Поясняю за кастдев: ответка Алексею из «Бизнес Мюслей» Предпр | Фадеевщина | ffad.ru
Поясняю за кастдев: ответка Алексею из «Бизнес Мюслей»
Предприниматель Алексей (это который канал «Бизнес Мюсли» и которого я почитываю не без интереса, да, хотя и не всегда согласен с его выводами) выкатил очередной пост о продвижении на рынке. Как обычно, напирает на научный подход, что, с одной стороны, очень здраво (в каких пещерах мы бы жили без матушки-науки?), а с другой — весь этот научный подход с разбегу убивается об мой богатый (чего уж там скромничать!) практический маркетологический опыт.
Что такое custdev (Customer Development) и с чем его едят, Алексей в посте описал верно. Если вкратце, custdev — это когда продукт разрабатывают исходя из проверенной потребности рынка. То есть на уровне идеи или прототипа, которые проверяют на реальном (ну типа реальном) клиенте до запуска в серию. Опросы аудитории, интервью, аналитика, вотэтовотвсё. Ещё раз: делается это ДО начала разработки продукта/сервиса/услуги. И вот тут всплывает нюанс.
Алексей, ссылаясь на некую статистику, говорит, что стартапы с custdev подходом более живучи. Мол, 42% проектов терпят крах из-за того, что на продукт отсутствует спрос, и custdev призван эту проблему решить, повысив живучесть. А по мне, так это типичная ошибка выжившего, и считать нужно было не тех, кто уцелел, а тех, кто сгинул бесследно как раз со всеми своими кастдевами. Спрос на тот или иной продукт, как правило, отсутствует не потому, что кастдевы не проводились, а потому, что продукт говно изначально.
На кастдевы, фокус-группы и тому подобное опираются предприниматели, сильно неуверенные в правильности выбранного пути в бизнесе. Их кидает из стороны в сторону: то они считают, что рынок без их нового продукта жить не сможет, то начинают меньжеваться-ссаться: ну, вроде нужен, а вроде и не оч, а вообще я хз. «А не захреначить ли нам кастдев?» — это такой костыль из якобы объективных показателей, на который можно опереться в своих решениях. Точнее, устранить фактор собственной неуверенности в успехе. Ну или нассать правильно в уши инвестору — чтобы бабок давал.
Я вот считаю, что понять, нужен ваш продукт потребителям или нет, можно только наитием, предпринимательской чуйкой. Сколько бы ты не проводил кастдевов, если нет чуйки и доли везения, ты всё равно останешься без штанов, даже с миллионом кастдевов.
Хороший продукт (если мы говорим про что-то совсем новое) — это итог некоего визионерства его создателей. Уверен, Стив Джобс, создавая айфон, никаких кастдевов не делал. На ранних стадиях, ясное дело. Позже, понятно, он уже проводил исследования, опрашивал клиентов, какие дополнительные функции нужны и какую ещё бесполезную хрень стоит прикрутить, чтобы продажи не падали. Но ещё раз подчеркну — все это делалось уже после того, как продукт был готов в своей основе. В таком подходе присутствует своеобразное мессианство, но кто из предпринимателей, создающих что-то новое, не желает, чтобы его продукт перевернул (ну или, в крайнем случае, просто покорил) мир?!
ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ
