Омниканальность: для чего она нужна? Рассказываем про актуальный тренд в сфере рекламы.
Омниканальность — интеграция разных каналов коммуникации и работы с клиентом в единую систему.
На каждом этапе воронки продаж маркетологи взаимодействуют с клиентом с помощью разных каналов.
• Например, чтобы сформировать потребность, используют медийную рекламу, наружку, технологии look-a-like, таргет и RTB.
• Когда потребность сформирована – приводят клиентов на сайт с помощью SEO, маркетплейсов, programmatic и контекстной рекламы.
• Привлекают внимание с помощью нативной рекламы, работы с SERM и улучшением юзабилити сайта.
• Мотивируют на покупку прогревы рассылками и с помощью онлайн-консультантов.
Омниканальность — это когда мы сегодня показываем ролик на уличных экранах, завтра ловим клиента в социальных сетях, а послезавтра можем пообщаться в чате на сайте. Увеличивая количество точек касания, мы создаем единое коммуникационное поле.
Используя этот метод, вы повысите узнаваемость бренда и доверие к продукту.
