Starbucks это банк?
В 2008 году компания запустила свою карту лояльности Starbucks Rewards вместе с мобильным приложением. Вместо оплаты наличными/кредитками клиентам предлагали перебросить деньги на эту карту и рассчитываться ею.
Из-за размеров компании, бренда и преимущества программы лояльности, клиенты не боятся перечислять деньги на счет в приложение.
На сегодняшний день в США именно таким образом осуществляются 40% продаж компании. К концу 2019 суммарный счет всех пользователей насчитывал $1.5 млрд.
Именно эта программа лояльности делает Starbucks де-факто банком.
Рано или поздно клиенты тратят свои деньги со счета на кофе, но в то же время они фактически кредитуют компанию на $1.5 млрд, делая это при 0% процентах. Starbucks может использовать эти деньги, чтобы инвестировать в свои инициативы или тратить их на собственное расширение.
Успех программы Starbucks Rewards вдохновил другие компании на запуск собственных программ лояльности, но пока мало кому удалось добиться подобного успеха.
