Сергей Жестерев про деньги и дизайн

2021-06-18 09:51:39 Хорошей пятницы!
Сегодня я подготовила для вас перевод статьи Кассиуса Киани про креативность. Статья весьма интересная, мне понравился подход автора. Как всегда, сделала для вас выжимку всего самого главного и написала краткий художественный перевод. Приятного чтения!



Карманный справочник по творчеству.

Когда человек работает дизайнером (либо в другой профессии, которая частично относится к креативности, творчеству и созиданию), люди вокруг думают, что этот человек является уникальным автором всех интересных новых идей и предположений. Но создание идей не происходит так просто. Здесь пригодится этот краткий справочник — обзор многих лет изучения и экспериментов в области творчества.


Все, что нужно, это — ISIIVE.

Что означает ISIIVE:
I — Insight. Понимание проблемы.
S — Saturation. Насыщение. Поглощение информации и вдохновения.
I — Incubation. Инкубация. Возможность собрать идеи воедино.
I — Illumination. Озарение. Вспоминаем клише «горящая лампочка над головой».
V — Verification. Проверка. Фильтрация решений и проверка их работы.
E — Exploration. Исследования. Углубление в идеи и решения.

ISIIVE — это кульминация теорий Mihaly Csikszentmihalyi и Betty Edwards, авторов, которых стоит почитать. Как и многие теории, ISIIVE не является строгим догматом к работе, ее можно адаптировать под себя.


Все начинается с понимания (Insight).
Понимание проблемы (в деталях) — это способность проникновения в суть. Перед началом работы надо спросить себя, что вы хотите изменить и к чему прийти в итоге, определить проблему.

Рассмотрим типичную проблему UI/UX, используя ISIIVE.

Проблема: Нужно разработать процесс оформления заказов, при котором у пользователя будет меньше сопротивления. На данный момент люди слишком рано уходят из процесса оформления заказа, что снижает доходы бизнеса.

Примеры вопросов:
• Почему пользователи рано уходят из процесса?
• Когда они покидают процесс?
• Сколько времени уходит на оформление?
• Не слишком ли долгий процесс?
• Имеет ли смысл этот процесс оформления для пользователей?
• Возникла проблема со способами оплаты?
• Есть ли в процессе постоянная ошибка?
• Товар слишком дорогой?
• Какой процесс привыкли видеть наши пользователи?
• Не выглядит ли наш процесс странным по сравнению со стандартными процессами оформления заказа?

После постановки вопросов, мы начинаем искать ответы и переходим к стадии насыщения.


Насыщение (Saturation).
Во время стадии насыщения вы будете искать как можно больше информации, чтобы решить проблему и ответить на вопросы, которые задали до этого.

Где искать информацию? Исследования. Чтение и поиск в Google, создание заметок о проблеме, изучение конкурентов, сбор досок на Pinterest, проработка интеллект карты. Важно наполнить себя новыми мыслями и идеями. Чем точнее информация, которую вы потребляете, тем лучше будет конечный результат.

Примеры насыщения:
• Исследование конкурентов: чем занимаются другие люди и компании в отрасли и почему?
• Актуальные исследования: если это e-commerce, что делают другие сайты e-commerce?
• Визуальные и концептуальные исследования: поиск интересных новых идей на сайтах вдохновения (Behance, Dribbble, LAPA, DS).
• Спросить у друзей: видели ли они раньше или имели какие-нибудь идеи по поводу этой проблемы, если да, то как они ее решили?
• Можно спросить в интернете (Твиттер, Reddit и другие социальные сети).
• Чтение онлайн-статей и публикаций: есть ли какие-либо исследования или интересные идеи, которые можно было бы использовать?
• Чтение в оффлайн: некоторые из наиболее ценных сведений о дизайне можно найти только в книгах.
• Возвращение к прошлым проектам: решали ли вы эту проблему раньше? Если да, то как? Соответствуют ли ваши решения контексту?

Для стадии насыщения нет ограничений по времени (кроме дедлайнов).


Инкубация (Incubation).
Инкубацию часто называют избирательным забыванием. По сути, это небольшой промежуток во времени, когда ваш мозг строит качественные связи и формирует идеи, используя информацию со стадии насыщения. Открыть/Комментировать

2021-06-15 10:12:22 ¡Hola!
С возвращением из выходных, надеюсь, вы провели их хорошо и отдохнули. Я замоталась с переездом в эти дни, так что только сейчас добралась до второй части поста про трудоголизм, выгорание и отдых. Первую часть можно прочитать тут.

