Думай и Богатей

2021-09-28 23:20:01 ​​ ФНС собирается отказаться от практики блокировки счетов предпринимателей за долг в несколько рублей или копеек.

Теперь ведомство предлагает позволить бизнесу гасить долг самому.

В июне этого года предпринимательница Ирина Галушкина осталась без денег. Инспекция ФНС по Всеволожскому району Петербурга из-за долга в 25 копеек заблокировала ей все счета — счет ИП и личный счет, через который она выплачивает ипотеку. «На вопрос, почему не предупредили, они ничего ответить не смогли», — пожаловалась она в комментариях на Facebook, рассказывая о своем опыте работы с налоговой. Открыть/Комментировать

2021-09-28 00:08:21 ​​Четыре вещи, которые убивают продуктивность совещания.

За рабочими совещаниями закрепилась репутация бесполезного занятия, на которое приходится впустую тратить драгоценное время. Согласно исследованию Harvard Business Review, 65% старших менеджеров считают, что совещания мешают им работать, а 71% назвал собрания непродуктивными и неэффективными. Автор книги «Как проводить эффективные, интересные и приятные собрания» Мэйми Канфер Стюарт считает, что продуктивность собраний страдает из-за следующих факторов.

Вы не проговариваете принятые решения

Многие совещания заканчиваются словами «Похоже, мы нашли решение проблемы», но все ли поняли, к какому решению вы пришли?
«Нет никакого единого “мы”, не каждый решится взять на себя ответственность и сделать следующие необходимые шаги, — считает Стюарт. — Скорее всего, у каждого на собрании есть свое представление о том, что нужно делать дальше, и после собрания все разойдутся с разными решениями».
Руководитель собрания должен сказать следующее: «Похоже, нам нужно решить проблему следующим образом. Все всё поняли? Кто-нибудь может повторить и записать, к чему мы в итоге пришли?».
Сотрудники могут предлагать разные идеи, но в итоге кто-то должен проговорить и записать конкретные принятые решения.

Вы приглашаете слишком много людей

Когда вы зовете сотрудников на совещание, иногда просыпается «синдром упущенных возможностей», и вы приглашаете абсолютно каждого. Но из-за слишком большого количества сотрудников собрание может стать непродуктивным. Лучше обсудить какие-то детали с некоторыми людьми перед встречей, а затем сообщить их собравшимся. Или пусть кто-нибудь комментирует принимаемые решения по электронной почте.
Если вас пригласили на собрание, где вам кажется, что вы не нужны, спросите пригласившего вас человека, чего тот от вас ждет. Объясните, что вы не пытаетесь уклониться от посещения совещаний, а хотите просто оптимизировать свое время.

Вы не записываете важные моменты

Некоторые организации назначают специального человека, который должен будет записывать основные моменты совещания. Но чаще всего про такое важное занятие забывают.
Заметки о совещании не должны выглядеть как протокол судебного заседания, но в них и не должно быть ничего лишнего. «Люди будут читать ваши записи, только если они сделаны кратко и по делу, — считает Стюарт. — Если вы не записываете выводы, то заставляете людей приходить на совещание только потому, что иначе они не узнают, что важного на нем произошло».

Вы не соблюдаете корпоративную культуру

Совещание — это хорошая возможность дать сотрудникам почувствовать корпоративную культуру, но чаще всего этого не происходит. Например, если вы говорите обо всем открыто, но не присылаете никому итогов собрания. В основном такие собрания проходят неудачно, потому что их организуют неправильно.
«Когда вы даете людям свободу на совещаниях, вы избавляетесь от бюрократии, — считает Стюарт. — Некоторые руководители разрешают своим сотрудникам спорить, а кто-то думает, что это неуместно. Но если каждое собрание проходит по разным правилам, люди начинают уставать».
Уделяйте особое внимание людям, которые проводят совещания, и методам, которые они используют. Но это не значит, что все встречи с сотрудниками должны проходить всегда по одинаковой схеме — например, еженедельное совещание будет отличаться от корпоративного сбора всей компании. Продумайте, как можно будет выработать курс дальнейших действий по проекту и как следует расписать последующие шаги. Для этого воспользуйтесь подходящими средствами, например, Word, Google Docs или специальными планировщиками. Открыть/Комментировать

