el11 Учебным центрам и репетиторам

2023-04-14 08:05:26 Манипуляции. Поймать и обезвредить.

Как понять, что вами манипулируют? Прислушаться к чувствам. Манипуляция трудноуловима. Сама ее цель - управлять человеком так, чтобы он этого не заметил.

Поэтому на уровне логики нам может казаться, что все норм. Но чувства не спят, они сигналят, спасая нас от манипулятора.

Любое неадекватное по силе чувство (отрицательное или положительное) может говорить о том, что нами сейчас манипулируют или готовят для этого почву.

Например, посреди обычного разговора с коллегой вам становится ее жалко-жалко, почти до слез. Это маркёр. Звоночек к тому, что вы в опасной зоне вероятной манипуляции.

Или вдруг в разговоре с родителем ученика он вас почему-то начинает жутко раздражать. Внимание! Возможно, это реакция на незамеченную вами манипуляцию.

Внезапная злость, раздувающееся чувство гордости, обида, просто необъяснимое гаденькое чувство - все это может быть сигналом.

«Чуйка» определяет манипуляторов гораздо раньше и вернее формальной логики. Она - как кривая кардиограммы. Если вы чувствуете внезапный и резкий «скачок кривой», значит что-то идёт не так.

А вы доверяете своим чувствам в этом вопросе? Как «отлавливаете» манипуляторов? Когда в последний раз попадались на их крючок?

А я прямо и без манипуляций предлагаю поставить лайк этому посту Открыть/Комментировать

2023-04-13 17:20:47 Наши коллеги сейчас проводят акцию. Делимся с вами, вдруг вы давно хотели навести порядок в бизнесе и подключиться к крутой CRM-системе

АКЦИЯ

На этой неделе до 16.04 наши партнеры Big Ben CRM проводят крутую акцию:

при покупке доступа к Big Ben CRM на 3 месяца они дарят еще 30 дней пользования Big Ben CRM и мобильным приложением "Твоя школа".
* Только для новых пользователей Big Ben CRM

В ближайшее время тарифные планы будут меняться, соответственно, и стоимость подписки Big Ben CRM вырастет

Успейте воспользоваться данным предложением и купить доступ к Big Ben CRM и мобильным приложением "Твоя школа" по текущей цене, которая останется с вами!

Если у вас есть вопросы по функционалу и особенностям внедрения Big Ben CRM, наши менеджеры с удовольствием проведут вам онлайн презентацию и подробно расскажут о всех возможностях CRM-системы.

Переходите по ссылке, https://bigbencrm.ru/?utm_campaign=crm_app&utm_source=el11 чтобы уточнить подробности и записаться на демо-презентацию. Открыть/Комментировать

2023-04-13 07:59:27 Прокачиваем силу рекламных посланий
⠀
Зачем родители водят к вам своих детей? Узнайте первопричины у них самих!
⠀
Задайте родителям простой вопрос: зачем они отдают вам на занятия/тренировки/развивашки своих детей.
⠀
Спросите это трижды, идя вглубь.
⠀
Например, мама водит ребенка к вам на скорочтение.
⠀
А зачем?
- Чтобы ребенок начал понимать, что читает.
⠀
А зачем она хочет, чтобы ребенок понимал, что читает?
- Чтобы по сто раз не объяснять ему смысл домашнего задания.
⠀
А зачем?
- Чтобы сберечь свои нервы и деньги на репетиторов.
⠀
Три ответа, которые вам дали родители, а не вы придумали сами, будут золотыми.
⠀
Зашейте их в описание своих занятий и услуг. Лучше «не причесывать» их, а оставить на языке клиентов. Тогда в их описании родители узнают себя, свои боли и надежды.

Как говорить с клиентами-родителями на одном языке, мотивировать их рассказывать о вас своим друзьям и рекомендовать знакомым, мы рассказываем на курсе «Сарафанное радио» .

Для покупки курса по ранней цене осталось всего лишь сегодня-завтра. Сейчас курс+гайд стоит - 2490 руб. После 15 апреля курс стартует и цены поднимутся.

Тут описание курса
https://vk.com/uslugi-216904544?w=product-216904544_7893294 Открыть/Комментировать

2023-04-11 15:04:03 О сегодняшнем мастермайнде

Мега-продуктивный был сегодня ММ. И очень тёплый. Участницы так быстро нашли общий язык, что мне лишь оставалось следить за временем и ловить волну.

