DNative — блог Ткачука про SMM

Про общение

Да, ещё разок. Проверял тут личные сообщения в Тенчате, а там просто кладбище «холодных заходов». Много и плохо.

Но одно сообщение прям сильно порадовало, сделал скрин и закинул в Stories. В ответах много угара, потому что серьёзно обсуждать «Интересует сотрудничество» в холодную просто нереально.

В ответ получил ещё одно сообщение, что я зажрался. Что логично.

Так вот. Как человек почти публичный и занятой, в день я получаю десяток+ сообщений от незнакомых людей по поводу работы. Реклама, проекты, много чего. Не все умеют начать диалог правильно, но терять проекты не хочется, поэтому я взял себе правило отвечать даже на «привет», с меня не убудет.

Но дам свой свод правил «личных сообщений и Direct»:

1. Сразу к сути. Мы не в Европе/Америке, чтобы выяснять у собеседника, как его дела и хорошо ли прошёл завтрак.

2. Сразу к сути в одном сообщении. Нужна реклама? Скажите когда и что за бренд/рекламная кампания. Нужен проект, давайте вводные.

3. Ни я, ни любой другой зажравшийся публичный специалист из области маркетинга (ну может только пиарщик) не согласится сразу на созвон без уточнения деталей до него.

4. Напомнить — всегда хорошо. Особенно мне. Я завёл отдельную папку «новые и непрочитанные», стараюсь внимательно разбирать входящие, но постоянно пропускаю сообщения. Я не мудак, я отвечаю. Если не ответил, пните, пожалуйста, меня ещё раз.

5. Кстати, напоминать о себе через 5 минут — тупо.

6. Звонить, если вам не ответили, тупо х2. Я миллениал, звонки могут быть только от родных и близких, без согласований. Для всех остальных это вторжение в личное пространство.

7. «Вот наш пресс-релиз», «было бы вам интересно поделиться такой информацией» — ну ёмаё, 23й год за окном, мы все всё понимаем.

8. Может это только мой прикол, но тоже поделюсь. Бывают запросы, когда тебе сразу пишут в директ, почту, ТГ и ВК. И в комментариях «я вам написал(а), посмотрите плиз». Как на такое реагировать?

9. Директ — худший способ связи по рабочим вопросам. Почта/телега — ван лав.

Дождались

Исследование Telegram от TGStat за 2023 год.

Полное исследование тут по ссылке https://tgstat.ru/research-2023

Из основных изменений, которые интересовали больше всего меня, пользователи Telegram теперь подписаны на существенно большее количество каналов, но количество «читаемых» почти не изменилось с исследования 2021 года (для сравнения, оно тут)

P.S. Получил отдельный отчёт по аудитории своего канала, данные сильно отличаются от общей аудитории по TG.

Про обратную связь и аудиторию

Итак, получилось собрать почти 400 анкет в форме обратной связи для разработки стратегии DNative.

Среди пожеланий очень много запросов на «личный опыт», «кейсы», «гайды».

Подумал, почему бы не вести в блоге сам дневник разработки и публиковать промежуточные итоги и наработки.

Так вот. Много позитива, есть важные комментарии (единичные, но которые подтверждают собственные гипотезы и боли).

Но делать вывод только по существующей аудитории вообще некорректно. Это уже сегментированная аудитория (все вы, да, вас отсегментировал мой контент).

Поэтому впереди минимум пара опросов вне «влияния DNative», чтобы посмотреть, как аудитория воспринимает контент, что интересно и так далее.

+ так как это авторский блог, то, как я всегда и говорю, полностью полагаться на контентные желания.

Но самое интересное, что 20-30% обратной связи друг другу противоречит) У кого-то всё круто и хорошо, кому-то нужно больше «про автора», кому-то статей, кому-то только Telegram. Всё как всегда.

Что делать с этими данными? Просеивать, выбирать ключевое. Очень легко угодить в ловушку «ага, я тоже так считаю, вот подтверждение на основе пары развёрнутых мнений».

Вообще при разработке стратегии сложнейший момент — не пытаться найти подтверждение своей стартовой гипотезе, а искать реальность. Иначе в чём вообще смысл анализа?

Но несколько гипотез для проверки уже нашлись, дальше нужны дополнительные опросники, чтобы слегка их проверить.