Всем привет, сегодня поговорим про целевые аудитории. Пре | In_retail
Всем привет, сегодня поговорим про целевые аудитории.
Предполагаю, что почти все знают, что такое целевая аудитория бренда. По большому счету – это покупатели, чей образ жизни, представления о себе и своем месте в обществе совпадают с ролевой моделью бренда.
Но мы же знаем, что в жизни трудно встретить человека, который носит только один бренд, да и вообще, если говорить о женщинах, то тут, как говориться, «я вся такая внезапная и противоречивая». То есть сегодня мы хотим бы романтичными, завтра серьезными, а послезавтра вообще спортсменками. Как это вяжется с целевой аудиторией бренда?
Достаточно просто – потребители, разделяющие ценности бренда возвращаются к нему снова и снова, не зависимо от того, что делают покупки где-то еще.
При этом целевая аудитория магазина – это вовсе не целевая аудитория бренда. Целевая аудитория магазина – это покупатели, живущие в радиусе 1, 5 км от магазина. То есть, в ваш магазин ходит и целевая аудитория бренда и совсем не целевая аудитория.
На практике, в магазин заходят потребители, которым нравится интерьер, какие-то отдельные модели, сервис или может быть просто продавцы. И они готовы приходить снова просто потому, что им что-то у вас нравится. Ну, или в худшем случае просто потому, что других магазинов поблизости нет.
Соответственно, в разных магазинах одной сети должны быть различные товары, в зависимости от следующих факторов:
⁃ достаток целевой аудитории,
⁃ стилевые предпочтения,
⁃ лидеры продаж.
При этом ядро, почерковые, узнаваемые и самые популярные изделия должны быть во всех магазинах сети одного бренда.
Целевая аудитория сети интернет (социальные сети, интернет-магазин, страница на маркетплейсе) – это все покупатели, чью потребность в настоящий момент времени закрывают ваши товары. Фактически, целевой аудиторией бренда в интернете могут быть ВСЕ.
Соответственно, когда мы делаем таргетированную рекламу, мы ориентируемся не на бренд и его ЦА, а на конкретную единицу товаров и всех потребителей, кого она может заинтересовать.
Мы развиваем интернет-продажи не для того, чтобы затащить туда целевую аудиторию магазина, а для того, чтобы захватить новые целевые аудитории или новых лоялов.
В онлайн продажах не обязательно иметь абсолютно одинаковый с магазинами ассортимент, однозначно, он должен быть шире. В онлайн магазине мы не дожидаемся распродажи, а сразу делаем скидку на товары, когда у нас появляются выбитые размеры и мы не обязаны дисконтировать тем, что не пошло в магазине.
Наша задача в e-commerce – это НОВЫЕ покупатели. Но, конечно, в фото контенте мы используем ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ролевую модель бренда. А вот ситуации, в которых оказывается наша модель, должны быть разными.
А как у вас с целевыми аудиториями в разных каналах продаж? Чувствуете различи?
Пишите ваши вопросы в комментах, а также, какие еще темы вы бы хотели увидеть в моем канале.