Приятного чтения.


— Когда я в мае перед отпуском ходила к своему психологу, мы обсуждали с ней смену фокуса. Она говорила мне, что пока я нахожусь в другом городе, я должна больше наблюдать, изучать город, смотреть на архитектуру и людей. А когда я ловила бы себя на мыслях о работе, то должна была стараться переместить фокус на другие вещи. Для меня этот подход оказался довольно-таки действенным. Что ты об этом думаешь?

— По сути смещение фокуса — это один из базовых методов, который может подойти многим. Для людей с трудоголизмом и выгоранием многие психологи дают рекомендацию по смещение фокуса с работы на какие-либо другие вещи. Часто также следует рекомендация найти свое хобби или выработать новую привычку. Как пример, можно в пятницу возвращаться с работы не на транспорте, а прогуливаться пешком. И важно в этот момент стараться отлавливать свои мысли о работе, убирать их из своей головы, размышлять или анализировать какие-либо отвлечённые темы, наблюдать за происходящим вокруг.

— К слову о мыслях. После работы с психологом стала замечать, как часто при поездке на работу или с работы мыслями всегда возвращаюсь к проектам. Я сейчас тоже учусь менять свой фокус. Хвалю себя, когда замечаю, что вновь скатилась в рабочие мысли, а потом меняю тему и начинаю анализировать что-то или прохожих. Мне кажется, важно в этот момент не ругать себя за мысли, а хвалить за осознанность.

— Ты права. Также важно не просто визуально менять фокус и наблюдать вскользь, но и задействовать мыслительные способности и выстраивать логические цепочки. Например, человек идет с зонтом, ты замечаешь и начинаешь раскручивать легенду в голове «А почему он с зонтом? Сегодня обещали дождь? Или он вчера забыл его на работе, а сегодня забирает?».
Очень часто люди в транспорте после работы сидят с пустым взглядом, они смотрят на что-то, но взгляд проходит сквозь, они мыслями где-то не тут. Этого стоит избегать.

— Не приведет ли такой метод к развитию обсессивно-компульсивного расстройства?

— Нет, не должен. Это осознанное смещение фокуса, оно не приведет к плохим последствиям в разумных пределах.

— Допустим я уже осознал, что я трудоголик и что это разрушает мой организм и приводит к выгоранию. Как мне после этого постепенно приходить к отдыху?

— Это происходит само естественным путем. Когда человек освобождает свое время от переработок, у него появляются свободные часы. Он начинает уделять это время себе. Человек задумывается «Что я могу сделать в свое свободное время для себя?» и ищет ответ на этот вопрос. Он пробует что-то новое, постепенно расширяет свою зону комфорта, ищет интересные занятия, хобби.
Есть ещё одна важная вещь на этом этапе. Главное не заменить понятие «я=работа» на «я=что-либо ещё». Фанатизм, какой бы он ни был, в любом случае не очень здоровая вещь.

— Если я допустим всё ещё не нашел свое хобби? Если я на первых этапах, когда отхожу от выгорания, просто лежу и ничего не делаю, потому что опустошен. Просто лежать и ничего не делать — это тоже отдых?

— Конечно, это абсолютно нормально. Главное в этом момент не думать о работе. Ты можешь лежать, ничего не делать и думать о чем-то отвлеченном или не думать ни о чем вообще, чтобы дать своему мозгу отдохнуть.



На этом статья закончена. Понравился ли вам такой формат? Нашли ли вы что-то для себя интересное? Хотели бы вы, чтобы я еще обсудила какие-то около-дизайнерские рабочие вопросы со своей подругой-психологом?
Буду рада видеть ваши комментарии внизу

#разговоры_полюбви #советы_полюбви Открыть/Комментировать

2021-06-11 12:44:49 Хорошей пятницы!
Пока я подготавливаю и обрабатываю вторую часть поста про трудоголизм, выгорание и отдых, хочу поделиться с вами списком мест, где я периодически нахожу ресурсы для работы.