2021-09-26 20:26:40 ​​Как бизнесу выбрать подходящий способ оплаты

Многие клиенты отказываются от покупки в последний момент, потому что не нашли комфортного способа оплаты. Советы, как выбрать формат, который будет комфортен и клиенту, и вам

Оплата наличными, эквайринг, перевод на карту, платежный сервисы…

Обратите внимание на следующие факторы:

- размер среднего чека
- география бизнеса
- товары или услуги
- привычки целевой аудитории.


Для бизнеса с крупным средним чеком подойдет эквайринг: люди не держат крупные суммы денег на веб-кошельках и, само собой, не согласятся вам их переводить через мобильный банк, например.

Если работаете с иностранными покупателями, платежный сервис, популярный в их стране, – лучший вариант. Например, универсальный Alipay, популярный в Китае.

Товары и услуги. Большая часть клиентов готова оплатить товар наличными или переводом на карту (хоть это и не является самым комфортным способом), а вот услуги, особенно дорогостоящие или Интернет-услуги, оплачивать переводом по карте вряд ли станут. Подумайте, какими способами будет комфортнее оплатить ваш минимальный и максимальный чек и предложите их клиенту.

Некоторые покупатели до сих пор предпочитают оплачивать крупные покупки наличными курьеру – так легче.

Продавцы товаров и услуг могут за 5 минут подключить прием платежей от физлиц в Сбербанке в мобильном приложении СберБизнес: тогда клиенты смогут расплачиваться любым удобным для них способом (через СберБанк Онлайн, банкоматы), используя минимум реквизитов, и подключить автоплатеж.

Привычки ЦА – нарисуйте портрет своего потребителя. Отдельные категории людей предпочитают те или иные методы оплаты. Например, молодежь часто используют для оплаты QIWI-кошелек, потому что еще не имеют собственной карты.

Крупным Интернет-магазинам с широкой аудиторией можно воспользоваться платежными агрегаторами, которые подключат сразу парочку способов оплаты. Смотрите на стоимость подключения, комиссию и иные способы оплаты.

Или вы можете определить отдельные популярные у ЦА платежные сервисы и подключить каждый из них без посредников.

️ Заплатить вам электронными деньгами смогут только физлица, для B2B такой вариант не подойдёт.

И не стоит подключить все доступные на данный момент способы оплаты: это запутает покупателя, а вы потратите лишние ресурсы на подключение. Найдите лучшие варианты для своего бизнеса. Открыть/Комментировать

2021-09-25 23:46:39 ​​​​Бизнес без предрассудков и рассказы-странники: что читает директор по развитию Everpoint Эльдар Мамедов

На меня в разные периоды жизни повлияли многие произведения. Например, «Заводной апельсин» Энтони Бёрджесса — жесткий урок, как среда влияет на психику и благополучие человека. Или «451 градус по Фаренгейту» — по сути, пророческое произведение Рея Брэдбери о том, как современные технологии меняют мир, как важно приручать их, не давая им подчинить нас.
Вообще, научная фантастика – один из моих любимых жанров. Работа в геомаркетинговом бизнесе — на переднем крае, граничит с футурологией: нередко мы предугадываем какие-то процессы задолго до того, как они получили подпитку политической и экономической повесткой. И навык прогнозирования сформировался у меня во многом благодаря качественному сай-фаю.
В моей подборке — как в жизни: больше времени уделим бизнесу, но оставим место и для души.

«45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя», Максим Батырев
Книга Батырева позволяет трезво взглянуть на реалии бизнеса в России — не всегда справедливые, но неизбежные. Это не те советы, которые вы прочитаете в классических бизнес-учебниках, но опыт автора, нашего соотечественника, в решении нестандартных вопросов будет полезен многим.

