С чего начать? Бизнес-план.

2020-04-24 23:47:49 ​​Почему рекламщики не хотят работать с вами за %

Лично я работаю и за % от продаж, и за % от прибыли. Но беру на такое сотрудничество далеко не все проекты. Поэтому на своем примере покажу, на каких условиях я беру проекты за %:

1. Заработок при работе за % должен быть как минимум на 70-100% выше, чем я заработала бы на том же проекте при фиксированной оплате. Иначе овчинка выделки не стоит. Ведь продажи заказчика зависят не только от меня, но и от того, как заказчик обрабатывает приведенный мной трафик. Т.е. я хочу бонусы за риск. Вообще надо понимать, что хорошие рекламщики не испытывают проблемы с собственными заказами, поэтому на риск идут не от недостатка заказов, а от того, что хотят заработать больше денег. Т.е. при оплате за % вы всегда переплачиваете.

Правда, я беру и небольшие проекты в качестве инвестиций в будущие доходы. Например, когда у меня есть прицел на долю в бизнесе. Но это должен быть в чем-то уникальный бизнес, у которого я вижу особенные перспективы. И, помимо не избитой и экологичной идеи проекта, 90% тут зависит от личности владельца бизнеса - от того, вижу ли я перспективу в самом владельце. Сможет ли он научиться всему, что нужно. Сможет ли удержать бизнес, вывести на те доходы, которые окупят мои инвестиции. Да, свое время, свои знания, опыт я рассматриваю как инвестиции.

2. Главная проблема - по большей части работу за % хочет даже не микробизнес, а нанобизнес. Это бизнес, у которого ежемесячный доход ниже 20 000 р.

Т.е. даже если я заряжу за свои услуги 50% от всего дохода бизнеса (которые естессно владелец такого бизнеса не даст) - это будет меньше 10 000 р. Это меньше, чем средняя стоимость нормальной тестовой кампании у среднего специалиста по рекламе. А ведь бизнесмен чаще всего хочет получить работы за 10% от продаж - т.е. за 2000 р. И кому же такое счастье достанется?

Для справки: хорошая тестовая кампания для микробизнеса, у которого каждая копейка и каждый контакт клиента на счету, требует от 30-40 часов работ. Иногда от 60-ти. Т.е. когда вы прикидываете, сколько вы хотите платить рекламщику - посчитайте сразу стоимость 1 часа работы, которая получается из вашего бюджета. И посмотрите на сайтах вакансий, у каких профессий столько стоит час работ. Если лень проверять, поверьте мне на слово: специалист за 120-150 р./час сольет ваши деньги на ветер, но продаж не принесет.

Лично я рассматриваю проекты на %, если на них гарантированный доход на старте продвижения хотя бы от 30000 р., чтобы это окупало время мое и моих сотрудников. А перспективы - стабильный ежемесячный доход от 120 000 р. За меньшие суммы даже заморачиваться с рисками нет смысла, честно.

Соответственно тут кроется главный конфликт идей: чтобы рекламщик зарабатывал на % приличные деньги - у заказчика должна быть очень приличная прибыль. А заказчики с такой прибылью уже обычно умеют считать деньги и предпочитают брать специалиста на фикс, т.к. это всегда дешевле. Исключение - те случаи, когда владельцы бизнеса хотят заманить себе на постоянку очень лакомого специалиста, которого просто фиксом не прикормишь. Вот тогда в ход идет хороший % от прибыли или других показателей.

3. Главная сложность в работе за %: как правило, у бизнеса, который хочет получать работы на таких условиях, нет НИ-ЧЕ-ГО. Сайта либо нет, либо он сделан на коленке малолетней племянницей жены, менеджеров по продажам нет, отслеживания заявок нет, работы с клиентской базой нет. У владельца бизнеса нет азов продаж, понимания, кто его целевая аудитория, что такое УТП и кому и зачем нужны его услуги. Открыть/Комментировать

2020-04-20 12:41:56 ​​Разновидность и анализ отзывов онлайн-клиентов.

Соучредитель компании "Mopinion" и специалист с 10-летним опытом в области цифрового маркетинга - Удеш Джаднанансинг, поделился примерами отзывов, которые удалось собрать на основе фидбэков и рассказал, как даже самые отрицательные из них можно применить на благо бизнеса.

Пример: «Я хочу сделать заказ. Я попробовал два способа оплаты, но оба не сработали. Посоветуйте, что можно сделать. Я собираюсь купить ваш самый дорогой продукт email@example.com».
Самая важная часть этого отзыва– сведения о том, что автор хотел бы купить товар, но по какой-то причине не смог это сделать. Мы точно знаем, что именно он хочет приобрести, на каком этапе возникли трудности, также известны его контактные данные. Чтобы разобраться с его покупкой, необходимо связаться с клиентом.

Такие отзывы, несомненно, только порадуют отдел продаж!

Пример: «Искал этот товар, но его нет в продаже. Прошел не один месяц. Почему вы выставляете на сайт товары, которые давно не продаете?!»
Гость очевидно хотел бы купить определенный товар в течение некоторого времени. Он сообщает о том, что на сайте содержится устаревшая информация. Это какой-то продукт, которого нет и не будет в магазине, или же сделать заказ мешают технические неполадки. Необходимо уделить подобным отзывам пристальное внимание.

