увага! классные вакансии Руководитель поддержки в социальны | DIY : Customer Service

увага! классные вакансии

Руководитель поддержки в социальных сетях в Медиасервисы (в мою команду)

Вакансия для руководителя с опытом: нужно будет взять под свое крыло тимлидов и существующую команду, а потом выстроить вместе с нами надежные и эффективные процессы поддержки в соцсетях.

Об успехе будем судить по качеству и скорости наших ответов в социальных сетях и на публичных площадках типа vc.ru.

Помимо классики операционки проработаем системную работу с допущенными ошибками: наша цель — сделать так, чтобы причины, по которым появился негативный пост, регулярно устранялись, а мы понимали, как мы оценим успех или его отсутствие.

Жду ваших откликов как дождевик в шкафу грозы.

Customer experience manager в Яндекс.Еду (команда моих коллег)

На этой позиции вы будете сотрудничать с ресторанами – партнерами Яндекс.Еды, чтобы повысить их удовлетворенность от работы с нашим сервисом. Ваши проекты могут повысить качество ресторанной службы поддержки, оптимизировать взаимодействие курьеров и ресторанов, модернизировать ресторанные приложения.