Про PR и менеджмент Когда я говорю, что я — пиарщик, многие | Пеар-пати

Про PR и менеджмент

Когда я говорю, что я — пиарщик, многие друзья думают, что это оЧеНь КрЕаТиВнАя работа.

На самом деле 95% работы заключается в менеджменте, а не креативности. Рассмотрим на примере создания и дистрибуции кейса «Сервис для управления промоакциями».

Напомню, что моя компания Creonit занимается разработкой цифровых сервисов, веб и мобильных приложений. Поэтому и кейс будет о разработке сервиса.

Итак, приступим. Вот мы разработали сервис и нам нужно рассказать о нём миру. С чего начинаем?

Нюанс: на самом деле в каждом из этих этапов будет намного больше шагов и процессов, чем я опишу. Если описывать их все, то это будет не пост, а статья. Смысл в том, чтобы раскрыть менеджерскую часть работы в создании кейса.

Допустим, мы уже в курсе, что за сервис разработала наша команда и чем он крут. Далее прописываем мини-план до того, как начали писать кейс.

Планирование и смыслы
На этой стадии мы определяем:

— Зачем мы пишем этот кейс? Какая цель?
— Для кого мы пишем этот кейс? Кто его должен увидеть?
— Где будем размещать кейс, чтобы его увидела наша ЦА?
— Как будем дистрибутировать?
— Что мы сделали действительно крутого, что нужно подсветить?
— Чем будет полезен текст для ЦА?
— Какая подобная боль может быть у других заказчиков?
— Другое.

После того, как мы определились с целями, можем приступать к сбору информации.

Создание кейса

1. Сбор информации: провести интервью с менеджером проекта и специалистами. Отсмотреть ТЗ, собрать все материалы по проектированию, разработке, дизайну и дальнейшим планам развития проекта. При необходимости провести интервью с заказчиком.

Расшифровать интервью и разложить всю имеющуюся информацию по полочкам. Если чего-то не хватает, найти дополнительную информацию.

2. Создаём структуру кейса
Чтобы было проще визуально разделять информацию на смысловые блоки при написании кейса, можно писать в таблице. Всегда так теперь делаю. Мне очень помогает этот способ, который мне подсказала @ann_tatyankina (как подсказала и много всего другого)

Создаём таблицу из 2 столбцов: в левом пишем структурные элементы (например, о заказчике), а в правом раскрываем мысль и пишем содержание. Пример.

Пример структуры кейса:
— Лид: о чем будет кейс.
— О заказчике.
— Проблема.
— Задача.
— Решение (описываем ход работ).
— Возможности системы:
а) Работа с акциями.
б) Запуск акций.
в) Интеграция с системами учёта;
— Дальнейшие планы.
— Итого.

Структура может быть какой угодно, но смысл должен оставаться примерно таким: проблема / задача — решение (ход работ) — что получилось и почему это круто?

3. Наполняем информацией каждый структурный блок
Помним о том, зачем мы пишем этот кейс, что нам нужно описать и раскрыть в каждом разделе.

4. Картинки и дизайн
Сначала определяем, какие картинки нам нужны и какие скрины можно взять из проекта. Что нужно показать, чтобы облегчить участь читателю.

Дальше:
— Пишем ТЗ на картинки для кейса: какая обложка нужна, какие внутренние картинки, какие размеры, что на них должно быть.
— Пишем ТЗ на обложки для социальных сетей.
— Пишем ТЗ на обложки для статей в определенных изданиях, если необходимо.

5. Согласование и вычитка
Когда вы написали драфт кейса, нужно принести его на фактчекинг и согласовать с экспертом, который вёл проект и знает его лучше всех. Он может внести смысловые корректировки, если, например, вы неправильно описали какой-то технический нюанс.

Когда эксперт ОКнул, двигаемся к клиенту. Клиент тоже должен вычитать и согласовать кейс, если есть такие договоренности. Дальше вы можете отдать кейс на вычитку, например, редактору. После внесения всех правок, цикл с написанием кейса завершен.

Дальше мы поговорим про дистрибуцию, как и где размещать наш кейс, но это будет в следующем посте. До скорых встреч!