Пример: «Ваш продукт совсем не понравился. Больше сюда ни ногой!»
Клиент недоволен, но по какой причине - не объяснил, то есть нужной для отдела продаж информации отзыв не содержит: в сообщении нет контактных данных, по которым менеджер мог бы связаться с автором отзыва.

Облегчить задачу и превратить все отзывы в ценную информацию можно, всего лишь добавив вопрос о контактах в форму обратной связи.

Пример: «Без комментариев».
Это один из самых распространенных отзывов. Поэтому важно прорабатывать форму обратной связи таким образом, чтобы получить от гостя сайта достаточное количество информации, а не ждать, когда он сам решит обо всем написать.

Пример: «Увольте имя из онлайн-чата! Она – ###».
Причин для таких отзывов может быть несколько: от технических неполадок на сайте, до слишком эмоциональных ответов консультантов по каким-либо причинам. Здесь надо учесть главное: не стоит принимать подобный отклик на свой счет.

Чтобы использовать все отзывы во благо, анализируйте не только их, но и страницу на которой они размещены - старайтесь извлечь из этого максимум полезной информации. Открыть/Комментировать

2020-04-17 23:23:35 ​​Эффективный пример персонализации клиентов

Чем уже сфокусирован ваш маркетинг, тем выше вероятность отклика от пользователя. Наиболее экстремальной версией подобного подхода является маркетинг на одного потребителя. Метод общения с клиентом один-на-один эффективен, но не может быть использован в больших масштабах.

Ayogo Gamifies Personal Health

Недавно ВОЗ отметила, что люди извлекают большую пользу из строгого следования предписаниям врача, а не из фокусирования на разработке новых методов лечения. Статистика показывает, что только в Северной Америке и США более $314 миллионов тратится из-за нарушений режима приёма лекарств.

Основываясь на этих данных компания Ayogo разработала платформу Empower, которая фокусируется на изменении поведения пациентов с помощью геймификации.

Цель разработки состояла в том, чтобы побудить пациентов ответственнее относиться к предписаниям лечащего врача.

Таким образом Ayogo разработали вовлекающие игры, которые привели к изменению поведения пациентов. Приложение Empower позволяет пользователям создавать персонализированные аватары, символизирующие их цели и стремления в вопросах здоровья. Как только пациенты получают свой визуальный рабочий аватар, им становятся доступны игры и виртуальные тренерские услуги.


Одна из лучших особенностей приложения заключается в том, что оно дает возможность взаимодействия между пациентами со схожими целями, что также способствует улучшению состояния здоровья.

Результаты:

1. В ходе клинических испытаний выяснилось, что 60% пациентов использовали приложение дважды в день в течение 12 недель. Приложение также помогало пациентам легко приспособиться к жизни после болезней.

2. Пациенты, участвовавшие в одном туре игры с потерей веса, потеряли 17, 3 фунта за 12 недель, в сравнении с потерей 8 фунтов в группе контроля. Пользователи приложения также сохранили вес в течение более длительного периода времени. Открыть/Комментировать

2020-04-12 22:29:05 ​​Чек-лист: как не попасть в спам.

10 кон­троль­ных мо­мен­тов, на которые стоит обратить внимание при подготовке e-mail-кампании.

1. База под­пис­чи­ков.
Это один из клю­че­вых мо­мен­тов и по­ка­за­тель успе­ха всей рас­сыл­ки. Ста­рай­тесь ка­че­ствен­но со­би­рать, сег­мен­ти­ро­вать и ис­поль­зо­вать свою кли­ент­скую базу. Ко­неч­но, мно­гие биз­не­сы «гре­шат» тем, что по­ку­па­ют и ис­поль­зу­ют чужую базу для рас­сы­лок.

«На войне все сред­ства хо­ро­ши», но пом­ни­те, что уста­рев­шая база имеет нера­бо­та­ю­щие email-ад­ре­са, а чужая база может со­дер­жать спам-ло­вуш­ки, ко­то­рые за­ме­тят поч­то­вые си­сте­мы и будут бло­ки­ро­вать за это.

Совет: Сег­мен­ти­руй­те вашу базу под­пис­чи­ков и го­товь­те рас­сыл­ки под каж­дый сег­мент. Под­клю­чи­те ав­то­ма­ти­че­ские триг­гер­ные пись­ма с раз­ны­ми сце­на­ри­я­ми. Раз в полгода ак­ту­а­ли­зи­руй­те базу для рас­сы­лок: чи­сти­те от уста­рев­ших ад­ре­сов, до­бав­ляй­те новые сег­мен­ты, за­пус­кай­те «разо­гре­ва­ю­щие пись­ма».

2. Про­ве­ря­йте ак­ту­аль­ность.
Есть спе­ци­аль­ные сер­ви­сы, с по­мо­щью ко­то­рых легко мо­жно про­ве­рить базу на ак­ту­аль­ность. Такие как DataValidation, MailValidator, FreshAddress, Experian Data Quality и др.

3.Тех­ни­че­ская плат­фор­ма для рас­сы­лок.
Пра­виль­но вы­би­ра­йте сер­висы для рас­сы­лок, они долж­ны со­дер­жать все необ­хо­ди­мые тех­ни­че­ские на­строй­ки, спо­соб­ству­ю­щие по­па­да­нию рас­сы­лок во вхо­дя­щие. Также можно узнать у сер­ви­са рас­сы­лок про SPF, DKIM, вы­де­лен­ные IP-ад­ре­са и про­чие важ­ные тех­ни­че­ские мо­мен­ты.

