Долго готовят заказ. По приезду в ресторан рекомендуется сооб | FaQ yandex.eda Moskow

Долго готовят заказ.

По приезду в ресторан рекомендуется сообщить о своём прибытие и спросить у сотрудников ресторана, кафе или магазина, готов ли заказ и когда он будет готов.

Если ресторан долго готовит заказ (долго в данном случае это 30 минут с момента приезда курьера в ресторан)
Нужно написать написать в службу поддержки по ветке:

Вопрос по текущему заказу > Не могу проставить статус заказа > cвязаться с нами.

Не нужно агрессивно себя вести, потому что ресторан может и имеет право написать на курьера жалобу, если жалоб накопится много, у курьера появится статус заблокирован, вплоть до увольнения.

Не нужно писать в другие ветки в боте службы поддержки.
Перед обращение в службу поддержки, посмотрите сколько минут назад заказ назначен и сколько минут назад примерно приехали в ресторан, курьеры часто преувеличивают время ожидания.

Если долго не забирать заказ с момента его приготовления может прийти отчёт с корректировкой вознаграждения "неверно проставленный статус", корректировка может быть от 160 рублей.

в меню "рабочие будни"