2023-06-12 10:00:07
#product
Исследования...как много в этом звуке
Видов/методов исследований чуть больше чем дофига. Сегодня расскажу об одном из них, который нахожу достаточно интересным,
Обсуждения/отзывы
Лучше всего подходит для самого первого этапа работы над проектом. Примерно в 100% случаев ниша твоего проекта уже занята и у твоего продукта есть конкуренты. Об этих конкурентах люди говорят в соц сетях, на форумах, в отзывах и тд.
Суть метода чекнуть(проверить) что люди говорят о подобных твоему продуктах.
Самое первое, что приходит на ум — это проверить отзывы/рейтинг. Это полезное мероприятие, но не ультимативное. Как ты понимаешь, отзывы можно подкрутить, как в положительную, так и в отрицательную сторону. Так же, на отзывы и рейтинг продукта могут повлиять некие социальные явления или волнения.
Например, есть такое приложение/портал pikabu. Несколько лет назад у огромной части аудитории возникло недопонимание, а точнее, конфликт с администрацией сервиса. Так называемый "Клубничный бунт" и юзеры приложения ринулись в гугл плей, апстор и тд и везде оставили негативные отзывы. Рейтинг приложения упал до 1,5, если я правильно помню. Вот тебе яркий пример социального фактора в оценке продукта. Не всегда цифра звезд отражает реальное положение дел. Хотя, в случае с pikabu они абсолютно оправдано получили негатив и "великий исход" активной аудитории на реддит. К слову, с реддитом прямо в эти дни происходит нечто подобное. Но это уже совсем другая история.
Другими словами, мы должны фильтровать отзывы и рейтинги, смотреть на них с холодным сердцем, внимательно читать что именно юзеры считают неудобным, не докрученным и тд. Естественно, в разработке своего продукта нужно учитывать эти отзывы и не допускать появления таких же косяков, как у конкурентов.
По такому же принципу работают и положительные отзывы. Что люди хвалят, что им нравится — это нужно реализовать в своем продукте или, хотя бы, подумать о внедрении таких фич. Ярчайший пример — Figma. Как только она вышла, все в один голос отметили мега-положительную сторону продукта в онлайн работе. Ничего не нужно сохранять, все в облаке. Теперь каждый подобный продукт выходит с такой фичей.
Второе место, как по мне, более ярко отражающее отношение аудитории — это тематические форумы, гурппы, чаты, статьи(желательно с комментариям), видео обзоры, разборы и тд. Читать обсуждения займет больше времени, но там мы найдем "глас народа". То что нужно. Это почти как интервью, только бесплатное.
Это простые методы, которые может себе провести даже одиночка без команды. Обладая срезом информации по конкурентам от пользователей мы уже точно знаем на какие моменты нам нужно обращать внимание, что бесит аудиторию, а что ее радует
—————————
Кликай #product и читай другие материалы по теме.
PS Лучше читать с первого и по порядку
1.7K views07:00
В
