2021-06-10 10:57:33
Новый тренд - сообществаМое мнение, что следующим трендом, следующим за репутацией, таргетингом и личным брендом - будут сообщества вокруг бизнеса.
Сообщество вокруг бизнеса помогает снизить стоимость привлечения и удержания клиентов (ведь уже стоимость первого клиента с контекста и таргета, часто является минусовой для компании), а так же увеличивается LTV и средний чек.
Механик несколько, буду ими делиться в дальнейших постах, но первое, что нужно осознать, это то, на какой стадии вы находитесь.
Есть три формата, которые возникают вокруг бизнеса:
1. Аудитория - это когда за вами «следят» ваши потенциальные покупатели. Условно, те кто на вас подписан в социальных сетях.
2. База - это те, кто есть у вас в базе (например, люди, которые покупали) - с ними вы можете выстроить диалог, посредством емайл-рассылок или других инструментов.
3. Сообщество - когда люди, которые знают ваш бренд и продукты, общаются друг с другом.
Для наглядности, прилагаю картинку (спасибо Евгении Роньжиной).
Ваша задача, перемешать как можно больше людей из категории «аудитория», в категорию «сообщество» - это позволит наращивать продажи и оптимизировать расходы на маркетинг.
А на какой стадии находитесь вы?
309 views07:57