КАК РАЗРАБОТАТЬ ЭФФЕКТИВНУЮ ПРОГРАММУ МОТИВАЦИИ Мотивация «Ок | СЕКРЕТЫ FASHION-БИЗНЕСА

КАК РАЗРАБОТАТЬ ЭФФЕКТИВНУЮ ПРОГРАММУ МОТИВАЦИИ

Мотивация «Оклад + %» изжила себя ещё в начале 2000х. Хотите способствовать выгоранию сотрудников и снижению продаж? Применяйте «оклад + %»!

Если же вам нужна эффективная работа команды и её качественный состав, то читайте дальше. Тут 100% польза!

Итак, поехали!

Программа мотивации – это набор инструментов и стимулов, которые побуждают сотрудника к достижению поставленных целей и задач.
 
Материальные инструменты включают в себя оклад, премии за достижение целевых показателей и другие блага, имеющие денежный эквивалент.
 
Фонд оплаты труда (ФОТ) команды сотрудников магазина обычно составляет 8-15% от выручки магазина.

Точный вес ФОТ относительно товарооборота магазина зависит от экономической модели, сезонности и регионального уровня зарплаты.

ВАЖНО! Если вы хотите, чтобы в вашей команде работали лучшие - рекомендую изучить вилку зарплаты в вашем регионе. Зарплата в вашей компании должна быть выше средней региональной минимум на 10%.
 
Далее - ставим цели и задачи. Они должны быть понятны сотруднику, измеримы, достижимы и иметь срок выполнения.

Про понятность для сотрудников пишу не просто так. Недавно столкнулась с ситуацией у клиента. Программа мотивации правильная, но нет никакого эффекта из-за того, что продавцы просто не понимают что такое «конверсия» и «комплексность чека».

Это могут быть:
достижение плана продаж
конверсия магазина
личная конверсия
UPT магазина (средняя комплексность чека)
личный UPT
средний чек магазина (в рублях)
личный средний чек
показатель NPS (net promoter score)
оценка качества обслуживания тайным покупателем
победа в еженедельном конкурсе.
 
Для того, чтобы не перегружать программу мотивации, выберите наиболее важных для вас 4-6 показателей. Желательно, чтобы среди них были показатели как личные, так и командные.
 
ПРИМЕР:
Основная часть зарплаты зависима от выполнения личного плана продаж, а премиальная – от командного UPT и конверсии. Премию за обслуживание тайного покупателя с высоким баллом – также лично получает сотрудник, который его обслуживал.
 
Применение личных и командных показателей делает команду более сплоченной и мотивирует каждого сотрудника на достижение личных результатов.

А какая программа мотивации у вас? Обсудим?

#управление #программамотивации