Получи случайную криптовалюту за регистрацию!

Soft skills в стоматологии

Логотип телеграм канала @dentalcontact — Soft skills в стоматологии S
Логотип телеграм канала @dentalcontact — Soft skills в стоматологии
Адрес канала: @dentalcontact
Категории: Медицина
Язык: Русский
Количество подписчиков: 22
Описание канала:

Канал для стоматологов. Все о мягких компетенциях управляющего, врача, главного врача, ассистента, администратора, координатора.
#dentalcontact #softskillsindentistry

Рейтинги и Отзывы

3.00

2 отзыва

Оценить канал dentalcontact и оставить отзыв — могут только зарегестрированные пользователи. Все отзывы проходят модерацию.

5 звезд

0

4 звезд

0

3 звезд

2

2 звезд

0

1 звезд

0


Последние сообщения 2

2022-07-08 19:01:58 https://yandex.ru/video/preview/4738065535802905619

Старайтесь принимать своих пациентов такими как есть

#профессиональныйстресс
#управлениестрессом
#профилактика

Ищите юмор в стоматОлогии
https://t.me/dentalcontact
34 viewsedited  16:01
Открыть/Комментировать
2022-07-08 14:46:42
По данным исследований, к наиболее значимым факторам развития профессионального стресса у стоматологов относятся:
плотная запись;
работа с неконтактными и эмоционально лабильными пациентами;
проведение процедуры местного обезболивания;
операции сложного удаления;
риск перфорации;
неблагоприятные взаимоотношения с коллективом, руководством;
неготовность конструкции к согласованному с пациентом сроку.

У детских стоматологов стрессовых ситуаций больше. Значительную нагрузку на психику создают: трудные дети (непослушание, гиперактивность), конфликты с родителями, хроническая усталость на фоне напряжения.

Постоянный стресс приводит к развитию психосоматических патологий, истощению, враждебному отношению к коллегам и пациентам, негативному отношению к себе, тревоге, депрессии.

К сожалению, полностью избежать стресса невозможно. Но повышать стрессоустойчивость необходимо. В том числе, устойчивость к социальным стрессорам.

Поговорим об этом
#профессиональныйстресс
#управлениестрессом
36 viewsedited  11:46
Открыть/Комментировать
2022-07-07 10:28:16 Для построения длительных отношений с пациентом предпочтителен выбор контрактной либо партнерской модели взаимодействия.

Контракт - взаимный обмен благами. В контрактной практике врач играет роль "исполнителя", "координатора". Он руководствуется обязательствами на основе договорных отношений. Пациент становится заказчиком.

Партнерство всегда диалогично. Пациент может высказывать свою позицию в процессе медицинского обслуживания. Он становится полноценным субьектом взаимодействия.

В партнерской модели врач и пациент - СО-общники, СО-товарищи, СО-участники. Они разделяют ответственность за принятие решений.

Очевидно, что в контрактной и партнерской моделях взаимодействия манипуляциям места нет. Они противоречат сути отношений. Каждому из участников остается лишь АРГУМЕНТИРОВАТЬ свой выбор, предложения и предпочтения.

Подробнее см.: Антонова Л.Н. "Модели взаимодействия врачей и пациентов в системе медицинского обслуживания"//АНИ:педагогика и психология. 2016. Т.5. №2(15)

#клиническаякоммуникация
#моделивзаимодействия
34 viewsedited  07:28
Открыть/Комментировать
2022-07-06 19:57:39 Врач контролирует коммуникацию, задает повестку. Определяет, что важно, а что нет. Повседневные знания пациента и медико-генетические знания доктора могут находиться в отношениях конфронтации.

Не стоит думать, что все пациенты склоняются перед авторитетом врача. Даже если пациент молчит, отсутствие вопросов - бессловесная претензия на понимание им диагноза и предпочтения в выборе того или иного варианта лечения.

Реплики пациента могут содержать информацию, противоречащую сказанному врачом. Как поступать доктору в подобных ситуациях?
Врач может принять претензии пациента на "уникальность", а может - не принять.

Голос медицины,, (voice of medicine) не должен прерывать ,,голос жизненного мира,, (voice of lifeworld) пациента (Mishler, 1984). Не забывайте, что настоящее знание это совсем не то, что находится внутри каждого из нас. Оно рождается во взаимодействии

#клиническаякоммуникация
37 viewsedited  16:57
Открыть/Комментировать
2022-07-05 14:43:56 Говорить о диалоге в оппортунистической модели взаимодействия врача и пациента довольно сложно.