4. Домен имеет зна­че­ние.
Ста­рай­тесь от­прав­лять рас­сыл­ку толь­ко с кор­по­ра­тив­ных ад­ре­сов. Не ис­поль­зуй­те для рас­сыл­ки до­ме­ны бес­плат­ных поч­то­вых си­стем, на­при­мер: gmail, mail.​ru и т.п., - спам-филь­тры поч­то­вых си­стем плохо на них ре­а­ги­ру­ют.

5. Кон­тент ре­ша­ет.
Верхний ре­гистр тек­ста - ис­клю­чен. Оп­ти­маль­ное ко­ли­че­ство сим­во­лов - 600. Пись­мо менее 300 сим­во­лов по­па­да­ет в спам! По­ста­рай­тесь огра­ни­чить ко­ли­че­ство кар­ти­нок в рас­сыл­ке, а также из­влечь над­пи­си в кар­тин­ках, их все­гда можно по­ме­стить рядом.

За­ча­стую спам-си­сте­мы не «видят» кар­тин­ки и не могут про­ана­ли­зи­ро­вать их цен­ность, по­это­му есть риск по­па­да­ния под спам-фильтр. Не дуб­ли­руй­те кон­тент, ста­рай­тесь де­лать текст уни­каль­ным.

6. Пишите ре­гу­ляр­но.
Иначе читатели вас за­бы­ва­ют, начинают иг­но­ри­ровать пись­ма и от­прав­ля­ют рас­сыл­ку в спам.

Совет: Про­те­сти­руй­те наи­луч­ший мо­мент до­став­ки писем, от­прав­ляй­те пись­ма вашим под­пис­чи­ка в одно и то же время и день. Для того, чтобы при­учить под­пис­чи­ков к еди­но­му вре­ме­ни вашей рас­сыл­ки, вы мо­же­те это про­анон­си­ро­вать с по­мо­щью ви­дже­та.

7. Double-Opt-In.
Дан­ный спо­соб под­ра­зу­ме­ва­ет са­мо­сто­я­тель­ное ука­за­ние email-ад­ре­са поль­зо­ва­те­лем для по­лу­че­ния со­об­ще­ний, а также по­сле­ду­ю­щее под­твер­жде­ние под­пис­ки с ука­зан­но­го ад­ре­са. А в слу­чае по­па­да­ния в спам - это пер­вый за­прос, ко­то­рый по­сту­пит к вам от поч­то­вых служб.

8. Ре­пу­та­ция IP-ад­ре­са.
Бе­ре­гите и про­ве­ря­йте ре­пу­та­цию IP-ад­ре­сов, с ко­то­рых де­ла­ете рас­сыл­ку. Для раз­ных рас­сы­лок го­то­вьте раз­ные IP-ад­ре­са, это нужно для того, чтобы од­на­ж­ды не по­те­рять связь со всеми ад­ре­са­ми. Пом­ни­те, что новый IP-ад­рес счи­та­ет­ся по­вы­шен­ной угро­зой, по­это­му «про­гре­вай­те» свой IP-ад­рес неболь­ши­ми пар­ти­я­ми писем.

9. Мгно­вен­ная от­пис­ка.
Обя­за­тель­но в пись­ме ука­жи­те адрес, по ко­то­ро­му поль­зо­ва­тель может от­пи­сать­ся от рас­сыл­ки. Не стоит его скры­вать или пи­сать мел­ким шриф­том. Сде­лай­те про­це­ду­ру от­пис­ки мак­си­маль­но про­стой: 1-2 клика.

10. Ста­ти­сти­ка.
Ре­гу­ляр­но сни­май­те ста­ти­сти­ку до­став­ля­е­мо­сти писем, по­пав­ших в спам-пап­ки, по­ме­чен­ных как спам и про­цент жалоб на рас­сыл­ку. Открыть/Комментировать

2020-04-09 22:04:30 ​​KAK HE HAДO ПИCATЬ РEKЛAMHУЮ ЛИCTOBKУ

«Kaк нaпиcaть peклaмнyю лиcтoвкy, кoтopyю cpaзy выкинyт в мycopнyю кopзинy». Bpeдныe coвeты кoгo-тo зacтaвят yлыбнyтьcя, a кoгo-тo и зaдyмaтьcя.

Пepвый вpeдный coвeт. Haчнитe co cлoв: «Ecли Bы xoтитe…». Aдpecaт cpaзy нaчинaeт дyмaть, xoчeт oн вaшeй ycлyги (тoвapa) или нeт. Oбычнo oн пpиxoдит к вывoдy, чтo пoкa пoвpeмeнит.

Bтopoй вpeдный coвeт. Пoбoльшe жизнepaдocтнoгo внимaния к нeдocтaткaм aдpecaтa. Haчнитe c иx oпиcaния: «У вac выпaдaют вoлocы? Bы лыceeтe?». Eщe бoлee eмкий вapиaнт, coздaющий нaпpяжeннoe oжидaниe: «У Bac xopoшee нacтpoeниe? Пpeкpacнoe yтpo?».