1. Behance. Вообще, Behance по умолчанию считается площадкой для портфолио дизайнеров и креаторов. Но на самом деле там часто можно найти крутые ресурсы. Шрифтовые дизайнеры часто выкладывают кейсы с новыми шрифтами, причем можно найти как платные, так и бесплатные. Также там можно найти интересные иллюстрации, фоны, графические элементы. В большинстве своем кейсы с этими ресурсами ведут на сторонние сайты, про некоторые из них я расскажу ниже.

2. Creative market. Cайт, на котором дизайнеры из разных стран выкладывают свои паки с инструментами и ресурсами. Там можно найти почти все для графических решений, начиная со шрифтов, заканчивая кистями для разных программ. Очень люблю эту площадку (ее кстати можно также рассматривать как дополнительный источник дохода, если вы решитесь выйти на иностранные стоки). В основном, там платные ресурсы c различными типами лицензий. Но в футере сайта есть ссылка Free Goods, где представлены бесплатные товары, которые обновляются каждую неделю. Помимо поиска ресурсов, туда можно заходить за вдохновением.

3. Yellow Images. Маркетплейс, похож по сути на Creative market. Также большой выбор среди категорий товаров, там есть и 3D, и мокапы, и шрифты, и png. К слову, там тоже можно стать автором и продвигать свои работы.

4. UI8. Сайт с ресурсами, где много позиций в разных категориях. Там можно найти UI-киты, шрифты, анимации, иллюстрации, 3D, экраны приложений. Как и на Creative market, в футере UI8 есть ссылка на страницу с бесплатными ресурсами Freebies, где представлена достаточно большая библиотека.

5. Craftwork. Здесь сразу показывают пять основных категорий: mobile UI-kit, web UI-kit, wireframes, illustrations, graphics. На сайте сразу можно увидеть бесплатный раздел Freebies, внутри которого есть 16 паков с ресурсами.

Это были мои любимые пять сайтов с крутыми ресурсами для дизайна. Делитесь друг с другом своими источниками в комментариях и пополняйте библиотеку.


Интересная новость:

В Телеграм есть два канала с ресурсами для дизайнеров. В Дизайн-Телеге представлено большое количество разного рода бесплатных ресурсов для работы, которые разделены по тематикам тегами. Ребята регулярно публикуют новые посты с материалами.
А также есть канал, на котором появляются вакансии для дизайнеров Дизайн-биржа. Там можно посмотреть работу над какой-то конкретной задачей или поискать вакансии. К создателям биржи также могут обращаться заказчики и работодатели напрямую и давать свои вакансии.
Смотрите, изучайте и используйте, если вам это приглянулось.

#советы_полюбви #реклама_полюбви #ресурсы_полюбви Открыть/Комментировать

2021-06-10 12:45:30 Это была первая часть поста про трудоголизм, выгорание и отдых. Если вам понравилось, то я подготовлю в ближайшее время вторую часть, в которой будет больше про переход к осознанному отдыху.

Сталкивались ли вы с трудоголизмом? Может вы сейчас в нем? Получается ли менять свои приоритеты и мотивы? Буду рада видеть ваши комментарии внизу

#разговоры_полюбви #трудоголизм #советы_полюбви Открыть/Комментировать

2021-06-10 12:45:24 ¡Hola!

Сегодня хочу затронуть три важные темы: трудоголизм, выгорание и отдых.
Для меня это значимые вещи, с которыми я сейчас пытаюсь разобраться.
Я давно хотела написать об этом пост, а на выходных как раз поговорили на эту тему с моей подругой-психологом. Надеюсь, наша беседа откликнется в тех, кто тоже сталкивается с трудоголизмом и выгоранием.
Внизу будут небольшие вырезки из нашего диалога.
Я разделю пост на две смысловые части: трудоголизм+выгорание и отдых.

Приятного чтения.


— Допустим, есть человек-трудоголик, он мало отдыхает, постоянно в работе из-за чего периодически выгорает. Можно ли заставить человека отдыхать?

— Нет. Человека нельзя заставить отдыхать. Люди трудоголики, которые работают внеурочно, имеют другие приоритеты и мотивы. Заставить его отдыхать — это как заставить человека убивать. По сути, ты будешь принуждать себя делать что-то к чему абсолютно не привык. Заставить человека отдыхать через силу не получится, через какое-то время он сорвётся и опять начнёт упарываться в работу. Он должен сам до этого дойти.

