Евгений Зубов — Digital Fundraising

2022-08-31 08:52:08 Продавца могут спросить, почему товар такой дорогой, и если он был готов, то ответит на вопрос так, что никто не пострадает, и сделка состоится.

Фандрайзеры тоже работают с возражениями, и есть группа «вопросов-возражений» про размер пожертвования.

Примеры:

1. Сколько жертвовать нормально?
2. Какая сумма реально может помочь?
3. Как помогут мои Х рублей?

Отвечать на них нужно в соцсетях и на сайтах. Об этом нужно подумать заранее. Легко понять, получается ли у вас обезвреживать возражения: если получается, то денег становится больше.

Я собираю коллекцию того, как разные проекты по всему миру работают с возражениями, а сейчас делюсь с вами.

Посмотрите, вот так «Благотворительный Фонд защиты городских животных» перед формой пожертвования на сайте отвечает на вопрос «Сколько жертвовать нормально?»:

Большинство людей жертвует по 500 рублей, но вы можете внести любой вклад

Почему мне это нравится:

1. Ответ человечный, а не бюрократичный
2. Ответ находится в том месте, где появляется вопрос, рядом с формой пожертвования
3. Ответ не берет никого в заложники и оставляет выбор
4. Ответ опирается на авторитет, признаваемый всеми - большинство

Меня не просили, но предложу чуток доработать текст, чтобы получился такой вариант:

Большинство людей жертвует 500 рублей, но значимым будет любое пожертвование

Предлагаю потренироваться и предложить в комментариях ответ на вопрос: «Сколько жертвовать нормально?» (свои варианты я уже написал) Открыть/Комментировать

2022-08-29 13:51:03 Как обнаружить накрутку подписчиков в Telegram канале, чтобы не пытаться привлекать пожертвования от ботов (они не жертвует, они же боты, а не человеки)?

Если у канала, например, 10 тыс. подписчиков, пост был создан 2 дня назад, а количество просмотров меньше 1 тыс., то, очень вероятно, что ботов в канале так много, что размещаться в нем смысла нет. Этот параметр называется ER (средний охват поста / количество подписчиков). Чем он выше (измеряется в %), тем лучше и выгоднее размещать рекламу.

Это рекомендация для тех, кто фандрайзит в Telegram, напрямую договариваясь с админами каналов, а не через официальную рекламную платформу (потому что в ней оплачиваются уже совершенные показы, а не потенциальные). Открыть/Комментировать

2022-08-23 08:56:22 Делюсь подробностями того, как мы фандрайзим через официальную рекламную платформу Telegram Ads, которая стала недавно доступна агентствам. Много всего узнал, поэтому постов будет несколько.

Пост 1: Как прицеливать рекламу
Пост 2: Как составить рекламный пост
Пост 3: Сколько стоит реклама и аналитика
Пост 4: Общие выводы

После прочтения всех постов может показаться, что пока рано фандрайзить в телеграме, но я считаю, что сюда нужно идти с уже проверенными идеями.

Если уже подобраны ключики к аудитории в других соцсетях, то после адаптации их можно перенести в телеграм и быстро вырастить большой канал и крепкий массовый фандрайзинг. Особенно если в других соцсетях вы концентрировались на контенте и подписках.

Из-за скудных возможностей прицеливания рекламы сегменты получаются широкими, и люди в них не готовы жертвовать здесь и сейчас, поэтому сейчас нужно строить фандрайзинг в 2-3 этапа: сначала с помощью рекламы нужно добиться подписки на канал, а потом с помощью контента в нем взращивать пожертвования.

В телеграмной рекламе сейчас нужно много ресурсов вкладывать в разработку "причин подписаться", за которыми придут пользователи, готовые получать их регулярно. Чем дальше в будущее, тем важнее фандрайзеру уметь мыслить сегментами и готовить тексты под каждый из них.