Tpeтий вpeдный coвeт. Cpaзy жe дaйтe пoнять, чтo вaш тoвap (ycлyгa) — штyкa yникaльнaя: «Пpeпapaт ЁKЛMH — peшeниe вcex Baшиx пpoблeм». Haдo пoлaгaть, чтo cюдa вxoдят и финaнcoвыe, и жилищныe, и пpoчиe. Лeгкo пoнять, кaкoй ecть oбщeдocтyпный cпocoб peшeния вcex пpoблeм oтдeльнo взятoгo чeлoвeкa. Дa, дa, тoт caмый. Eщe Иocиф Bиccapиoнoвич coвeтoвaл…

Чeтвepтый вpeдный coвeт. Ecли Bы тoлькo нaчинaeтe бизнec, ничeгo нeт cлaщe зaгoлoвкa: «Фиpмa (вaшe нaзвaниe, пpидyмaннoe вчepa) пpeдcтaвляeт». Mыcль, чтo нaйдeтcя идиoт, кoтopый eщe HE 3HAET!!! нaзвaниe Baшeй чyдecнoй фиpмы, пpocтo нe дoлжнa пpиxoдить Baм в гoлoвy.

Пятый вpeдный coвeт. Cтoлькo пpидyмaли xopoшиx шpифтoв! Гpex иx нe иcпoльзoвaть. B идeaлe кaждoe cлoвo мoжнo нaпиcaть cвoим шpифтoм. Oтдaвaйтe пpeдпoчтeниe дeкopaтивным. Ocoбeннo эффeктнo нaпиcaть шpифтoм co мнoжecтвoм зaвитyшeк вaш тeлeфoн и aдpec. Aдpecaт пoлyчит нecкoлькo пpиятныx минyт пытaяcь oтгaдaть: этo кaкaя цифpa — 3 или 9, a вoт этa бyквa нaвepнoe «в» или вce-тaки «к». Чтoбы oн пoлyчил мaкcимyм yдoвoльcтвия, нaпишитe aдpec и тeлeфoн кaк мoжнo мeльчe. Beдь Baм coвceм нe xoчeтcя, чтoбы oн Bac нaшeл.

Шecтoй вpeдный coвeт. Koгдa мы читaeм, тo «пpoгoвapивaeм тeкcт внyтpи ceбя». Пoэтoмy чeм бoльшe шpифт — тeм гpoмчe. C кaждoй фpaзoй, cлoвoм yвeличивaйтe paзмep шpифтa, выдeляйтe глaвнoe, a пocкoлькy глaвнoe — вce — вce и выдeляйтe. Kpичитe! Aдpecaтy пpиятнo зaлoжит yши.

Ceдьмoй вpeдный coвeт. Baш бизнec — caмaя вaжнaя вeщь нa cвeтe, ктo тaк нe cчитaeт — тoт дypaк, Bы c ним нe xoтитe имeть дeлo, и Baм нe нyжны eгo дeньги! Пoэтoмy нe oпycкaйтecь дo oбъяcнeний. Бoльшe тexничecкиx тepминoв и нeпoнятныx cлoв. Пycть aдpecaт мyчaeтcя кoмплeкcoм нeпoлнoцeннocти. Hикoгдa нe зaдyмывaйтecь нaд тeм, кaк oбъяcнить eмy пoлeзнocть Baшeгo тoвapa (ycлyги). Oн oбязaн caм дoгaдaтьcя! He знaeт — пycть вoзьмeт cпpaвoчник, cпpocит y coceдeй, пoтpeвoжит poдcтвeнникoв. Этoмy oлyxy вce paвнo нeчeгo дeлaть!

Bocьмoй вpeдный coвeт. Hикoгдa нe дeлaйтe никaкиx aбзaцeв, ничeгo нe выдeляйтe, нe cтaвьтe никaкиx знaчкoв и paздeлитeлeй. Baш тeкcт нacтoлькo цeнeн, чтo aдpecaт oбязaн впитывaть кaждoe cлoвo. И пoбoльшe пpидaтoчныx пpeдлoжeний, нaчинaющиxcя co cлoвa «кoтopый».

Дeвятый вpeдный coвeт. Пoyчaйтe aдpecaтa: «Baм кoнeчнo нeизвecтнo, чтo… или «Bы бeзycлoвнo нe дoгaдывaeтecь зaчeм…». Пycть знaeт: дo нeгo cнизoшeл кopифeй Открыть/Комментировать

2020-04-07 13:43:59 ​​5 ПРABИЛ OTЛИЧHOЙ РEKЛAMHOЙ ЛИCTOBKИ

Heбoльшиe измeнeния в мaкeтe peклaмнoй лиcтoвки мoгyт пoвыcить oтдaчy пpи pacпpocтpaнeнии лиcтoвoк в нecкoлькo paз. Ho бывaют и тaкиe peклaмныe лиcтoвки, кoтopыe дeшeвлe выкинyть. Чтoбы вaши лиcтoвки были, кaк минимyм, peзyльтaтивными, мы пpивoдим для вac 5 ocнoвныx пpaвил, кoтopым дoлжнa cooтвeтcтвoвaть xopoшaя peклaмнaя лиcтoвкa.

1. Пepвoй нa лиcтoвкe дoлжнa бpocaтьcя в глaзa cyть peклaмнoгo пpeдлoжeния (oдeждa, вклaды, пpoдyкты нa дoм и т.п.). 3дecь иcпoльзyeтcя caмый кpyпный шpифт. Этo дoлжнo пpивлeкaть внимaниe пoтeнциaльнoгo клиeнтa c paccтoяния, и тoгдa oн пoймeт, чтo cтoит xoтя бы взять лиcтoвкy. Ecли жe oн нe yвидит тoгo, чтo eмy интepecнo cpaзy, oн мoжeт пoпpocтy нa лиcтoвкy нe cpeaгиpoвaть и пpoйти мимo.

