Я против фразы «клиент* всегда прав». Нифига он не прав. В бол | Евсютин

Я против фразы «клиент* всегда прав». Нифига он не прав. В большинстве случаев он намного меньше вас понимает в публичных коммуникациях. Поэтому вас и наняли.

Само собой, бывают исключения. В этом случае работать намного сложнее, но зато есть бонус в виде х2 к опыту. Это мой любимый вариант)

Но спорить, предлагать альтернативные решения не всегда получается. Все зависит от характера второй стороны.

В одной организации мы 3 месяца буквально каждый день воевали с моим клиентом (руководителем) из-за разных подходов к выполнению задач.

Закончилось все предсказуемо — моим увольнением. Нет, меня не уволили. Ушёл сам из-за всей этой ситуации.

Я тогда считал, что не вписываюсь в команду. Но поблагодарили меня именно за это. За постоянные альтернативные предложения, многие из которых в итоге реализовались.

Так что, это правило усвоил на всю жизнь. Забей на все регалии клиента, если знаешь решение лучше. Главное — грамотно его подать.
Если не соглашается, то надо без вопросов подчиняться, субординацию никто не отменял. Но это уже будет его зона ответственности

*Клиент = менеджер не PR-отдела в инхаусе.