,,Идеальный,, пациент должен быть минимально осведомлен в вопросах лечения. Такому пациенту экономически выгодно предложить расширенный набор диагностических и лечебных услуг.

Пациент как индивид биологизируется. Происходит абсолютизация его биофизической сущности. Роль пациента - роль живого организма с дефектами в функционировании.

В поточной модели обслуживания врач становится "механиком", задача которого - исправить существующие нарушения. Ведение диалога противоречит необходимости обслуживания значительного числа пациентов за короткий временной интервал.

Однако, очевидно, что монолог врача на приеме далеко не оптимальная форма взаимодействия. С какими эмоциями и чувствами уйдет пациент? Захочет ли он вернуться?

#клиническаякоммуникация #моделикоммуникации
38 viewsedited  11:43
Открыть/Комментировать
2022-07-04 18:22:19
Жанр ,,прием у врача,, обладает уникальным содержанием, стилем и композицией. Их обьединяет цель воздействия на пациента - его убеждение.

Врач - носитель профессионального знания, клинического опыта. Он отвечает за лечебный процесс, здоровье и жизнь больного.

Пациент воспринимает предоставляемые врачом сведения. Однако его интересует не готовая информация. Свои решения пациент формирует самостоятельно.

Позиция власти врача обусловливает асимметричность речевого воздействия на пациента. Поэтому аргументация врача часто включает речевое манипулирование.

В диалоге появляются: "мы", "будем", "посмотрим", "узнаем", "решим" и пр. Семантика ,,общности" используется эффективно, но в то же время неэтично. Манипуляция есть манипуляция.

"Понятно?". Этот контролирующий вопрос также проявляет власть врача. Он выражает его позицию эксперта, лидера, ведущего диалога.

Где баланс врачебной манипуляции и аргументации? Чем и как он обеспечивается?

#клиническаякоммуникация #манипуляции
36 viewsedited  15:22
Открыть/Комментировать
2022-07-01 20:04:17 НАВИГАЦИЯ ПО КАНАЛУ

Чтобы найти необходимую информацию, Вы можете перейти по хэштегу либо по ссылке на интересующий Вас пост.

1. #ЗДОРОВЬЕСТОМАТОЛОГА
#профилактика
1.1 Здоровье рук стоматолога
1.2 Профилактика профессионального стресса (основные стресс-факторы)

2. #УПРАВЛЕНИЕСТРЕССОМ

2.1 #пациентывзрослые
2.1.1 Особенности коммуникации с пациентом при острой реакции на стресс (F43.0 по МКБ-10)

2.2. #профессиональныйстресс
2.2.1. Основные факторы развития профессионального стресса
2.2.2. Стадии стресса
2.2.3. Определение стресса Г. Селье, механизмы и ,,триада,,
2.2.4. Определение стресса С.Б. Парина, нейрохимические механизмы
2.2.5 Профессиональный стресс как обьект управления. Ч.1
2.2.6 Профессиональный стресс как обьект управления. Ч.2
2.2.7 Обьективизация цели управления профессиональными стрессорами
2.2.8 Эргономика в работе стоматолога
2.2.9 Позиция головы взрослого пациента: изменяем настойчиво и экологично

3.#КЛИНИЧЕСКАЯКОММУНИКАЦИЯ

3.1 #эмоции
3.1.1 Эмоции пациента
3.1.2 Эмоции группы ,,ГРУСТЬ,,: подавленность, грусть, отчаяние
3.1.3 Эмоции группы ,,СТРАХ,,: тревога, беспокойство, страх

3.2 #моделикоммуникации
3.2.1 Оппортунистическая модель коммуникации
3.2.2 Общение с пациентом: аргументировать или манипулировать?
3.2.3 Работа с претензиями пациента на "уникальность"
3.2.4 Контрактная и партнерская модели взаимодействия

3.3 #продающаякоммуникация
3.3.1 Продавать или не продавать?