Если сравнивать рекламу телеграма с другими соцсетями, то не ждите, что люди прям вот так сразу начнут жертвовать. В этом смысле мессенджер ничем не отличается от любой другой рекламной площадки: неслучайные пожертвования происходят после неслучайной работы фандрайзера.

Сейчас официальная рекламная система телеграма - это хорошая возможность получить много-много охвата в сжатые сроки за адекватный бюджет по аудитории, которая еще не обрела рекламную слепоту и готова подписываться на каналы.

Если вам хочется успеть создать большой канал в телеге, который будет фандрайзить много денег, напишите мне в личку. Если на предварительной бесплатной консультации вместе придумаем, как втиснуть ваш фонд в имеющиеся рамки и ограничения, то запустим фандрайзинг в телеге. Открыть/Комментировать

2022-08-22 08:41:28 Делюсь подробностями того, как мы фандрайзим через официальную рекламную платформу Telegram Ads, которая стала недавно доступна агентствам. Много всего узнал, поэтому постов будет несколько.

Пост 1: Как прицеливать рекламу
Пост 2: Как составить рекламный пост
Пост 3: Сколько стоит реклама и аналитика

1. Минимум 2 евро за 1000 показов вашей рекламы. Это дорого, если сравнивать с другими рекламными системами и их возможностями по прицеливанию. Столько мы платили за часто жертвующий трафик из запрещенных соцсетей под новый год.

2. Сейчас телеграм продает фандрайзерам не технологии точного прицеливания, а доступ к аудитории. Хотелось бы, конечно, прицеливаться точнее, но пока это работает хорошо, если просто сделать рекламу нормально, соблюдая базовые правила продвижения. Когда на рынок придет много рекламодателей, уверен, телеграм расширит возможности по прицеливанию.

3. Как и в любом другом расходе на рекламу нужно всегда прибавлять 20% НДС. Например, если хотите, чтобы на рекламу в телеграме было 80 тыс. руб, то пополнить баланс нужно будет на 100 тыс. руб.

4. Минимальный бюджет, с которого на мой взгляд стоит начинать фандрайзинг в телеграме - 100 тыс. руб. в месяц. С таким бюджетом получалось купить примерно 600 - 650 тысяч показов.

5. Покупать охват через официальную платформу Telegram Ads дешевле, чем напрямую у админов каналов, не говоря уже о времени, которое уйдет, чтобы все это с ними согласовать и проконтролировать. Через официальную рекламную платформу кампанию на 1 млн показов можно запустить силами одного человека за 2-3 дня и 150 тыс. руб, а через переговоры с админами силами 2 человек за 7-10 дней и 300-400 тыс. руб. + возьня с первичными документами

Аналитические возможности

Тут все очень и очень скудно. В статистике отображается только количество показов и подписок. Нельзя увидеть количество кликов, стоимость подписчика, эффективность по каналам, конверсию в подписку или сравнить два рекламных объявления между собой. Пока все считается вручную.

В следующем посте поделюсь выводами про рекламу в телеграме. Открыть/Комментировать

2022-08-19 10:20:05 Делюсь подробностями того, как мы фандрайзим через официальную рекламную платформу Telegram Ads, которая стала недавно доступна агентствам. Много всего узнал, поэтому постов будет несколько.

Пост 1: Как прицеливать рекламу
Пост 2: Как составить рекламный пост

1. Из-за ограниченных возможностей прицеливания рекламы основная работа фандрайзера будет с объявлениями и стратегией. Не получится сделать креативы под каждый узкий сегмент, потому что этих узких сегментов нет.

2. Чтобы реклама окупалась, нужно затачивать пост под доступные сегменты, например, отдельный рекламный пост для каналов с рецептами, отдельный рекламный пост для каналов про родительство. И там, и там сбор на поддержку детей с опытом сиротства, но под разными "соусами", потому что разные сегменты любят разные "вкусы".

