2022-01-27 15:55:00
Свежий #дайджест_новостей, не пропустите!
Эксперты
АтомЭнергоСбыт оценили ключевые аспекты развития клиентской политики компании по итогам 2021 года. Среди наиболее показательных — обновление центров обслуживания клиентов по отраслевому стандарту, пилотный запуск системы Face-ID при очном обслуживании, открытие нового центра заочных компетенций, выпуск единого платежного документа в 4-х атомных городах, запуск мобильного приложения для пользователей Huawei и Honor и создание мини-приложения в социальной сети «ВКонтакте».
«Несмотря на высокие темпы цифровизации, мы выстраиваем нашу работу с клиентами на принципах комфортного доступа к услугам. Развивая дистанционные технологии, мы понимаем и усилившуюся роль центров очного обслуживания — как центров коммуникации. Такой очно-заочный симбиоз дает клиенту возможности погрузиться в экосистему Росатома, которая ориентирована на оперативное решение задач клиента и помощь ему», — отмечает
генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Пётр Конюшенко.
Еще один тренд ушедшего года — развитие новых инструментов.
Проект «Управление спросом» показал пятикратный рост. А в конце года
АтомЭнергоСбыт заключил первые договоры с клиентами — физическими лицами, для которых в 2022 году компания будет приобретать
«зеленые» сертификаты I-REC.
Как отмечают наши эксперты, развитие клиентских сервисов положительно отразилась на основных показателях компании.
АтомЭнергоСбыт в 2021 году обеспечил собираемость платежей за электроэнергию на уровне, приближающемся к
100%.
В обособленном подразделении
АтомЭнергоСбыт Тверь прошла волонтерская акция помощи животным, находящимся в бежецком
приюте «Новая Жизнь». Сотрудники компании посетили организацию и передали туда необходимые вещи: миски, ведра, шприцы, медикаменты. В приюте — более 400 собак. Сотрудники тверского подразделения планируют и дальше осуществлять поддержку приюта не только вещами, но и практической помощью.
Волонтеры
АтомЭнергоСбыт приняли участие в обустройстве будущего саамского музея, который создают на базе Лапландского биосферного заповедника, включенного ЮНЕСКО во всемирную сеть биосферных резерватов. Сотрудники филиала
АтомЭнергоСбыт Мурманск помогли оформить стену будущего музея. Ее обшили корой деревьев по аналогии с тем, как это делали саамы. Волонтерам еще предстоит обустроить очаг и расставить мебель, экспонаты и саамские костюмы, а также выполнить внутреннюю разводку электросетей. Экспозиция о традиционном быте саами создается дирекцией заповедника в образовательных целях для молодых северян и посетителей, число которых только за январь достигло больше тысячи человек.
Напомним, у
АтомЭнергоСбыт заключены два договора на сотрудничество с
Лапландским биосферным заповедником и г
осударственным заповедником «Пасвик». Сотрудники мурманского филиала компании оказывают всестороннюю помощь и поддержку этим учреждениям.
Развиваем сотрудничество с д
етским технопарком «Кванториум». Сотрудники обособленного подразделения
АтомЭнергоСбыт Тверь посетили мероприятие в честь 4-го дня рождения детского технопарка. В ходе торжественной церемонии представители АтомЭнергоСбыт поздравили коллектив «Кванториума» с праздником и обсудили с руководителями план по развитию дальнейшего сотрудничества.
#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru #Мурманск #Тверь
67 views12:55