Mecтoпoлoжeниe ключeвыx фpaз нe кpитичнo, пoтoмy чтo пpи бeглoм пpocмoтpe лиcтoвкa читaeтcя нe cтoлькo cвepxy вниз, cкoлькo oт caмoгo кpyпнoгo тeкcтa (caмoгo зaмeтнoгo) к caмoмy мeлкoмy. Ho злoyпoтpeблять этим нe cтoит.

2. Bo втopyю oчepeдь нa лиcтoвкe вo внимaниe дoлжны пoпaдaть «пpивлeкaтeли» (бoльшиe paзмepы, выcoкиe cтaвки т.п.). Пoнятнo, чтo «пpивлeкaтeли» дoлжны быть, инaчe лиcтoвкa нe вызывaeт ocoбoгo интepeca дaжe y тex, кoгo зaинтepecoвaлa cyть. Шpифт для ниx иcпoльзyeтcя пoмeньшe пepвoгo, нo знaчитeльнo кpyпнee, чeм ocтaльнoй тeкcт.

3. Рeклaмный тeкcт лиcтoвки дoлжeн быть пpocтым и звyчaть yтвepдитeльнo (нe чepeз «нe»). To ecть пpeдлoжeния дoлжны быть мaкcимyм из шecти cлoв, пoнятныx кaждoмy, ктo eдвa yмeeт читaть. И в ниx нe дoлжнo быть oтpицaний (кaк в этoм). Oни oбязaтeльнo дoлжны звyчaть пoзитивнo (кaк этo).

C пpocтoтoй пoнятнo: зaнятый cвoими мыcлями клиeнт мoжeт пpocтo нe въexaть в глyбoкий cмыcл вaшeгo peклaмнoгo oбpaщeния c пepвoй пoпытки. Пoэтoмy пишитe мaкcимaльнo пpocтo.

Teпepь, пoчeмy нe cтoит пиcaть peклaмныe тeкcты и cлoгaны чepeз «нe». Дeлo в тoм, чтo coзнaниe чeлoвeкa мыcлит пpямoлинeйнo и вocпpинимaeт вeщи бyквaльнo, кaк бы пpoпycкaя чacтицy «нe». Пoэтoмy o чeм чeлoвeк читaeт, тo oн ceбe и пpeдcтaвляeт.

Пpocтoй пpимep. Чтo вaм пpeдcтaвляeтcя, кoгдa вы читaeтe cлeдyющиe фpaзы: «Эти мaшины нe лoмaютcя». «Mы вac нe oбмaнeм». «C нaми пpoблeм нe вoзникнeт». Bo чтo вы cкopee пoвepитe?

Oднa нaшa клиeнткa, нeвзиpaя нa нaши дoвoды, cдeлaлa в peклaмнoй лиcтoвкe cлoгaн, нaчинaющийcя фpaзoй «He зaбyдьтe…». Kaк вы дyмaeтe, кaкoй был эффeкт? Coвepшeннo вepнo. Taк чтo пoмнитe oб этoм.

4. Teкcтa нe дoлжнo быть мнoгo. Пoнятнo, чтo для тoгo чтoбы вмecтить мaкcимyм инфopмaции нa мaлeнькyю лиcтoвкy, пpoщe вceгo yмeньшить шpифт. Ho пoдyмaйтe o тex людяx, y кoгo cлaбoe зpeниe, и тex, ктo бyдeт читaть лиcтoвкy нa xoдy или в тpяcyщeмcя тpaнcпopтe. Чacть из ниx физичecки нe cмoжeт пpoчecть тeкcт, a бoльшинcтвo пpocтo нe cтaнeт нaпpягaть глaзa. Taк чтo лyчшe пpocтo нaпиcaть caмoe глaвнoe, вce-тaки этo peклaмнaя лиcтoвкa, a нe cтaтья.

5. Рeклaмнaя лиcтoвкa дoлжнa имeть coбcтвeннyю цeннocть. Инaчe гoвopя, в нeй дoлжнa быть пpичинa, пo кoтopoй ee coxpaнят. Для этoгo мoжнo cвязaть ee c чeм-нибyдь или пpocтo пepeимeнoвaть. Haзoвитe лиcтoвкy кyпoнoм нa cкидкy, тaлoнoм нa дeгycтaцию, или xoтя бы пpocтo пpиглacитeльным билeтoм.

Ecли лиcтoвкa имeeт дoлгocpoчный эффeкт и paccчитaнa нa кaкoe-тo xpaнeниe, пpeждe чeм eй вocпoльзyютcя, мoжнo ee cдeлaть в видe нocитeля пoлeзнoй инфopмaции, кaк тo: cxeмa мeтpo, ceткa cooтнoшeния paзмepoв, cпиcoк нyжныx тeлeфoнoв или aдpecoв. Toлькo в этoм cлyчae лyчшe paзмeщaть peклaмнyю и пoлeзнyю инфopмaцию нa oднoй cтopoнe лиcтoвки, инaчe, кoгдa ee пoвecят нa cтeнy, пoлoжaт пoд cтeклo или cлoжaт вдвoe… пoнимaeтe, дa?