Эту книгу нельзя воспринимать как прямое руководство к действию — тем более что в некоторой степени «армейский» стиль ведения дел подходит не всем, — но примеры из практики автора могут пригодиться многим. Также ее полезно прочитать тем, кому не хватает драйва для того, чтобы взяться за сложный и ответственный проект: книга заряжает подходящей энергией.
Отдельно можно отметить и слегка «хулиганскую» манеру подачи: не свод правил, а татуировки, остающиеся после каждого жизненного урока. Книга легко и быстро читается, что важно для людей, в мире которых чтению, казалось бы, невозможно выделить достаточно времени.

«Rework. Бизнес без предрассудков», Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон
Книга рушит несколько устоявшихся стереотипов о постановке задач, эффективности и трудоголизме. Напоминает, что главное в работе — не сам процесс, сколько бы силы и изобретательности мы в него ни вкладывали, а результат. В конечном счете, только он влияет на успех.

Немаловажно то, что авторы — сами предприниматели; их IT-компания Basecamp успешна и по сей день. Для меня был значим их опыт в разработке, он применим и в других сферах бизнеса.
Одна из ключевых полезных идей книги — компании должны меньше думать о том, как вырасти и «заматереть», и больше о том, как продолжать наиболее эффективно решать проблемы своих клиентов. Советы не революционные: надо выбрать что-то, в чем вы особенно хороши, и делать свою работу, при этом не нужно слушать тех, у кого не получилось — их всегда будет больше. Полезно снова об этом прочитать, тем более что все подкреплено успешными примерами из жизни.

«Двенадцать рассказов-странников», Габриэль Гарсиа Маркес
Малая форма — особый жанр. Создать незабываемый рассказ порой сложнее, чем целый роман: в небольшом объеме необходимо уместить все, что хочется сказать. Маркес в каждое слово вкладывает значение, в этих рассказах нет случайных или лишних фраз. Читать их полезно, на мой взгляд, в том числе для развития грамотной разговорной речи — а это незаменимый навык в переговорах и презентациях для инвесторов и клиентов.

Сборник «Двенадцать рассказов-странников» создавался на протяжении 18 лет из журналистских заметок и сценариев. Можно только представить, как тщательно автор подбирал слова, правил и переписывал тексты. Итог — потрясающие истории, например, «Счастливое лето сеньоры Форбес» или «Семнадцать отравленных англичан».
Книга учит, как правильно работать с разрозненными потоками информации, заниматься в бизнесе «монтажом смыслов»: брать несколько разных идей, тенденций, продуктов и на их стыке создавать что-то по-настоящему уникальное и новое. Открыть/Комментировать

2021-09-24 20:54:39 ​​Мать сына Илона Маска за 20 минут заработала $5,8 млн с помощью NFT

Певица Клэр Элиз Буше, известная под псевдонимом Граймс, создала цифровую коллекцию в сотрудничестве со своим братом художником и продала ее на площадке Nifty Gateway

Канадская певица Граймс, которая в мае прошлого года родила сына Илону Маску, заработала $5,8 млн за 20 минут, выпустив собственную коллекцию NFT-токенов. Презентация коллекции прошла на площадке Nifty Gateway. Токены были привязаны к четырем рисункам, которые артистка создала в сотрудничестве со своим братом цифровым художником Маком Баучером. Рисунки повествуют о богине, которая борется с упадком в вымышленном мире.

Граймс решила продать по 100 копий каждого рисунка, обозначив их начальную стоимость в $20. Чтобы купить работу певицы, нужно было подписаться на лот и предложить свою цену. Победитель определялся путем случайного выбора. На каждый лот артистки подписались более 13 тыс. человек. Каждый из 400 лотов был продан в среднем за $100 тыс. Самой дорогой работой стал рисунок «Смерть старика» («Death of the Old» — ориг), который был продан за $389 тыс. Высокая цена объясняется тем, что рисунок сопровождался эксклюзивным демо-треком от Граймс.
Артистка передаст часть заработанных средств в неправительственную организацию Carbon 180, которая занимается сокращением выбросов углерода в атмосферу.