3. Текст рекламы должен быть до 160 символов, не может содержать картинки, гифки, видео, стикеры. Может быть только одна ссылка, и она может вести только на канал или бота. Поэтому у продвигаемого фонда должен быть свой канал. Не получится рекламировать сайт или видео, например.

4. По умолчанию и без возможности отключения будет показываться кнопка после текста рекламного поста, которая ведет на рекламируемый канал/бота. Сейчас это хорошо, потому что кнопка делает рекламу заметно отличающейся от обычных постов, но глобально это плохо, потому что кнопки будут только у рекламных постов, и у пользователей выработается слепота на такое.

5. Мы столкнулись с очень строгой и НЕ прозрачной модерацией. Например, нельзя использовать повелительное наклонение (скачайте, подпишитесь, почитайте), нельзя использовать не подтвержденные сторонними источниками данные (спасли 500 животных), нельзя использовать смайлики, душу раздирающие обороты, внутренний сленг, необщеизвестные аббревиатуры и т.д.

6. Реклама, проходящая модерацию, получается пресной, и приходится много сил вкладывать в причину, почему людям нужно кликнуть на рекламу, а не в то, как мы эту причину доносим. Это может быть проблемой для фондов, потому что нужен большой опыт и место для шага вперед, чтобы реклама работала. Скорее всего, вот так сходу у вас нет вкусной морковки, которую захочет любой человек в интернете, и ради которой он подпишется на ваш канал в телеге.

7. Вести рекламу можно на пост с конкретным сбором или программой, но сам текст сбора будет тоже строго проверяться и, скорее всего, не пройдет модерацию без правок. Ради рекламы придется опреснять контент на канале, который читают уже имеющиеся подписчики, что может снизить не рекламные сборы. Здесь придется искать компромисс.

8. Прохождение модерации занимало у нас 1-2 дня. Обратную связь от модераторов получали два раза в день, а в причинах отклонения присылали только ссылки на официальные правила, которые никак не помогают понять, что конкретно нужно исправить. Службы поддержки сейчас нет, и писать вопросы некуда.

9. Радует, что уже есть возможность скопировать существующие объявления, а то пришлось бы 50 каналов добавлять каждый раз заново. Вот тут я бы сдался, конечно.

В следующем посте расскажу, сколько стоит фандрайзинг в телеграме. Открыть/Комментировать

2022-08-18 09:42:13 Делюсь подробностями о том, как мы фандрайзим через официальную рекламную платформу Telegram Ads, которая стала недавно доступна агентствам. Много всего узнал, потому постов будет несколько.

Пост 1: Как прицеливать рекламу

1. Сейчас можно показывать рекламу по языку каналов (например, подписчикам русскоязычных каналов), подписчикам конкретных каналов (например, подписчика фонда президентских грантов) и подписчикам целой группу каналов по конкретной тематике (например, каналы подписчикам каналов про медицину).

2. Любой канал можно исключить из показов, чтобы не показываться своим же подписчикам или в уже протестированных.

3. Ограничение сейчас в том, что эти настройки не получится комбинировать: например, не получится показывать рекламу только русскоязычным пользователям, которые смотрят конкретный пост, в нужном вам канале.

4. Каналы приходится добавлять в настройки по-одному, и, если у вас их 50 штук, получится 150 кликов мышкой.

5. Каналы еще нужно найти/подобрать/отобрать, а для этого никаких официальных инструментов нет. Мы пользовались сторонними платформами для аналитики каналов, искали по ключевым фразам, читали общие чаты, спрашивали у коллег рекомендации, искали подборки каналов и гуглили.

6. Показывать рекламу можно в каналах с 1000+ подписчиками, но это не проблема, потому что для фандрайзинга нужны большие охваты, которые проще получить в больших каналах.

7. Показывать рекламу пользователям ботов и подписчикам закрытых каналов невозможно, хотя там обычно конкретная и предсказуемая аудитория.

