Вопрос: Как построить воронку? Отвечает Townsend Каждая воро | Digital горячая линия Q&A

Вопрос: Как построить воронку?

Отвечает Townsend

Каждая воронка в мессенджерах выстраивается исходя из задач, которые нам нужно решить. Если брать за основу ваше направление деятельности (EdTech), в этой области распространены воронки, которые выстроены вокруг вебинаров или других бесплатных мероприятий.

Например, один из вариантов структуры:

⁃ Вы приводите трафик из платной рекламы и других источников в мессенджер с целью зарегистрировать на мероприятие
⁃ В мессенджере чат-бот сообщает об успешной регистрации, знакомит с мероприятием, его программой, спикерами.
⁃ И сразу начинает сегментировать по интересам и принадлежности к категории вашей ЦА и квалифицировать подписчика по его степени заинтересованности
⁃ Предлагает оставить заявку на курс
⁃ После присылает серию вовлекающего контента
⁃ Потом наступает день вебинары и чат-бот высылает серию напоминаний об эфире, отмечает людей, которые его посетили
⁃ После вебинары собирает обратную связь и еще раз предлагает оставить заявку
⁃ Дальнейшие серии сообщений после вебинары также могут вовлекать либо в заявку, либо в другие продукты

Это одна из стандартных структур, которую можно видоизменять и дорабатывать по факту.

Важным элементом воронки является возможность длительной работы с каждым подписчиком. После того, как закончился вебинары, воронка не заканчивается, подписчик продолжает получать вовлекающую, полезную, геймифицированную информацию до тех пор, пока не купит курс. Помимо этого, важно объединить поведение подписчика в мессенджер с его движением по воронке, например, в CRM, и в зависимости от этапов, настроить триггерные воронки, которые будут проталкивать по этим этапам и персонализированной догревать.

В деталях, с примерами вы можете посмотреть в нашей статье, как мы работаем с воронка для EdTech https://townsend.ru/kak-sozdat-vebinarnuyu-voronku-v-messengerah

Конечно же, можно выстроить и другие по структуре варианты, но в вышеописанной изложена база, на которую лучше и нанизывать вариации на основе цифр, которые у вас будут получаться по каждому этапу пользователя. Поскольку в эдтехе долгий цикл сделки, наиболее важным в успехе моментом будет как раз вступительная часть и система триггерных сообщений после.

#чатботы