Adweek

2022-06-08 11:13:47 54,8% пользователей онлайн-магазинов намерены чаще совершать покупки в интернете

Исследование рынка электронной коммерции показало, что потребители оценивают онлайн-магазины по нескольким критериям: безопасность, удобство, ответственность и порядочность магазина, клиентоориентированность, удовлетворённость, возможные риски и эмоциональные впечатления. Кроме того, 80% респондентов считают, что взаимодействие с интернет-магазином не вызывает трудностей, но только 9,3% считает онлайн-шопинг безопасным.

За прошедшие три года (с 2019 по 2021 год) потребители отметили рост клиентоориентированности магазинов и улучшение пользовательского опыта. Среди преимуществ онлайн-покупок они назвали:
- быстрый поиск нужного товара (89,7%);
- лёгкость сравнения предложений перед покупкой (87%);
- экономия времени (83,9%).

54,8% респондентов планируют покупать товары в интернет-магазинах чаще, 24,4% удовлетворены регулярностью покупок в онлайне и планируют поддерживать её на прежнем уровне. При этом 1,9% опрошенных заявили, что вернутся в розничные офлайн-магазины.

По словам Ларисы Романовской, директора бизнес-единицы Х5 Digital, современный рынок e-commerce стремится развивать сервисы экспресс-доставки без ущерба для посетителей физических магазинов. Покупатель не должен ощущать разницы внутри омниканальной экосистемы: скорость и условия доставки, цены на продукты, качество товаров — всё на том же уровне, как в привычной ситуации ближайшего магазина, заявила она в беседе с аналитиками.

Также исследователи выяснили, что клиенты интернет-магазинов читают отзывы других покупателей, но не полагаются на них как на главный фактор для совершения покупки. 67,3% респондентов доверяют оставленным отзывам других потребителей: 81,9% обращают внимание на количество отзывов при выборе товара или магазина, а 70,5% считают: чем больше отзывов, тем выше вероятность, что потребитель выберет товар или магазин для покупки.

6,6% респондентов не доверяют информации о товаре в интернете, предпочитая искать и покупать товары исключительно офлайн. В 2020 году отмечен рост доверия потребителей на рынке электронной коммерции: доля покупок по предоплате увеличилась с 64% до 92% по сравнению с 2019 годом.

Исследователи проанализировали поведение потребителей за 2019−2021 годы с выборкой в 4394 респондента. Открыть/Комментировать

2022-06-07 12:14:29 Apple представила iOS 16 с настраиваемым дизайном часов и виджетами на экране блокировки

И watchOS 9 с новыми циферблатами и отслеживанием фаз сна.

iOS 16: персонализированный экран блокировки
Apple представила iOS 16 с «самым масштабным обновлением» экрана блокировки. Пользователи могут персонализировать его: настроить дизайн часов, установить виджеты в стиле Apple Watch (события из календаря, будильник, уровень зарядки), цветовую палитру и другое.

В галерею Apple добавила несколько коллекций обоев — например, с погодой. Изображение на экране будет меняться в течение дня в зависимости от изменения погодных условий.

Уведомления теперь появляются в нижней части экрана блокировки, чтобы не перекрывать изображение на заставке.

Компания добавила новый тип «живых» пуш-уведомлений (Live Activities): они позволят следить за разными процессами в режиме реального времени без открытия самого приложения. Например, так можно следить за приближением такси или счётом в спортивном матче.

Пользователи смогут привязать обои и виджеты к определённому режиму «Фокусировки». Благодаря фильтрам, приложения календаря, почты, сообщений и вкладки в Safari могут показывать только контент, который имеет отношение к фокусу пользователя.

В «Сообщениях» появилось редактирование недавно отправленных сообщений и их отмена. Пользователи смогут восстанавливать недавно удалённые сообщения и помечать переписку как непрочитанную. В приложение добавили функции SharePlay и расширили их возможности во время использования FaceTime — можно синхронно смотреть фильм и обсуждать его в чате.

В Wallet добавили функцию Apple Pay Later в США — рассрочку в виде четырёх равных платежей в течение шести недель без процентов и комиссий. Появится встроенное отслеживание покупок, которое интегрировано с сервисом Shopify. Также Apple Wallet позволит предоставлять паспортные данные внутри приложений (в тех штатах, где это разрешено). Открыть/Комментировать

2022-06-06 11:04:47 60% блогеров утверждают, что запрет Facebook* и Instagram* в России не отразился на их доходах.

При этом спрос на рекламные публикации у блогеров с аудиторией от 10 до 200 тысяч вырос на 30%.