— То есть стоит вопрос в смене приоритетов?
Я как раз недавно обсуждала это со своим психологом. Для меня работа долгое время являлась не средством, за которое я могу получить какую-либо вещь или исполнить желание, а целью моей жизни. То есть, я позиционировала работу как свое желание, как свою цель, соответственно я не видела границ и не осознавала насколько сильно я перерабатываю.

— Ты правильно сделала, что обратилась к психологу потому что трудоголизм — это вещь, с которой работают специалисты конкретно с каждым человеком. И суть специалистов — снизить мотивацию человека по отношению к работе.
Когда человек перерабатывает и уходит в трудоголизм, задача специалиста стоит в том, чтобы определить причину, по которой человек перерабатывает. Это могут быть например какие-либо травмы или проблемы в детстве.
Одна из причин — упорно работающие родители. Когда ребенок все свое детство видит, как родители постоянно убиваются в работе, он невольно перенимает эту модель поведения на себя.
Другой причиной может быть модель, когда родители постоянно порицали ребёнка за то, что он отдыхает, когда они говорили ему «Что ты делаешь? Почему ты сидишь на одном месте? Иди сделай то, иди сделай другое, не трать время попусту». То есть, ребёнок не мог сидеть без дела.
В таких ситуациях работа для человека становится чуть ли не всем, что его окружает не всей вселенной. Эти люди окружают себя работой даже дома, просто потому что они не видят другой модели поведения. И основная задача психолога на этом этапе *показать альтернативы в жизни.*

— В конечно итоге, если с этой проблемой не работать, то трудоголизм перейдет в выгорание.

— Да. Единственный отдых который есть трудоголиков — это физиологический отдых во время сна. А если человек-трудоголик перестает достаточно спать и сокращает время сна, то организм дает сбой. Отсюда и появляется выгорание. Профессиональное и эмоциональное.
Помимо выгорания есть и другие неврологические признаки того, что организм дает сбой. Может появиться сонный паралич или панические атаки, неврозы и повышенная тревожность. Организм таким образом пытается дать сигнал о том, что он истощен, так как боль — это единственный способ организма говорить с нами.

— А что, если человек вроде бы осознает свою проблему, но одновременно с этим ее отрицает? Если он постоянно думает «Мне нужно еще немножко постараться. Сейчас я это переборю, это пройдёт и все будет нормально. И я больше так не буду», а потом опять скатывается в трудоголизм?

— В психологии такое называют «хождение по кругу с наступлением на одни и те же грабли». Человек встречается с проблемой, ощущает дискомфорт, но в итоге он идёт по кругу натыкается на одно и тоже. Задача психолога на данном этапе — при помощи индивидуального подхода и наводящих вопросов довести человека до понимания этой ситуации, объяснить ему, что он действительно ходит по кругу. Потому что психолог не может дать какую-то пилюльку, от которой все сразу станет хорошо. Это так не работает. Открыть/Комментировать

2021-06-08 10:28:07 Хорошего вторника!

Хочу поговорить сегодня про менторство и фидбэк. О том, когда приходить под крыло к старшему товарищу, чего ожидать и что делать, если идти не к кому.

Кто такой ментор?
Ментор — более опытный в твоей (или смежной, если желаешь сменить круг деятельность в профессии) специальности коллега, который направляет тебя в твоем развитии и дает советы для максимально быстрой прокачки, даёт обратную связь на интересующие тебя вопросы. Ментор может помочь развиваться с большей скоростью и в подходящем направлении и специализации.

Когда искать ментора?
Искать ментора в самом начале пути — не лучший вариант. Ментор — не энциклопедия и не курс, он направляет, а не учит с нуля.
На первых ступенях развития лучше уделить внимание изучению базы и практическому развитию. Почерпнуть знания можно из бесплатных и платных источников: каналы, видео, курсы, интенсивы, посты, карточки, книги, воркшопы.
Когда вы поймете, что более или менее уверенно чувствуете себя в базе (типографика, сетки, колористика, структура, декомпозиция и прочее), тогда можно приступать к поискам ментора.

Где найти ментора?
1. Воспользоваться сервисами или каналами для поиска своего ментора.
2. Устроиться на работу туда, где есть опытные коллеги-дизайнеры.
3. Проходить курсы, на которых дают фидбэк работам участников.
4. !Для смелых! Связаться с дизайнером, которого вы хотите себе в менторы, и уточнить, не берет ли он подопечных и есть ли у него на это время.