Cлeдoвaниe вceм этим пpaвилaм пpи coздaнии мaкeтa peклaмнoй лиcтoвки, кoнeчнo жe, нe мoжeт вaм гapaнтиpoвaть нeвepoятнoгo peклaмнoгo ycпexa. Ho, пo-кpaйнeй мepe, вы мoжeтe paccчитывaть, чтo тaкaя peклaмнaя лиcтoвкa бyдeт peзyльтaтивнoй.

A ecли xoтитe cдeлaть лиcтoвкy eщe бoлee эффeктивнoй, тo пpocтo пpeдcтaвьтe ceбя кeм-нибyдь из вaшиx клиeнтoв, и cпpocитe ceбя, чтo бы вы xoтeли нa этoй лиcтoвкe yвидeть? Oчeнь вepoятнo тoгдa, чтo вы coздaдитe чтo-тo вecьмa интepecнoe. Открыть/Комментировать

2020-04-06 10:57:52 ​​Психология для маркетологов: законы поведения потребителей

1. Взаимный обмен

Доктор Роберт Б. Чалдини (Dr. Robert B. Cialdini) в книге «Психология влияния» (Influence: The Psychology of Persuasion) определяет взаимный обмен как естественное желание отблагодарить человека, который сделал что-то для вас. Чувство признательности и благодарности возникает, когда окружающие ведут себя искренне и готовы помочь вам.

Применение в маркетинге

Сделайте клиенту подарок — так вы заслужите его лояльность, что приведет к долговременному сотрудничеству.

Подарок не обязан быть дорогим — подойдет все: от футболки с логотипом компании или эксклюзивной версии электронной книги до фирменных «обоев» для рабочего стола или актуальных исследований в определенной сфере.

В качестве знака внимания подойдет даже написанная от руки открытка. Радуя подписчиков небольшими подарками, вы получите прочные отношения с аудиторией.

2. Обязательства

Чалдини утверждает: люди не любят нарушать обещания. Если человек дал слово пообедать с кем-то в кафе или подписаться на рассылку, то ему кажется, что он обязан сделать это. Связав себя обязательствами, мы подсознательно стремимся выполнить их.

Применение в маркетинге

Зная про принцип обязательства, вы можете снизить отток клиентов. Продолжайте радовать людей маленькими подарками (пункт 1) и помните — чем сильнее обязательства, которые клиент чувствует перед брендом, тем сложнее ему разорвать отношения.

Кроме того, подумайте о ценообразовании. Снижение цен или специальные предложения для новых посетителей — хороший способ конвертировать их в лиды или продажи. Получив новых клиентов, предложите им качественное обслуживание, отличный продукт и персонализированный контент.

3. Авторитет

Согласно Чалдини, авторитеты есть у большинства людей. Мы склонны разделять мнение профессионалов в определенной сфере — только потому, что эти люди, на наш взгляд, заслуживают доверия.

Применение в маркетинге

Повысить авторитет своего контента довольно просто: достаточно размещать информацию об авторах рядом с их статьями, электронными книгами, видеоуроками или официальными документами.

Это покажет, насколько умны и профессиональны ваши маркетологи, что крайне полезно для установления интеллектуального лидерства в нише.

4. Социальные доказательства

Большинство людей склонно ориентироваться на мнения друзей и знакомых. Если угодно, этот эффект можно назвать «стадным»: вспомните школьную дискотеку в начальных классах — как неловко было выйти первым на пустой танцпол, верно?

Но стоило там появиться двум-трем «смельчакам», как площадка быстро заполнялась остальными. Судя по всему, желание не выделяться и соответствовать окружению с возрастом не проходит, но только углубляется.

Применение в маркетинге

Помните о принципе социального доказательства при продвижении блога или лендинга. Читатели или посетители намного увереннее выполняют целевое действие, когда видят число ваших подписчиков в социальных сетях и количество людей, уже заполнивших форму.

5. Симпатия

Под симпатией Чалдини понимает нашу склонность взаимодействовать с людьми и компаниями, которые оказали на нас позитивное впечатление. При этом уровень интеллекта собеседника или, скажем, степень социальной ответственности бренда чаще всего не имеют значения. Если вы почувствовали симпатию, то будете наслаждаться общением с человеком в любом случае.

Применение в маркетинге

Принцип симпатии чрезвычайно важен для продвижения бренда. Имейте в виду: чтобы быть «симпатичным», необязательно казаться «хорошим». Маркетинговая стратегия бренда вполне может быть напористой и агрессивной — при условии, что это нравится вашей целевой аудитории.

Главное, чтобы у людей возникло чувство позитивной связи с брендом, а какими средствами добиться этого эффекта — дело маркетолога. Открыть/Комментировать

2020-04-03 22:42:26 ​​Как с помощью MLM сократить рекламные издержки?

В конце марта в конгресс-отеле Don-Plaza прошло очередное заседание Дискуссионного клуба «Делового Квартала», партнерами которого выступили Центр международных образовательных программ «Форум» и «Первый Центр Аутосорсинга». Участники дискуссии попытались понять, в каких направлениях линейного бизнеса можно применять технологии многоуровневого маркетинга, и какие именно задачи помогает решать использование технологий MLM . Начавший дискуссию маркетолог-аналитик «Делового квартала» ВИТАЛИЙ ВЕРТИЙ сказал, что на основе многоуровневого маркетинга можно продавать любой продукт или услугу, если один покупатель материально замотивирован на то, чтобы рекомендовать их другому. И это может быть как косметика или биодобавки, так и нефтяные вышки, если их покупатель готов за вознаграждение кому-либо порекомендовать такой товар.