8. Адекватная скорость показов появлялась, когда у каждого рекламного объявления было 15-20 каналов суммарно на 1 - 1,2 миллиона подписчиков. При меньшем количестве подписчиков, показы были вялые.

В следующем посте напишу, как мы составляли рекламные объявления. Открыть/Комментировать

2022-08-17 12:26:30 У меня есть «Счетчик дней, когда никто в команде не выходил на связь в нерабочее время». Сейчас он показывает 19 дней. Это значит, что за последние 19 дней никто ни в каких чатах (мы все на удаленке) не обсуждал рабочие задачи в выходные и в нерабочее время. Если кто-то работал, когда это не положено, счетчик сбрасывается на 0, а потом увеличивается раз в день на 1. Проблем в том, что на моем личном счетчике всего 2 дня. Грустно, но пока так.

Сколько дней на ваших счетчиках? Напишите в комментарии. Открыть/Комментировать

2022-08-11 08:45:13 Вторая новость:

Откроется доступ для небольших и средних рекламодателей к официальной рекламной платформе Telegram через посредников (агентства и платформы).

Сейчас, если фонд хочет разместить рекламу на чужом канале в телеграме, придется писать админу, договариваться о датах, согласовывать текст, следить, что публикация состоялась и все такое.

Рекламодатели, у которых есть 2 миллиона евро в месяц на рекламу, могут размещать рекламу в чужих каналах по-другому.

Им доступен рекламный кабинет, в котором они создают рекламные посты и массово размещают их на любых каналах (с возможностью удобного поиска и сравнения между собой) и получают удобную статистику, которая нужна для принятия решения. Такая реклама размещается без спроса владельцев каналов и, конечно, получает несравненно больше охвата, кликов и продаж/оплат/пожертвований.

Конечно, такой высокий начальный бюджет делал недоступной официальную рекламу в телеге для фондов, а теперь (если вы готовы работать через агентства и платформы) порог значительно снижается.

В текущей обстановке телега будет хорошим инструментом фандрайзинга, потому что здесь ещё нет конкуренции, здесь нет умной ленты, внятная аналитика, и новые миллионы русскоязычных пользователей каждый месяц.

Это возможность привлекать 3-4 тысячи подписчиков в месяц в новые каналы и быстро-быстро выходить на окупаемый фандрайзинг.

Если вы сейчас продвигаетесь по старинке в ручную, то работа через официальную рекламную платформу может сильно улучшить фандрайзинговый результат за счет увеличения охвата.

Если у вас есть 100 тыс. в месяц на рекламу в телеге, и вы хотите попробовать этот канал в ближайший месяц, напишите мне в личку по этой ссылке. Открыть/Комментировать

2022-08-10 15:20:35 Два серьезных изменения в интернет-фандрайзинге произойдут в августе и сентябре. К этим штукам придется готовиться заранее.

Первая новость:

С 1 сентября заработает единый реестр интернет-рекламы. Это такая огромная табличка, в которую будут занесены все рекламные объявления, всех рекламодателей и всех площадок. Буквально список всей рекламы в интернете.

Это коснется всех фандрайзеров, которые размещают рекламу в интернете (не имеет значения, за грант или за живые деньги).

У каждого рекламного объявления теперь должен будет появиться уникальный номер, который никогда не повторяется и не меняется, и по которому можно найти, кто эту рекламу размещает.

Такое случается впервые, и пока у всех агентств и рекламных систем есть только представление о том, как это будет работать, но точно узнаем только в сентябре.

Скорее всего, реклама на больших площадках (Яндекс, Гугл, соцсети и т.д.) будет получать уникальный айди автоматически. А если вы покупаете рекламу у кого-то на канале в телеге, разметка в таком случае остается под вопросом.

Мы в агентстве пока только увеличили сроки на создание и публикацию рекламы на 30%, чтобы новые фандрайзинговые акции имели дополнительное время на выяснение всех процессов в первый раз. Открыть/Комментировать

2022-08-09 08:12:20 Открыть/Комментировать