Что если вы единственный дизайнер на новой работе, да к тому же новичок?
Этот вариант я случайно проверила на себе. Было страшно, больно, но потом осваиваешься с любыми условиями. Тут есть свои плюсы и минусы.
Из плюсов: хочешь или нет, но качаться придется максимально быстро.
Минусы: стресс, незнание своих четких рабочих границ. Нет понимания, что именно нужно изучить в данный момент, нет осознания своих сильных и слабых сторон, а значит — распыление при самообучении.
Вывод: попробовать можно на свой страх и риск. Это драйвит и дает быструю прокачку, если вы достаточно стрессоустойчивы. Но не забывайте об ответственности перед работодателем, так как он тоже ждет от вас качественной отдачи и приемлемого уровня работ.

Что, если не получается найти ментора?
1. Составьте таблицу с навыками и компетенциями в своей специальности (примеры можно поискать у крупных агентств на просторах интернета).
2. Максимально беспристрастно оцените свои возможности в каждом навыке. Можно также прибегнуть к помощи знакомых коллег.
3. Проанализируйте и поймите, что вам стоит подтянуть.
4. Постепенно развивайтесь и проверяйте, насколько вы растете в каждом навыке.
Такую проверку можно делать раз в 6-12 месяцев. Это также может поддерживать себя в тонусе и видеть, когда вы расслабились.

На этом все, надеюсь, вам понравилась эта статья. Я постаралась сделать ее как можно более краткой)
Удалось ли вам поработать с ментором? И понравился ли вам этот опыт? Буду рада видеть ваши комментарии под постом



Интересная новость:
11 июня у Nimax School стартует новый поток онлайн-курса по брендингу. Курс ведет бренд-команда агентства, от которой вы можете получить фидбэк.
Ребята обещают научить вас тому, как системно подойти к разработке айдентики, как перенести ее на дизайн-концепцию сайта и социальные сети, как уверенно работать с клиентом. В конце курса будет разработка гайдлайна и презентация своего проекта перед группой, кураторами и арт-директором. Ребята дадут обратную связь по вашей работе.
Курс можно пройти в потоке с остальными участниками или самостоятельно в любой момент.
Nimax School делятся промокодом LOVE, по которому можно получить скидку 15% на любой формат.
Как всегда, всю подробную информацию, а также портфолио вы можете изучить по ссылке, если вас заинтересовало это предложение.

#советы_полюбви #реклама_полюбви Открыть/Комментировать

2021-06-07 09:18:17 Как вы уже знаете, я работаю в Design Line. Недавно мы решились и сделали совместный курс с Nimax School. Бренд-команда агентства научит грамотно и осознанно подходить к процессу работы с клиентом, созданию концепции и ее масштабируемости внутри и вне сайта. В конце курса будет презентация концепции арт-директору.
Этот курс потоковый, но его можно пройти в своем темпе (хотя в этом случае можно потерять возможность проверки заданий и обратной связи).
Портфолио Nimax и более подробную информацию о курсе и билетах вы можете посмотреть по ссылке.

Развивайте свою осознанность в дизайне и хорошей вам рабочей недели)

#советы_полюбви #реклама_полюбви Открыть/Комментировать

2021-06-07 09:18:01 ¡Hola!

В посте про создание макета на основе разного рода референсов я уже затрагивала проблему осознанного подхода к дизайну. Я на примере показала, как важно подойти к этому с умом, не скопировать просто чужой макет, а создать свой собственный на основе уже существующих идей. Декомпозиция макета и проекта на составляющие важна. И это касается не только рекламных постов, но и сайтов и фирменного стиля.

Хорошо, когда у клиента свежий и уместный для его бизнеса фирменный стиль. Но нередко дизайнеры сталкиваются с проблемой, когда у заказчика нет или максимально мало информации для создания хорошей концепции (я периодически сама сталкиваюсь с этим). В этом случае нужно брать все в свои руки, начиная с брифа, а если вы работаете с проект-менеджером, то это делается в связке. Набрасывать ЦА навскидку и высасывать концепцию из пальца в этом случае не лучший подход. Такие работы зачастую получаются очень неустойчивыми, могут не подходить к позиционированию бренда, могут плохо восприниматься потенциальной ЦА, вплоть до уменьшения конверсии на сайте.