Обсудили:

- на что опираться, когда теряется мотивация,
- по запросу участницы разобрали текст и дизайн одного рекламного объявления,
- как работать с листовками и какая у кого конверсия с них,
- на какой оффер привлекать родителей, чтобы рассказать им о летних предложениях,
- как перейти из индивидуального формата работы в групповой,
- как вводить нового преподавателя и что делать, чтобы ученики не уходили от него.

Коллеги, друзья, спасибо огромное вам за встречу! Круто поварились в общем котле идей

P.S. Так много эмоций было, что про фото вспомнили лишь в последний момент. Наталья, привет от нас жаль, что ты не вошла в кадр Открыть/Комментировать

2023-04-11 07:45:30 Пирамида Грэма - как провести черту между хейтерами и адекватами в комментариях

Когда нам пишут гневные отзывы, сложно выключить свои эмоции и трезво определить, это - конструктив, а тут уже хейтерство.

На помощь прийдет пирамида Грэма.

Ее автор - Пол Грэм - исследовал тысячи негативных комментариев и разделил их по степени аргументированности и частоте встречаемости. Он выделил 7 ступеней.

Внизу пирамиды лежит тип негатива, который встречаются чаще всего. Это - обзывательства.

Комментарии типа: препод чмо!!!!!!!!

Важно понять, что более изысканное оскорбление не имеет большего веса. Комментарий типа ваши преподаватели – дилетанты с раздутыми амбициями — также на самом дне пирамиды.

Аргументированные комментарии встречаются значительно реже.

Любите их и лелейте. Они в разы полезней хвалебных речей, потому что могут:

- дать повод для раздумий и смены собственной позиции,
- усилить вашу аргументацию после более глубокого изучения вопроса,
- познакомить со скрытыми возражениями клиентов, о которых вы не знали,
- запустить дискуссию, диалог не только с оппонентом, но и со всеми читателями,
- показать вас как открытого к диалогу человека, грамотного специалиста.

Друзья, знакомы были с этой пирамидой? Интересно разобраться поглубже? Открыть/Комментировать

2023-04-10 07:25:24 Когда благодарить за негативные отзывы? Ваш ответ

Позавчера мы обсуждали вопрос отвечать ли на негативные отзывы благодарностью. Приводили аргументы в пользу ДА и НЕТ.

Большинство проголосовало за «чаще да, чем нет». Но где та граница, когда еще ДА, благодарить, а когда уже не стоит?

Подписчики помогали сформулировать ответ. Особенно активно обсуждали это в ВК:

«Если негативный отзыв действительно отображает реальную ситуацию в вашем центре, то стоит поблагодарить и исправить ситуацию с проблемой. А вот за отзыв без конкретики благодарить думаю не стоит»

«За конструктивные негативные отзывы благодарить, за остальные негативные - нет»

«Я проголосовала за чаще да, чем нет. Но благодарить за критику, не имеющую здравого смысла не хочется. Очень редко, но случается.»

Дорогие коллеги, спасибо за вашу включенность согласны с вами

За конструктивную обратную связь благодарить. Пусть она неприятна, может быть подана излишне эмоционально или даже грубовато. За хейтерство - нет. Если в отзыве одна общая критика, никакой конкретики и лишь переход на личности - это хейтерство.

«Безобразный центр!!! Полы грязные, бахил нет, администратор даже не поздоровалась! Как они с детьми работают, если сами не знают элементарных правил этикета?!»

- это конструктивный негативный отзыв. Да, очень неприятно, да излишне эмоционально, но конкретика есть. Факты: полы, бахилы, поведение администратора.

«Безобразный центр!!! Ничего полезного дать не могут, только деньги знай дерут! Директор - вообще злостная хапуга» -

- хейтерство, нет конкретики, переход на личности, ни одного аргумента.

С прямыми отзывами разобрались. Еще больше о работе с ними вы можете почерпнуть из нашего курса «Сарафанное радио». Там целый урок посвящен. Работе с отзывами: как их собирать, отвечать, мотивировать оставлять.

А завтра поговорим еще об одном виде обратной связи - негативных комментариях. Среди них тоже есть конструктив и простое хамство. Часто грань тонка.

Находить ее нам поможет ПИРАМИДА

У вас версии, про какую пирамиду идет речь? Открыть/Комментировать

2023-04-09 10:14:00 Поздравляем с днем рождения Екатерину Романову

Огненного бизнес-тренера, феерического преподавателя, бомбического автора курсов!Чудесную подругу, любимую жену и нежную маму!

Желаем также смело и честно, как ты это делаешь, продолжать путь к свои целям! Добиваться их и с азартом ставить новые! Получать удовольствие от процесса и гордость от результата Открыть/Комментировать