Миссия компании – кому это вообще нужно? Когда-то маркетологи | Фадеевщина | ffad.ru

Миссия компании – кому это вообще нужно?

Когда-то маркетологи придумали такую штуку, как миссия компании. Звучит красиво и очень благородно. Но что стоит за этим понятием? Разные специалисты трактуют его по-своему. Для одних это то же самое, что и принципы компании. Другие используют слово «философия», иногда в сочетании «философия бренда». И укладывается она в 3-5 коротких предложений. Куда там Гегелям и Кантам с их многотомными трудами! Есть и те, кто отождествляет миссию компании с её позиционированием.

Тем не менее, если свести все эти определения к общему знаменателю, то миссия/принципы/философия – это то, что не про деньги. Некая высшая цель, которую помогает достичь бизнес своей деятельностью. Многие компании воспринимают этот посыл буквально и прописывают в миссии что-то из серии: сделать мир лучше, облегчить жизнь людей, развивать технологии и т.п. Мы за всё хорошее и против всего плохого!

Вот как звучат принципы компании «Билайн», цитата (орфография и пунктуация автора сохранены): «Ещё никогда высокие технологии не были так тесно связаны с эмоциями, интеллектом и интуицией. Именно поэтому желания наших клиентов – источник творческого и технологического развития компании, поддержки предпринимательского духа и бесконечного вдохновения. Стремление быть первыми во всём отражают принципы образа жизни Билайн:
• Забочусь о клиенте.
• Беру и делаю.
• Меняю к лучшему.
• Действую сообща.
• Достигаю успеха».

Так и хочется процитировать классика: «Пошлость! Звенящая пошлость!» Шелуха, фантики! Забавно, что второе предложение начинается со слов «именно поэтому», то есть его смысл как бы вытекает из первого. Но это не так. Первое предложение могло бы стоять и после второго, и в самом конце. Весь текст – это груда несвязанных сентенций, которые должны придавать бренду нематериальную ценность. По факту же это халтура, высосанная из пальца, вымученная автором за 5 минут до дедлайна. Зато в презентации по бренд-стратегии появился ещё один слайд – красивенький, с фоточками улыбающихся молодых людей со смартфонами в руке. Разработка бренд-стратегий, позиционирования и ребрендинга у клиентов уровня «Билайна» стоит миллионы рублей. Так что один этот слайд стоил «Билайну» несколько десятков тысяч.

ТАМ ОКОНЧАНИЕ