В случае недостаточной информации мало просто проработать концепцию, основываясь только на визуале из случайных референсов, потому что когда пользователь из ЦА зайдет на сайт, его ощущение от бренда может не совпасть с дизайном, который вы сделали. Нельзя идти наугад и основываться только на своем мнении (как мы все знаем, оно бывает ошибочно). Для разработки хорошей концепции нужна система. Кто-то приходит к системе сам за годы опыта, кто-то перенимает наработки опытных коллег из статей и курсов или прорабатывает эту тему с наставниками. Все эти пути имеют место быть.

Я хочу поделиться одной из практик, которую можно использовать в связки с другими при разработке концепции.

Перед этим важно хорошо забрифовать заказчика, узнать как он позиционирует свой бизнес, на кого ориентируется из клиентов, в идеале провести пару интервью с потенциальными клиентами или составить их портрет на основе исследований (можно для этого пользоваться социальными сетями, там можно отследить специфические характеристики людей). Например, если основными пользователями будут люди из бизнеса (проект-менеджеры, владельцы, управляющие и т.д.), то им вряд ли будет дело до супер-анимации, их не зацепят неоновые иконки, глитчи при наведении и прочее. В этом случае больше подойдет лаконичный сайт, на котором сразу можно найти интересующую информацию и от нее не будут отвлекать стилистические элементы. В каждом проекте важно поймать тонкую грань между креативным визуалом и лаконичностью.

Узнайте у клиента хочет ли он выделять свой бизнес среди конкурентов или желает стать на нишу, подстроившись под сильные бренды и перенять их черты (так тоже бывает).

Если у клиента нет фирменного стиля или он сильно устарел, то вам нужно будет тщательно проработать визуальные составляющие для сайта самостоятельно, возможно расширить фирменный стиль для диджитал пространства, периодически согласовывая это с заказчиком. Составляйте мудборды, а при дальнейшем углублении и стайлборды, чтобы не отходить от выбранной тематики и стилистики.

И наконец, то о чем я хотела рассказать.
Составьте таблицу с характером бренда (и вашего будущего проекта). В каждой строке буду слова-антонимы. Например: «мягкий» и «напористый». Проведите градацию от одного понятия к другому и отметьте к чему будет ближе бизнес клиента (пример я скину в комментарии). Этот метод поможет вам уловить характер бренда и донести его до пользователя.
Метод полезен при создании сайтов, но его можно спокойно использовать и для графического дизайна или дизайна социальных сетей. Не забывайте связываться на этом этапе с заказчиком и проходиться по этой таблице. По сути, данный метод один из базовых в работе. Открыть/Комментировать

2021-06-03 13:00:01 ¡Hola!

Делала я карточки для прошлого поста и поняла, что хочу поделиться с вами процессом создания фона для них.
Наверняка вы уже заметили, что я большой поклонник градиентов и шумов. И на самом деле любовь к ним появилась уже давно, хотя тренды менялись.

Хочу поделиться с вами быстрым туториалом популярного сейчас градиента с шумом, а также на отдельной карточке привести примеры изменения трендов в этом приёме.
И как всегда, не бойтесь экспериментировать и расти вместе с рынком, пробуйте новые тренды.

P.S. ссылка на плагин Noise


Дополнительная новость:
Если вы хотите расти в зарубежном рынке, то можно попробовать бесплатный игровой мастер-класс от Павла Виницкого. На игре поделятся принципами работы крупной биржи UpWork и кейсами роста на ней. Также для тех, кто присоединится сегодня, обещают дать бонусный урок по общению с заказчиками на английском языке.
Как обычно, тут можно перейти на лендинг. Изучайте информацию, если вам близка эта тема и двигайтесь вперед.

#туториал_полюбви #реклама_полюбви Открыть/Комментировать

2021-06-02 09:59:12 Всем хорошей среды!

Подготовила для вас карточки с 8 основными терминами типографики для дизайнеров. Зачастую, в начале пути именно с ними возникают сложности.
Определения терминов взяты из книги Джеймса Филичи «Типографика:шрифт, вёрстка, дизайн».
Пользуйтесь и погружайтесь в типографику)

#типографика Открыть/Комментировать