Ранее Илон Маск заявлял, что купил Dogecoin сыну X Æ A-12, которого ему родила певица Граймс. По словам предпринимателя, теперь его ребенок будет «малышом-ходлером». Открыть/Комментировать

2021-09-23 23:42:04 ​​ Как убрать беспокойства, связанные с деньгами с помощью 3-х шагов

 Вспомните, вас охватывало беспокойство, связанное с деньгами? Когда пора платить, а у вас не хватает денег и/или не знаете, откуда их взять? Или внезапный форс-мажор, а у вас нет денег наготове? Теряешься, не знаешь, за что браться, с какой стороны приступить.
Речь идет о различных суммах: у кого-то это 3-10 тысяч, а у кого-то – сотни тысяч или миллионов.

Согласитесь, что ощущения все равно неприятные. Это стресс, который становится источником проблем со здоровьем. И чем быстрее выйдете из этого состояния – тем меньше потерь. Когда вы начнете применять методику из 3-х шагов, вы сможете быстрее найти решения и уменьшить потери. Вот 3 шага чтобы уменьшить потери.

Шаг 1: осознать и похвалить.
В стрессе страдает ваш внутренний ребенок. Представьте, что вы хвалите, что он нашел источник проблем. Вы говорите: «Малыш! Ты молодец, умница,что нашёл (а) секрет из-за чего ты беспокоишься! Так ты лучше узнаешь себя!». И надо ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОГЛАДИТЬ СЕБЯ. Дело в том, поглаживание – это язык одобрения и любви, пришедший из детства. Даже животные вылизывают своих детей, гладят их. Попробуйте прямо сейчас погладить себя и вы поймете, как это улучшает состояние.))

Шаг 2: физическое переключение.
Вы делаете 5 - 10 дыхательных и физических упражнений. Беспокойство, страх - это социальный стресс, а наш организм привык реагировать по принципу «сражайся или беги». Исследования давно доказали, что если не действовать, то неотреагированный стресс разрушает вас изнутри.

Шаг 3: поиск решений.
Вспомните, что уже решали подобные задачи и/ или поищите готовые решения. Есть 5 направлений:
1.Изменить мышление и отношение.
2. Подведите финансовый баланс своих АКТИВОВ. АКТИВ 
3. Подумайте о создании нескольких источников дохода.
4. Начните формировать подушку безопасности.
5. Расцените сложившуюся ситуацию как напоминание , чтобы начать формирование пассивного дохода.  Открыть/Комментировать

2021-09-22 21:53:38 ​​Скотт Гербер: «Никто не даст вам денег»

Скотт Гербер — предприниматель, бизнес-ангел и автор книги «Никогда не устраивайтесь на «настоящую» работу» — подготовил свой список рекомендаций начинающим бизнесменам.

1) Фокусируйтесь, фокусируйтесь и еще раз фокусируйтесь!

Многие начинающие предприниматели хотят использовать каждую возможность, что попадается на их пути. Но часто возможность – это «волк в овечьей шкуре». Не распыляйтесь! Если вы будете хвататься сразу за несколько дел, то скорее всего не преуспеете ни в одном из них, включая ваш основной бизнес. Лучше сделайте что-то одно отлично, чем десять разных дел посредственно. Если у вас появилось желание отойти от вашего главного проекта и заняться чем-то другим, это повод задуматься о том, что не так с вашим оригинальным концептом.

2) Знайте, что вы делаете. Делайте, что вы знаете

Не стоит начинать дело только потому, что с первого взгляда оно вам показалось высокомаржинальным и быстроокупаемым. Делайте то, что вы по-настоящему любите. Бизнес, построенный с использованием ваших личных преимуществ и талантов, имеет гораздо больше шансов на успех. Важно не просто создать доходный бизнес. Важно, чтобы вы получали удовольствие от него изо дня в день. Если вы делаете что-то, что вам не по душе – вы не будете успешны.

3) Скажите, что вы хотите за 30 секунд, или не говорите вообще

Будьте всегда готовы презентовать свой бизнес: и случайно встретившись с инвестором, и отвечая на вопросы любопытного клиента. Определите свою миссию, что вы предлагаете, и ваши цели. Ваша речь должна быть ясной и лаконичной. Каждый раз адаптируйте речь под конкретного человека. И готовя свою речь, помните, что лучше меньше, да лучше.

