Всё-таки до того, как меня включили в домовой чат, у меня сохранялась какая-то вера в человечество. (Анекдот)
Как работать с лояльностью жителей и повысить NPS на 20% за год – об этом и не только мы поговорили с Денисом Наумчуком, генеральным директором управляющей компании от застройщика «A-service» (холдинг AAG, Санкт-Петербург).
Вот, что еще вы узнаете, прочитав интервью:
О тенденции создавать УК от застройщика в России и выгодах для жителей.
Собственная диспетчерская или аутсорсинговый колл-центр: плюсы и минусы.
Зачем общаться с жителями в соцсетях и как при этом сохранять спокойствие и доброжелательность?
Как разумно сократить расходы УК и улучшить качество сервиса?
Реально ли дозвониться до управляющей компании за 20 секунд?
Кейс УК «A-service» здесь, переходите
