85% покупателей предпочитают делать покупки в традиционном роз | In_retail

85% покупателей предпочитают делать покупки в традиционном розничном магазине.

Казалось бы, нужно тратить время, искать изделие, идти в магазин, а ведь куда проще сделать все то же самое, не выходя из дома, онлайн. Почему же покупатели предпочитают офлайн?

Причин несколько, но самая главная, непохожесть товаров, представленных на сайте или в социальных сетях и товаров, которые покупатели видят в магазине. При этом варианты: картинка онлайн красивее, или вид одежды на фотографии значительно хуже, чем на самом деле, распределяются примерно поровну.

Безусловно, наши товары всегда должны выглядеть дороже, чем они стоят, но нельзя демонстрировать на фотографии товары класса люкс, а в торговом зале выясняется, что это синтетика, с плохо обработанными швами, висящими нитками и не имеющая формы. 

Давайте обсудим, как привести онлайн и офлайн визуальный мерчандайзинг к единому знаменателю:
1. Первое и самое главное – это внешний вид вашей модели. Суть не в росте, красоте лица или фигуре. Главное в модели – выражение лица, взгляд, поза. Именно эти параметры фотографии должны соответствовать целевой аудитории вашего бренда.

2. Детали одежды на фотографии. Карманы, швы, петли, пуговички, отделка — все это должно быть хорошо видно на фотографии. Не стыдно даже показывать изнанку и отделку одежды изнутри.

3. Но если на фотографии все получилось удачно, переходим в торговый зал. А как здесь презентованы товары, которые вы активно продвигаете в сети? Где они размещены? Насколько одежда отпарена, какое расстояние между вешалками-плечиками. Возможно эту модель вообще нельзя показывать на вешалке просто потому, что она будет выглядеть бесформенно. Тогда нам нужны манекены, или презентация изделия в раскладке.

Но это тоже далеко не все. Важно, чтобы впечатления от сайта покупатель мог транслировать на розничный магазин, и наоборот. Ужасно, когда сайт молодежный, а магазин «прощай молодость». Очень плохо, когда розница вдохновляет, а зайдя на сайт мы понимаем, что здесь нам делать нечего.

Особенность человеческого мозга такова, что у вас «нет второго шанса, чтобы произвести первое впечатление», и сколько бы не старались привлечь покупателя во второй раз, этого просто не получится.