Как перестать быть мудаком, а главное — зачем Как — не знаю, | Редактор в кавычках

Как перестать быть мудаком, а главное — зачем

Как — не знаю, а зачем — расскажу.

Даже если заказчик задаёт тупые вопросы, мямлит что-то невнятное, просит нечто нереальное — отвечай, как будто это твой лучший друг. Подробно, без стёба и иронии. Именно твое доброжелательное отношение поможет отыскать иголку истины в стоге глупостей. Потому что: а) ты — спец, а заказчик не разбирается в теме; б) ответишь по-человечески —получишь нормального клиента.

Умение выстраивать коммуникацию даже с жёсткими тупарями — суперполезный скилл. Главное, не перегибай. Тут, как и везде, важна золотая середина.

Приведу пример: мне десятки раз писали заказчики, которые и двух слов связать не могли, не формулировали нормально ни цель, ни ТЗ. Или тупо пропадали на пару недель. Я могла их послать, но это непрофессионально. Я отвечала спокойно, подробно и уважительно. В итоге 9 из 10 платили деньги и становились постоянными клиентами.

Ещё пример: в блоге одного психолога меня зацепила тема и я задала вопрос. На что получила ответ в стиле «погугли».

Как думаешь, с таким подходом многие заявки и вопросы у этого психолога конвертятся в клиентов? Не-а.

Резюмирую: отвечай подробно, забудь формат «на отъебись», не цеди сквозь зубы, не строй из себя умника, короче, переставай быть мудаком. Это вовсе не значит, что надо теперь заказчикам в задницу дуть — просто относись с уважением.

Потому что когда придёт время делать выбор, то закажут не у мудака. Закажут у тебя.

#вкавычках_жизненное