2022-06-29 10:06:01
Как не надо отрабатывать негатив?
Часть 2.
Что с этой реакцией не так?
Публичное заявление о проведении служебной проверки в детском саду в большей своей части
нивелировало электоральный эффект от события 1 июня. Оно не опровергло, а, наоборот,
легализовало и укрепило тезис про «потёмкинские деревни», через который оппоненты впоследствии могут смело пропускать любой объект, который посещает и/или открывает Владимир Мазур
Игнорировать жалобы людей (
даже если эти реакции – искусственно накрученные) неправильно. Но необходимо было сперва оценить: а) масштаб проблемы; б) каналы/носители/сегменты распространения негатива
Ответ врио губернатора в официальном телеграм-канале плох прежде всего тем, что
о проблеме гарантированно узнали те, кто ранее про нее слыхом не слыхивали. На пост ожидаемо отреагировали все ключевые СМИ региона. Таким образом,
проблема не только не купирована, ей предан невиданный доселе информационный размах. Собственными же, отмечу, руками
Реакция врио губернатора в официальном телеграм-канале на данную ситуацию хороша только в том случае,
если результат проверки заранее известен. Однако мы видим, что это – не тот случай.
Крайне желательно при публичном назначении любой проверки
объявлять сроки. На текущем этапе информационной эволюции он не должен превышать двух недель. Разумный коридор – от 3 до 10 дней. Не сделано.
О результатах проверки нужно также публично объявлять, это тоже надо делать главе региона.
На текущий момент в Томской области
это не сделано. Или не сделано в том источнике, в котором я, как потребитель информации, об этой проблеме узнал
При объявлении результатов возникает пучок идеологических дилемм.
Первое. Если факты не подтверждены или подтверждены, но являются несущественными, то официальное объявление об этом вызовет
новую волну негатива у той части населения, которая по сути и инициировала эту проверку.
Второе. Если факты подтверждены, то насколько адекватное наказание последовало?
Виновные пеняют на себя? Третье. Как отреагирует на наказание профессиональное сообщество? Педагоги – тоже электорат и, что немаловажно,
фундаментальные игроки предвыборной мобилизации. Не получится ли классическое «тактическая победа – стратегическое поражение»?
Четвертое. Если через атаку на профиль губернатора можно организовать проверку, оказать давление на любого чиновника и/или руководителя госучреждения, то
количество таких атак увеличится кратно. Готовы?
Команда госпиарщиков, работающих с врио, должна отчетливо понимать: отслеживать публичные заявления босса, следить за сроками и динамикой решения вопросов и исполнения поручений, вовремя корректировать, дополнять, уточнять позицию – их
ключевая компетенция и прямая обязанность. Это и есть то, что укладывается в понятие «
управление информационной повесткой».
176 views07:06