Что здесь имеется в виду?
Funnel - важнейшее понятие в продажах, ключевой процесс, через который проходят потенциальные покупатели (prospects), чтобы стать настоящими покупателями. По-русски этот процесс называют воронкой продаж.
Например: зашел на сайт - зашел на страницу товара - ознакомился с расширенными характеристиками - заказал звонок-консультацию - оплатил картой - получил товар. Каждый этап воронки приближает покупателя на 1 шаг к совершению покупки.
В статье Forbes рассматриваются различные способы оптимизации воронки.