Как следует из выводов исследований, в марте–апреле у 30% опрошенных блогеров доходы упали более чем на 50%, незначительно снизились доходы у 15%, и только 25% смогли сменить рекламодателей и сохранить доход на прежнем уровне.

60% блогеров отметили, что запрет Facebook* и Instagram* в России вообще не отразился на их доходах, а 10% вообще отказались от заработка в Instagram* и ищут новые способы.

При этом компании всё чаще предпочитают размещать рекламу у блогеров с небольшой аудиторией — от 10 до 200 тысяч подписчиков:
«Количество брендов с запросами на размещение у блогеров с аудиторией от 10 до 200 тысяч подписчиков, с начала апреля выросло на 30% по сравнению с показателями февраля 2022 года.

При этом, порядка 60% предложений приходится на блогеров с аудиторией до 50 тысяч подписчиков. Более 90% предложений приходится на российские компании».

Эксперты отмечают, что рост доходов микроблогеров стал возможен за счёт прихода новых брендов на место ушедших с отечественного рынка.

Кроме того, отсутствие таргетированной рекламы в заблокированных соцсетях превратило инфлюенсеров в единственный доступный рекламный инструмент.

*запрещённая в РФ соцсеть; принадлежит корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской и запрещена. Открыть/Комментировать

2022-06-01 10:17:27 Atlas: Safari стал вторым браузером, перешагнувшим отметку в 1 млрд пользователей Открыть/Комментировать

2022-05-31 10:49:04 Snapchat официально анонсировал функцию общих историй.

На этой неделе Snapchat представил новую функцию под названием «Общие истории». Эта функция представляет собой эволюцию «Пользовательских историй», которые уже позволяют пользователям создавать историю, а затем приглашать друзей для совместной работы над следующими публикациями. Однако с общими историями еще больше людей смогут сотрудничать над этой историей.

Как объявила компания в своем официальном блоге, Shared Stories стремится помочь Snapchatters (так социальная сеть называет своих пользователей) «превратить общие моменты в общие воспоминания».

Принцип работы функции «Общие истории» довольно прост. Как и любая другая история, опубликованная в Snapchat, общие истории исчезают через 24 часа. Что изменилось здесь, так это то, что вы можете выбрать друзей, которые могут дополнить эту историю еще большим количеством фотографий или видео, и эти друзья также могут пригласить других сделать то же самое. Открыть/Комментировать

2022-05-30 11:09:14 Meta* меняет политику конфиденциальности

Недавно компания Meta выпустила свежую версию своих Условий предоставления услуг и обновлённую политику конфиденциальности. Значительных изменений нет, но в этот раз наконец людям будет проще понять, о чём там идёт речь.

«Мы не собираем, не используем и не передаём ваши данные новыми способами на основании этого обновления политики конфиденциальности, и мы по-прежнему не продаём вашу информацию».

Новая политика применяется к Facebook, Instagram, Messenger и другим продуктам Meta, но не к WhatsApp или устройствам Quest, используемым без учётной записи Facebook (у них своя политика конфиденциальности).

*признана экстремистской и запрещена в России. Открыть/Комментировать

2022-05-26 13:09:03 Instagram* работает над возможностью скрыть количество подписчиков в профиле.

*запрещённая в РФ соцсеть; принадлежит корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской и запрещена. Открыть/Комментировать

2022-05-25 12:37:43 Instagram* работает над возможностью создания видео реакции на Reels.

*запрещённая в РФ соцсеть; принадлежит корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской и запрещена. Открыть/Комментировать

2022-05-24 14:43:40 Новая иконка репостов в запрещенном РФ Instagram Открыть/Комментировать

2022-05-23 12:29:46 Google разрешит владельцу Tinder использовать альтернативные платёжные системы

В мае Match Group подала в суд на Google за навязывание её платёжной системы.

Match Group и Google договорились о сделке по делу о навязывание платёжной системы, пишет The Wall Street Journal со ссылкой на Match Group.

Сделка гарантирует, что Google не будет удалять приложения Match Group из Google Play за то, что они предлагают альтернативные платёжные системы.

В ответ Match Group перечислит до $40 млн на эскроу-счёт вместо того, чтобы платить Google комиссию с транзакций напрямую, до тех пор, пока суд не вынесет решение по иску. В Google пояснили, что эти деньги зарезервированы на случай ущерба. Судебное разбирательство назначено на апрель 2023 года, говорят в Match Group.

В Google также сообщили, что планируют оспаривать «необснованную жалобу» Match Group и подавать встречный иск. Открыть/Комментировать