4) Знайте, что вы знаете, что вы не знаете, и кто знает, что вы не знаете

Никто не знает всего, поэтому не стоит изображать из себя всезнайку. Окружите себя советниками, наставниками, которые будут помогать вам развиваться, улучшать свои лидерские и предпринимательские качества. Ищите знающих людей, с которыми у вас общие интересы и цели, с которыми вам будет взаимовыгодно сотрудничать в долгосрочной перспективе.

5) Действуйте как стартап

Забудьте о крутых офисах, шикарных автомобилях и иной показухе. Содержимое вашего бумажника – это кровь в жилах вашей компании. Практикуйте и совершенствуйте умение быть скромным. Следите за каждой копейкой, проверяйте все расходы по несколько раз. Поддерживаете низкие накладные расходы и эффективно управляйте денежными потоками.

6) Учитесь на практике

Ни один бизнес-план, ни одна книга о бизнесе не сможет рассказать вам о будущем, не сделает из вас успешного предпринимателя. Не существует такой вещи, как идеальный бизнес-план. Не существует идеального пути или короткой тропинки к успеху. Не стоит прыгать с головой в новый бизнес, ничего не спланировав. Но и тратить годы, пытаясь спланировать все до мелочей тоже не нужно. Вы сможете стать хорошим предпринимателем, только проверив свои предположения на практике. Самое главное, что вам стоит уяснить – нужно учиться на своих ошибках, и никогда не повторять одну и ту же ошибку дважды.

7) Никто не даст вам денег

Никто не будет инвестировать в ваш проект, если вам нужны огромные деньги для запуска стартапа. Возвращайтесь к планированию, но только не к прогнозируемой выручке, которая выглядит очень круто, а к стартовым расходам. Пересмотрите бюджет, уменьшите смету на реализацию ваших грандиозных планов. Упростите идею, пока она не станет подходящей для стартапа. Придумайте, как доказать, что идея жизнеспособна, используя ограниченный бюджет. Продемонстрируйте свою ценность, прежде, чем просить серьезные инвестиции. Если вы сможете показать, что ваша концепция может быть успешной, то ваши шансы на привлечение инвестиций резко возрастут. Открыть/Комментировать

2021-09-21 23:08:03 ​​Telegram официально представил комментарии к отдельным постам в каналах

Комментировать можно посты каналов, к которым привязаны чаты.

Telegram добавил поддержку комментариев к отдельным постам в каналах, сообщил Павел Дуров. Они появятся после обновления приложения.

«Что мне нравится в нашей реализации комментариев, это то, что их не отличить от группового чата: все комментарии появляются в чате, прикрепленном к каналу», - объяснил Дуров.

Ограничения, выставленные администраторами чата, действуют и для комментариев. Например, комментаторы могут добавлять голосовые сообщения, стикеры, GIF-файлы и другое, а администраторы - ограничивать их. Чтобы комментировать, вступать в чат не нужно.

О запуске встроенных комментариев 29 сентября сообщил Telegram-канал Telegram Beta. Администраторы смогут отвечать на комментарии открыто или анонимно, говорилось в сообщении канала. Открыть/Комментировать

2021-09-20 14:06:12 ​​Люди идут туда, где их любят: причины для развития клиентского сервиса

Процесс привлечения клиентов становится все более дорогим удовольствием. Тенденцию роста маркетинговых услуг больше всего демонстрирует онлайн-бизнес.
Специалисты в области интернет-предпринимательства нашли несколько способов стать ближе к клиенту, не используя дорогие маркетинговые активности.

В первую очередь каждый клиент должен получить высококачественное обслуживание. Это значит, что с покупателем нужно общаться на равных, интересуясь его мнением, потребностями и комментариями касательно продукта. При этом стоит помнить, что клиент всегда прав. Именно такие правила помогут увеличить долю прибыли в компании.

Повышение качества услуг также влияет на конкурентоспособность компании. Сегодня на рынке интернет-бизнеса существует огромное количество игроков и каждый из них хочет захватить как можно большую долю рынка.

