Прежде чем решиться на покупку затратного в плане ресурсов про | Экспертный контент в маркетинге

Прежде чем решиться на покупку затратного в плане ресурсов продукта, человек проходит 3 стадии:

Неосознанную (латентную) потребность. Пользователь еще не осознает, что ему нужен этот продукт, но совсем скоро он ему понадобится;
Осознание потребности;
Выбор;

И только на происходит покупка.

Но есть и жизнь после покупки: распоряжение товаром. Если вы все сделали правильно и продукт хорош, тут наступает лояльность.

В зависимости от продукта добавляются и другие стадии — например, у застройщика это путь от покупки до сдачи дома, у SaaS-продукта — от тестирования до покупки.

Вы должны сопровождать клиента на каждом этапе, поэтому нужно заранее определить его путь к покупке.

Пример, как выглядит путь к покупке квартиры в новостройке — смотрите в карусели.

Чтобы экспертный контент выполнял ваши бизнес-задачи, его нужно создавать системно и осознанно. Вы должны определить с какой целью, для кого и о чем будете говорить — нужна контент-стратегия.

Проверить все ли в порядке с вашей контент-стратегией поможет мой чат-бот. Он задаст 5 вопросов, а в конце даст совет, что делать.