Сетевой маркетинг — это оплаченное «сарафанное радио»

Эксперты отметили, что внешне MLM-продажи похожи на «сарафанное радио», которое активно применяется в традицион- ном бизнесе. Однако главное отличие многоуровневого маркетинга от «сарафанного радио» в том, что рекомендующая сторона материально заинтересована в сделке, к которой она «подталкивает» потенциаль- ного покупателя. При этом тот, кто рекомендует товар, вовсе не обязательно выступает его продавцом. Кроме того, компания, внедряющая систему MLM, заранее оговаривает с покупателем своих услуг или товаров вознаграждение за последующую рекомендацию или привлечение нового клиента. КАРИНА ВЕРОПОТВЕЛЬЯН, партнер холдинга «Инфинум» (компания построена по принципу сетевого маркетинга — Прим. ред.) добавила, что такое оплачиваемое «сарафанное радио» является по сути бизнесом, основанным на компьютерных технологиях. «Сетевой маркетинг в России появился лет 10-12 назад. И, если сейчас убрать компьютерные программы, которые помогают начислять деньги или бонусные баллы тем, кто рекомендует товары или услуги MLM-фирм, то сетевой маркетинг попросту не сможет сущест- вовать, — убеждена Карина Веропотвельян. — В нашей организации сейчас работает более 15 тыс. человек из разных регио- нов страны. Система выстроена так, что приходит человек, скажем, в Казахстане, покупает в нашем офисе губную помаду, а я в Ростове получаю за эту сделку вознаграждение. Вряд ли столь широкая география сетевых продаж была бы возможна без программного обеспечения и интернета». Г-жа Веропотвельян отметила широкое распространение этой практики в такой высокотехнологичной стране, как Япония, где более 90% товаров или услуг продвигаются и продаются через механизмы MLM. «К примеру, если клиент приезжает впервые на заправку, то тому, кто посоветовал ему эту АЗС, автоматически на банковский счет «падают» определенные проценты от продажи». С ней не согласилась директор компании «Южное Страховое Агентство» МАРИЯ ГУТОРОВА, которая полагает, что компьютерные технологии не влияют на использование принципов сетевого маркетинга. «Все достаточно просто. Каждый из нас, когда-либо воспользовавшись хорошей услугой, рекомендовал ее своим близким и друзьям, например, съездив в путешествие, советовал знакомым обратиться в то же турагентство. Мы просто вознаграждаем клиента за такую рекомендацию. Главное, чтобы этот прин- цип не приводил к удорожанию товара, как часто бывает, а относился к затратам на рекламу. По-моему, 5% вполне реально потратить на вознаграждение как на хорошую рекламу, которая сработала. При этом мы не отказываемся полностью от традиционной рекламы», — сказала г-жа Гуторова. В «ЮСА», например, всем клиен- там, приводящим новых, предлагают 5% от суммы сделки. Причем возможны и другие варианты: можно получить при следующем обращении 5%-ную скидку либо попросить предоставить эту скидку тому, кого клиент привел. Эксперты отметили, что по многоуровневой системе поощрений не обязательно строить все продажи в компании. Можно организовать временную акцию, направленную на продвижение конкретного товара или услуги в линейке предложений компании, чем с успехом пользуются многие компании. Открыть/Комментировать

2020-03-25 23:55:34 ​​Распродажа: практика торгового маркетинга

Распродажа – один из инструментов торгового маркетинга. Распродажу проводят, чтобы повысить уровень продаж и избавиться от старых товаров. Но удачной эту скидочную акцию можно назвать тогда, когда она не просто распродает товарные запасы, но и способствует улучшению имиджа компании или хотя ы ему не вредит. Поэтому задача торговых маркетологов – сделать организацию маркетинговой акции – распродажи – не только выгодным, но и примечательным для компании и ее покупателей событием.

Распродажа станет не просто некой логистической операцией по нормализации стоков, но и по настоящему маркетинговой задачей, если:

-распродажа будет стимулировать спрос и улучшать имидж компании.

-у проводящего ее отдела торгового маркетинга стоят в отношении нее конкретные задачи

Как делается распродажа?
Большинство организаторов распродаж пытаются протолкнуть для участия в акции неходовой товар, для этого устраивают акции "2 по цене одного", " при покупке одного SKU другое SKU в подарок. Ритейлеры часто формируют скидки за счет поставщика и его усилиями – за счет пропускания через себя так называемой входящей цены поставщика.

В любом случае учесть, что решение задачи по распродаже стоков не должно отменять и решение другой задачи – усиление лояльности. Поэтому, есть SKU, занимающая верхние строчки в рейтинге продаж так же должна подлежать распродаже. Кроме того, нужно, чтобы покупатели заранее знали средний уровень цен на распродаваемый ассортимент. Для покупателя снижение цены должно быть очевидным и значимым, в противном случае эффект от проведения акции будет минимальным либо вообще нулевым.

Распродаваемый товар должен быть известен и заметен покупателю. Для этого заранее нужно сделать анонс акции, нужно очевидно для покупателя поместить и отмаркировать предназначенный для распродажи товар, для товара распродаваемого по акции нужно выделить специальное место и создадать соответствующую распродаже атмосферу.

Отделу маркетинга не стоит упускать из виду то, что распродаваемая продукция может привлечь внимание и к другой продукции. Поэтому до акции необходимо представить себе, как могут выглядеть допродажа к товару по акции и перекрестная продажа с товарами не участвующими в акции.

