Краткие тезисы с инсайтами Yandex Fashion Day ОТТОК МЕЖДУНАРО | FACT THIS FASHION
Краткие тезисы с инсайтами Yandex Fashion Day
ОТТОК МЕЖДУНАРОДНЫХ РИТЕЙЛЕРОВ В 2022. ЭТО ПРИТОК НОВЫХ КЛИЕНТОВ К ОСТАВШИМСЯ?
LOVE REPUBLIC, FINN FLARE, ECCO подтвердили, что интерес к их брендам после приостановки работ международных брендов увеличился. LIME не наблюдают повышенного спроса от новых клиентов, но зато нет и снижения активности со стороны собственной аудитории, несмотря на сокращение трат покупателей РФ на одежду.
12STOREEZ Надежда Крашилина: "Привлечение новой аудитории – это не ожидание, а постоянная работа - инфлюенсеры, друзья бренда, офлайн мероприятия и партнерства".
2022: СПРОС НА ВЫРАЗИТЕЛЬНЫЕ И МОДНЫЕ ВЕЩИ VS СПРОС НА УТИЛИТАРНОСТЬ
LIME Ульяна Ничвеева: «Мода зачастую помогает ощутить мнимую стабильность. Этого сейчас так не хватает». В компании не наблюдали падения спроса на модные вещи. Неожиданная тенденция конца лета - comfort wear становится более востребованным, чем костюмная группа".
LOVE REPUBLIC Анна Диганова: «Потребление стало более осознанным: покупательницы готовы пожертвовать количеством, но не качеством. Интерес к модным моделям не снизился. Эмоциональность, стремление к красоте, которые присущи нашим покупательницам, так и остались".
12STOREEZ Надежда Крашилина: "В отличие от пандемии, когда большим спросом пользовалась удобная одежда для дома, что-то удобное, сейчас очевиден эмоциональный аспект. Хотя наши девушки стремятся рационализировать покупки – новая вещь должна сочетаться с другими вещами, но при этом они хотят радовать себя красивыми платьями".
LAMODA Алексей Кулаков: "Эмоциональная составляющая выросла. Но ведь эмоциональное - не значит импульсивное. Пандемический тренд на удобство продолжается, и он будет работать еще очень долго. Теперь люди смотрят более практично: если я куплю эту вещь, с чем я могу ее сочетать, сколько раз я ее надену".
NUSELF Ольга Паскина: "После пандемии видим колоссальный запрос на яркие вкрапления: цвета, кич нулевых, перья, стразы. Люди позволяют себе праздник. Но это не на каждый день. Помимо праздника, люди формируют базовый гардероб, и теперь делают это совсем по-другому, очень осознанно".
OSKELLY Альберт Осканов: "В период пандемии у пользователя не было ограничений с точки зрения выбора товаров. Сейчас ограничения есть. Поэтому рынок вторичных продаж растет опережающими темпами".
2022: ВАШИ ПРИОРТЕТЫ В СЕРВИСЕ.
ЯНДЕКС УНИВЕРМАГ: Клиенты маркетплейса - это поставщики. Надо строить комьюнити со своими поставщиками, а не просто продавать. Для маркетплейса –это означает работать с брендами, слушать и слышать их, давать им обратную связь.
LAMODA Алексей Кулаков: "Управлять вкусами премиальной аудитории невозможно. Покупатели ориентированы не столько на «вещь», сколько на «бренд». Поэтому наш главный ресурс – это сервис.И хороший сервис, начинается с первого контакта – до доставки, упаковки, персонализации. Так , например, пост-сервисное обслуживание - один из самых мощных триггеров".
12STOREEZ Надежда Крашилина: "Мы сами создаем продукт. Для нас продукт - в центре всего. Дальше как мы о нем рассказываем: как стилизуем, как снимаем, какие выходят лукбуки, в каких каналах. В дружбе с клиентами мы сфокусированы на персонализации".
OSKELLY Альберт Осканов: "Ядром бизнеса является клиент. Он и определяет наш продукт. Мы активно работаем над продуктом на базе машинного обучения на основании регулярного сбора обратной связи от клиента. Продукт – отражение запроса клиента: хотим услышать и удовлетворить максимально".
NUSELF Ольга Паскина: "Для нас в центре - высокое качество. Премиальная аудитория - достаточно sophisticated. Мы отказались в NUSLEF от формата маркетплейса, где каждый может быть представлен. У нас тщательный отбор, с главным фильтром: качество продукта, и это большие усилия байеров. Вторая ценность - экономия времени при выборе. Мы подбираем так, чтобы помочь пользователю сделать выбор легко».
Продолжение в следующем посте
