Дизрапшн рынка кофе на примере Дринкит от Додо Несколько неде | Fedor. insights

Дизрапшн рынка кофе на примере Дринкит от Додо

Несколько недель назад, мой хороший друг из HRtech, с горящими глазами поделился видео, длительностью 4ч Съезд партнеров и менеджеров Додо 2023, все смотреть не обязательно, но крайне рекомендую посмотреть конкретный отрезок Дрикнит на 30 мин

Фиксирую ключевые моменты, которые мне запали в душу:

. Влияние технологий на кофейный бизнес и другие отрасли
Как и в случае с Netflix в мире streaming services или Uber в сфере ride-hailing, кофейный бизнес также претерпевает изменения под влиянием технологий. Drinkit – это яркий пример того, как traditional business может переосмыслиться и начать использовать tech-solutions для улучшения customer experience и расширения своего влияния на рынке.

. Роль сильной команды в успехе бизнеса
Пример Drinkit напоминает о том, как важна роль сильной команды в успехе любого бизнеса. Это напоминает историю компании Slack, где команда во главе с Стюартом Баттерфилдом смогла создать продукт, который преобразил способ коммуникации в рабочих командах. В Drinkit работает 47 человек, включая экспертов в кофейной среде, технических специалистов и менеджеров. Каждый из них вносит свой вклад в создание уникального продукта и сервиса.

. Инновации в обслуживании клиентов и бизнес-модели
Drinkit активно использует технологии для улучшения обслуживания клиентов и создания новой ценности:

- Mobile App: Приложение компании становится центральной частью взаимодействия с клиентами. Оно предлагает удобный и интуитивно понятный интерфейс для заказа продукции.

- Smart Order System: Drinkit создал умную выдачу, которая сделала формат очень интуитивно понятным и уникальным.

- Digital Transformation: Благодаря активному использованию технологий, 40-60% заказов совершаются через Digital.

- Space Redesign: Компания провела эксперимент "Проект Поклонка" и полностью пересобрала пространство, делая его более подходящим для digital experience.

Использование таких инноваций 100% позволяет Drinkit создать high-tech coffee experience, который отличает их от традиционных кофеен.