Позитивная иррациональность 5 Месть и прощение Люди склонны д | Пазл из слона

Позитивная иррациональность 5
Месть и прощение

Люди склонны доверять друг другу. Это наша базовая настройка. Как иначе жить, если не сможешь доверять сантехнику, который копается в трубах под твоим домом? Не мыться?

Поэтому мы очень расстраиваемся и злимся, когда кто-то пренебрегает нашим базовым доверием. И хотим отомстить. Месть сладка, мы наслаждаемся ею - при мести активизируются участки мозга, отвечающие за удовольствие.

Поэтому, когда кто-то поступил с нами плохо, мы жаждем мести и готовы жертвовать собственным качеством жизни ради её свершения (об этом в десятой части).

А ещё мести неважен объект мщения. Если тебя долго обслуживали в ДНС, то ты не будешь считать кассира пидорасом, весь ДНС превратится для тебя в контору таких людей.

«У вас очень плохая гостиница» - известная презентация против Doubletree Club, сделанная двумя консультантами. Причина создания - плохая работа конкретного ночного менеджера Майка.

Что может помочь против праведной мести? Извенение. Если ты пролил кофе на клиента - попроси прощения, ему буквально станет легче. Совершил врачебную ошибку - извинись перед смеьёй пострадавшего/погибшего. Волшебное слово поможет тебе с меньшей вероятностью попасть под суд.

И даже попытка попросить прощение с запозданием может помочь. Главное, чтобы прощение было искренним.

#Чернила