по-другому.

Риски были. Я их видела. И я к ним подготовилась. К тем, которые видела. Просто готовилась я из тех знаний и пониманий, которые жили в моей голове как опыт. Все, что было в опыте, на уровне сознания и восприятия на тот момент, было обеспечено страховками. В реальности же оказалось, что знала и понимала про бизнес-процессы я достаточно немного. И получилось опять «в омут с головою». Я была бы не я, если бы осталась в той точке развития, где мы были.

Тот период помнят и многие мои клиенты. Еще пару-тройку лет спустя некоторые детские садики и школы при упоминании компании РиалТорг вздрагивали и говорили «нет, только не они». Многими клиентами в нашем городе РиалТоргу был навешен ярлык «недобросовестные».
Мы отчаянно взбивали лапками молоко в сметану (как та лягушка, помните?).
Забегая вперед, скажу, что бОльшая часть нелояльно настроенных клиентов к нам вернулись и стали постоянными.

В моменте казалось, что на выправление сложившейся ситуации с просрочкой заказов, судебными разбирательствами, неоплатой счетов, острой нехваткой финансов для жизнеобеспечения текущей деятельности компании и нормализацией производственного процесса ушли ВСЕ мои ресурсы. Физические, моральные, эмоциональные и временные. Мои дети не видели свою мать в тот период. Я жила жизнью компании. Своей у меня тогда не было.

В итоге этот кризис многому меня научил.
Но…спустя полгода, стало ясно, что то был только предвестник кризиса. Настоящие испытания ждали меня впереди...

#проектРиалТорг Открыть/Комментировать

2022-07-20 14:01:00 ТОЧКА РОСТА. Часть 1

Говорят, в любом бизнесе есть взлеты и падения. За всех сказать не могу, но у меня однозначно такой путь.

Некоторые падения запомнились разбитыми коленями, носом и лбом.
В 2015 году в структуре РиалТорга было два подразделения — офис и цех. Цех только что пережил переезд из одного помещения в другое. Новая аренда переместилась в другой город. Это неминуемо повлекло за собой массовые увольнения рабочих. Несмотря на то, что дорога до нового места работы и обратно оплачивалась, не все ребята готовы были ездить на работу в город за 60 км.

Результатом переезда стал кадровый голод и остановка производственного процесса на время подключения оборудования и апгрейда коммуникаций в новом помещении. Как следствие — задержка выдачи заказов клиентам. То есть РиалТорг буквально не отдавал готовую мебель в срок.

Сначала задержки были относительно небольшими — в пределах недели. Затем проблемы начали накапливаться, как снежный ком. Телефон в офисе звонил беспрестанно. Девочки менеджеры в офисе собирались с мыслями и звонили следующим из просроченной очередности клиентам с объяснениями и извинениями.

Вся ответственность замкнулась на мне. Казалось, я пробиваю стену головой. Вокруг был сплошной негатив. Негатив от клиентов. Негатив из цеха — оставшиеся ребята выполняли работу за себя «и за того парня». Беспрестанно в цех нанимались новые люди, бОльшая часть из которых скорее причиняли ущерб производственному процессу, чем приносили пользу, и уходили в закат через 1-3 стажировочных дня. Начальник производства огласил, что не справился, сдал полномочия и также покинул рабочее место. Явные признаки усталости и отсутствие надежды на выправление ситуации у менеджеров в офисе лишь усиливали общее напряжение. И так по кругу.

Дальше этот процесс покатился подобно лавине. Просрочки в отгрузке заказов достигли двух месяцев, резко упало качество выпускаемой продукции. Соответственно, оборот денежных средств в компании тоже сильно сократился. Резко не стало денег на расчетных счетах.

Ситуация выглядела критической.
Психологически это было очень тяжелое время как для меня, так и для коллег.

#проектРиалТорг Открыть/Комментировать

2022-07-18 15:30:22 СИНДРОМ ПОНЕДЕЛЬНИКА

Как известно, понедельник — день тяжелый. Тревога или беспокойство по поводу начала новой рабочей недели в психологии получили название «синдромом понедельника». В общем, репутация у первого дня недели оставляет желать лучшего А ведь начало задает тон! Вот несколько проверенных способов сделать понедельник легче и приятнее:

Планирование в выходные

Пусть понедельник начинается в субботу. Буквально один час в выходные, посвящённый планированию грядущей недели, позволит мозгу подготовиться к нагрузкам.

Еще пять минут

Резкий подъем под раздражающий звук вызывает прилив адреналина в кровь, что сначала делает вас агрессивным и нервным, а потом вялым и нетрудоспособным.
Поставьте будильник на полчаса раньше времени подъема и вдоволь поваляйтесь утром. На звонок будильника установите плавную мелодию или свою любимую музыкальную композицию.

Утренние ритуалы

Чашка чая перед началом рабочего дня, наведение порядка на столе, составление списка дел — придумайте свои ритуалы для начала трудового дня. Эти простые, но регулярные действия обеспечат мягкий вход в рабочий ритм.

Съесть лягушку

В первую очередь выполните самые неприятные и трудные пункты из списка дел. После них всё остальное будет даваться уже легче. Кроме того, уйдут мысли о нависающих задачах, и освободится энергия для продуктивных действий.

Удовольствия по расписанию

Запланируйте на понедельник не только рабочие дела, но и что-то приятное для себя — прогулку в парке в обеденный перерыв, поход в бассейн или ужин в ресторане. Предвкушение удовольствия сделает понедельник долгожданным.

С чего началась ваша рабочая неделя?

#бизнес_лайфхаки Открыть/Комментировать

2022-07-15 14:21:05 ПОДСОЗНАНИЕ МОЖЕТ ВСЁ

Изменения в жизни начинаются с изменений в голове, то есть в нашем мышлении. А если вы лидер — в компании, в семье, по жизни — то от вашего мышления будет зависеть успех команды и бизнеса.

Джон Кехо разработал способы активации скрытых ресурсов человеческого мозга и в своей книге предлагает программу по достижению целей через работу с подсознанием.

Никакой магии. На самом деле, книга о том, что каждый несёт личную ответственность за свою жизнь. В том числе, за направление своих мыслей в правильное русло, веру и движение к своим целям, даже в условиях невозможности.

«Качество нашей жизни зависит от качества наших мыслей»

Согласны?

#вдохновение Открыть/Комментировать