У Locals есть классный пример ситуативного замера качества конкретного взаимодействия с продуктом.
а) В моменте звонка у клиента достаточно мотивации, чтобы поставить негативную оценку (а именно они обычно интересуют больше всего), т.к. если ты находишься на сайте с «проверенными и классными» квартирами, а тут трубку не берут или сдали уже.
б) Оперативная автоматическая или полуавтоматическая обработка такого фидбэка помогает эффективнее поддерживать базу в актуальном состоянии. Делегировать часть процесса модерации на сторону клиента — идеально.