Первый способ от специалистов по улучшению качества сервиса - это ориентация на удержание покупателей, а не их новое привлечение. Сам по себе процесс удержания стоит дешевле и требует меньше усилий, поскольку клиент уже хотя бы частично знаком с компанией.

Второй способ улучшения качества обслуживания - это лояльность клиентов. Как показывает практика, лояльные покупатели более склонны совершать покупки.

Другими словами, это клиенты, которые уже давно пользуются услугами компании, и, таким образом, они с большей вероятностью воспользуются ею снова, чем новый покупатель.

Для оценки лояльности используется показатель NPS. Он позволяет узнать мнение о продукте или услуге, после чего можно всегда доработать конечный товар. Оценка проводится при помощи телефонных звонков клиентам или через специальные онлайн-сервисы.

Следующий банальный способ повышения качества услуг - это быстрое реагирование на общие проблемы бизнеса. Среди них есть такие, как:
жалобы на некачественный продукт или услугу;
плохое качество доставки;
неполное оказание услуг.
Чтобы избежать подобных проблем, нужно обучить персонал по продажам общаться с недовольными клиентами и решать проблемы. Для этого достаточно разработать скрипт по поддержке покупателей.

Еще один способ - это работа над узнаваемостью бренда. Репутация компании - один из важнейших факторов успешного бизнеса. Сегодня даже перед покупкой бытовых средств покупатели читают отзывы и тематические форумы. Таким образом, люди более склонны верить прошлым покупателям, чем рекламе. Открыть/Комментировать

2021-09-19 22:16:58 ​​​​Что менеджеру никогда нельзя делегировать

Эксперт в сфере лидерства Дэн МакКарти называет несколько полномочий лидера, которые не стоит никому делегировать:

1. Концепция и видение пути развития. Это главная ответственность лидера, так что даже не нужно предпринимать попыток отдать это направление кому-то другому. Конечно, привлекать коллег к обсуждению и разработке концепции нужно, чтобы у всех сложилось общее видение того, куда идти. Но окончательное утверждение – это работа лидера.

2. Решения о найме. Часто руководители чрезмерно зависят от менеджеров по персоналу, HR-специалистов. Но, по мнению Дэна МакКарти, прием в свою компанию талантов является одной из самых важных вещей, которую менеджер может сделать сам для того, чтобы быть успешным. Да, сам процесс поиска можно и нужно делегировать, но дальше – уже ваша работа. Только вы сами сможете получить от кандидата информацию, которая ценна и важна для вашего бизнеса.

3. Похвала и оценка сотрудников. Руководители в целях признания эффективной работы сотрудника должны периодически искренне и лично выражать им свою оценку, а не постоянно делегировать это направление своим помощникам.

4. Мотивация. Именно лидер обязан создавать мотивационную атмосферу в команде, а не кто-то другой.

5. Локомотив изменений. Лидер должен не только участвовать, а возглавлять масштабные изменения в компании. Создавать новое видение в изменившихся условиях – это роль лидера. Делегирование этой работы может привести к тому, что что-то обязательно пойдет не так.

6. Реорганизация. Как и в предыдущем пункте, речь идет о том, что именно лидер должен руководить всеми реорганизациями в компании, отделе, команде. Опять же, как и в случае с другими пунктами списка, вовлечение других в эти процессы – это очень хорошо. Но вряд ли кто-то в состоянии объективно реорганизовать самих себя: именно лидер должен принимать жесткие решения, которые никто не хочет брать на себя.

7. «Воспитание» нового сотрудника. Безусловно, непосредственный менеджер или вышестоящий сотрудник должен первое время «опекать» новичка. Он должен играть активную роль в том, чтобы новичок побыстрее вошел в курс дела, разобрался в проектах, которые сейчас реализуются, познакомился с клиентской базой, что, кстати, удобно делать при использовании CRM-системы «Простой бизнес». Но вы, как руководитель, должны быть в курсе всего, ненавязчиво контролируя этот процесс. Открыть/Комментировать