Безопасная атмосфера для вопросов Часто наблюдаю ситуацию, ти | Digital Ниндзя

Безопасная атмосфера для вопросов

Часто наблюдаю ситуацию, тимлид (да и вообще любой руководитель) говорит после какой-нибудь встречи: «Задавайте вопросы» — но никто ничего не спрашивает. Хотя на встрече могли обсуждать реализацию какой-то сложной фичи, и вопросы точно должны быть. Так происходит, потому что вопросы задавать небезопасно.

Зачастую тимлид сам обрубает поток вопросов. Возможно, неумышленно, чтобы сэкономить время:
1. Отвечает вопросом на вопрос: «Почему до сих пор не знаешь этого?»
2. Начинает отвечать высокомерно, как бы отмахиваясь.
3. Пересылает на кого-то другого: сходи туда, не знаю, куда, там тебе ответят.

А кто страдает от этого? На выходе всегда страдает продукт и конечный пользователь. Потому что в цепочке от того, кто продукт задумал, до исполнителя потерялась инфа.

Вопрос — это всегда возможность не только подтянуть понимание продукта членами команды, но и протянуть мостик для дальнейшего взаимодействия. Чтобы тиммейт всегда знал, что в случае чего рядом есть поддержка. И поддержка будет оказана с улыбкой на лице.

Конечно не надо абьюзить возможность задавания вопросов:
1. Всегда необходимо гуглить до того, как задавать вопрос. Соблюдать баланс между тем, чтобы не отвлекать других, но при этом не тратить деньги компании на чересчур долгое решение проблемы.
2. Разносить вопросы по разным членам команды. Не обращаться по любому чиху к тимлиду. Я, например, по каким-то частям системы часто хожу к тестировщику — он всегда кладезь полезной инфы, и знает, как устроен каждый пыльный уголок огромной системы.
3. Не спрашивать на общей встрече то, что не относится к обсуждаемой теме.

Что делать с руководителями, которые этого не понимают? Не работать с ними )