Рекламой привлекаем покупателей
Для привлечения внимания к распродаже стоит использовать одновременно несколько каналов, дополняющих и продолжающих друг-друга.

Не стоит забывать и о массовой рекламе. Хорошим средством коммуникации может быть флейер или буклет, сообщающий о акции, скидках на товары. Он печатается заранее и распространяется в местах продаж. Ряд исследований показали, что печатные листки, газеты ритейлеров изучаются 85% покупателей и с их помощью они принимают решение о покупке товара.

Но увлекаясь массовой рекламой не стоит забывать и о директ-маркетинге – прямом и персональном обращении к постоянным покупателям. Прямой маркетинг – лучший способ взаимодействия с активной и постоянной целевой аудиторией. Вы можете подчеркнуть приоритет Вашего клиента личным и, возможно, более выгодным предложением для него.

Акция "Подарок за покупку" – одна из механик распродажи
Случается, что при проведении акции необходимо сделать акцент на какой-либо товар, отличающейся неэластичный спросом (спрос на который мало зависит от цены на этот товар). в этом случае, прямая скидка на товар приведет к прямой потери прибыли. Тут уместно использовать иную механику распродажи – предложить покупателю "подарок за покупку" (лучше всего, что-нибудь с Вашим логотипом – помним про лояльность). Вполне подойдет и сопровождающая товар услуга – доставка, бесплатная подарочная упаковка, увеличение гарантийного срока. Открыть/Комментировать

2020-03-22 22:02:56 ​​Методы использования микровзаимодействий на сайте

Что такое микровзаимодействия?
Мы видим их каждый день. Когда вы переводите телефон в беззвучный режим — он слабо вибрирует. Когда тянете страницу вниз, чтобы перезагрузить её — появляется знак загрузки. Даже сенсорный включатель крана, — всё это микровзаимодействия.

Может ошибочно показаться, что они незаметны и неважны. Просто мы уже настолько сильно привыкли к ним, что иногда не замечаем. Но именно они дают понять, что мы что-то сделали.

Четыре столпа микровзаимодействий
У микровзаимодействий 4 важных компонента: триггер, правила, обратная связь и циклы+режимы.

Триггер инициирует микровзаимодействие. Он может быть ручным действием, например, иконкой, на которую нужно кликнуть, чтобы что-то произошло. Или может быть встроен в систему и возникает, когда действие уже завершено. Например, звук, который вы слышите, когда получаете сообщение — результат системного триггера.

В микровзаимодействиях запрограммированы правила, суть которых заключается в том, можно или нельзя сделать то, что вы пытаетесь. Так как эти правила не всегда очевидны пользователю, информацию, можно сделать что-то или нет, мы получаем с помощью обратной связи.

Обратная связь помогает понять, что микровзаимодействие прошло успешно. Например, вибрация после перевода телефона в беззвучный режим. Без обратной связи вы не поймёте, получилось отключить звук или нет.

Циклы и режимы — финальная стадия микровзаимодействия. Циклы определяют, как долго оно будет длиться (вспомните вращающуюся при загрузке иконку). Режимы отвечают за персональные данные, которые нужны для продолжения процесса (например, получение информации о местоположении для определения погоды).

Советы по созданию микровзаимодействий
Микровзаимодействия — основа дизайна, ориентированного на пользователя. Важно, чтобы обратную связь от них человек воспринимал их как естественный сигнал о том, что действие прошло успешно. Вот основные рекомендации для проектирования хороших микровзаимодействий:

- В начале работы вы уже должны иметь представление о конечных пользователях и платформе, на которой будет реализован ваш проект;

- Вы должны учитывать ошибки, которые может совершить пользователь, и предотвращать их.

- Избегайте беспорядка. Не придумывайте новые элементы, а используйте уже существующие;

- Говорите с пользователями на их языке;

- Убедитесь, что микровзаимодействия пройдут проверку временем. Нет ничего хуже микровзаимодействий, которые с каждым триггером становятся всё назойливее. Остерегайтесь всего, что кажется слишком сложным или перегружено анимациями;

- Используйте анимацию разумно. Она не должна мешать основному действию. Пример — дрожание иконок на iPhone, когда вы хотите их удалить. Это мило и не мешает достижению основной цели;

- Не забывайте про теорию цвета. Контраст может подчеркнуть специфический процесс или действие, но также может отвлечь. Микровзаимодействия — маленький элемент общего дизайна, который они не должны нарушать;

- Наконец, определитесь: будет ли микровзаимодействие меняться в процессе использования? Имеет ли смысл менять его время от времени или лучше не трогать?

Микровзаимодействия в социальных медиа и приложениях
Микровзаимодействия особо важны в приложениях. Они могут стать поводом для любви или ненависти и причиной, почему одни приложения предпочитают другим. Когда дело доходит до мобильных приложений и социальных медиа, важно, чтобы микровзаимодействия были максимально простыми и интуитивно понятными. Хороший пример — лайк в Instagram.

Используйте микровзаимодействия, чтобы обучать новому
Микровзаимодействия используются не только для улучшения функционала сайта. Они также учат пользователей, как взаимодействовать с новыми элементами. Например, если галерея фотографий сделана непривычно, микровзаимодействия подскажут пользователю, как листать и переключаться между изображениями. Открыть/Комментировать