4. #ДЕТИНАПРИЕМЕ
Личностные качества детского стоматолога
Деонтология в детской стоматологии

4.2 #управлениеповедением
4.2.1 Юлия Разумовская ,,Мой поход к врачу,, (игровая книга - помощник)
4.2.2 Дентофобия (как помочь ребенку?). Упражнение "Нарисуй свой страх"

5. #ОБЩЕНИЕВРАЧЕЙ
5.1 #обсуждение
5.1.1 Профессиональное общение врачей: обсуждение

5.2 #дискуссия
5.2.1 Профессиональное общение врачей: дискуссия

5.3 #манипуляции
5.3.1 Осторожно, манипуляции в медицинском коллективе
5.3.2 Манипуляция "Мы"
5.3.3 Манипуляция "Обесценивание"
5.3.4 Манипуляция "Молчание"
5.3.5 Манипуляция "Профессиональная ответственность"
5.3.6 Осторожно! Гипнолог

6. #МЫШЛЕНИЕВРАЧА
Методология врачебного мышления

7. #КОМАНДАКЛИНИКИ
7.1 #средниймедперсонал
7.1.1 Какую модель коммуникаций с медсестрами предпочитают врачи вашей клиники?
7.1.2 Что провоцирует развитие негативных отношений между врачами и медсестрами?

8. #ЛОЯЛЬНОСТЬПАЦИЕНТОВ
8.1 #этика
8.1.1 Как администратору грамотно отказать в просьбе пациенту

9. #ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
Нормативы времени посещения стоматолога

10. #УЧЕБНЫЕМАТЕРИАЛЫ
10.1 #вебинары
10.2 #кейсы
10.3 #книги
10.4 #лекции
10.5 #мастерклассы
10.6 #презентации
10.7 #семинары
10.8 #статьи
10.8.1 Чувства или эмоции?
10.9 #упражнения
10.9.1 Какие чувства и эмоции преобладают в ваших отношениях с пациентами?
10.10 #учебноевидео

11. #СОБЫТИЯ
11.1 #анонсы
11.2 #конференции
11.3 #круглыестолы
11.4 #реклама
11.5 #PR

12. КОНТАКТЫ
@dentalcontact_pm

CСЫЛКА-ПРИГЛАШЕНИЕ
https://t.me/dentalcontact
43 viewsedited  17:04
Открыть/Комментировать
2022-07-01 16:25:27
Сладкий опыт управления мы приобретаем в раннем детстве. Младенец плачет с просьбой о помощи. Чем быстрее откликается мать, тем настойчивее крик. Психологи (Кушнир, 1994; Исенина, 1983; Шостром, 1992 и др.) полагают, что отношения ребенка с родителями, предопределяют его готовность к манипулированию во взрослом возрасте.

Но власть беззащитного ребенка ничто по сравнению с властью родителей. Они стабилизируют поведение ребенка, делают его управляемым. Важно помнить, что этот процесс обратим По формуле Л.С. Выготского, сначала взрослые воздействуют на детей, а затем их приемы дети используют для воздействия на других.

Предположим, что в детстве в отношении ребенка власти было слишком много. Власть родителей перевесила его свободу. Предположим, что этот ребенок случайно-неслучайно стал гипнологом...

Какую коммуникацию он выберет в межличностных отношениях? Будет ли он договариваться на переговорах? Или предпочтет другую стратегию? Кем для него станут люди? Обьектами чего

#манипуляции #общениеврачей
41 viewsedited  13:25
Открыть/Комментировать
2022-06-30 21:03:19
,,Вы же врач...,, ,,Вы же НЕ врач...,, Манипулятору для достижения собственных целей важны не вы. Его инструмент - ваша принадлежность к профессии как особенная позиция по отношению к другим людям.

Эксплуатируются индивидуальность, чувство собственного достоинства, самооценка, уровень самовосприятия. ,,Избранный,, (ВРАЧ) нагружается ответственностью за всех. ,,НЕ избранный,, (НЕ врач) - ответственностью за посягательство на место ,,избранного,,.

Какая разница, что вы чувствуете...? Главное - лишение равновесия и игра на ответственности. Насилие над личностью? Манипулятору все равно. Сравнение, нивелировка, эксплуатация, возложение, перенесение... Работает все в комплексе.

В чем выгода? В дополнительной прибыли, в свободном времени, в удовлетворении властью, в самоутверждении...Однако это ситуация, в которой невозможно выиграть, а проиграть легко. Рано или поздно жертва манипуляции все поймет...

Что делать Обозначить границы и прекратить коммуникацию с манипулятором

#манипуляции #общениеврачей
43 viewsedited  18:03
Открыть/Комментировать
2022-06-30 10:38:07
У молчания обширный ,,функционал,,. Молчать можно громко. Оттенки содержания и целей молчания поражают многообразием.

Немые ответы - аборигены сегодняшних чатов, лент в социальных сетях, е-mail переписки. Зачем тратить время на прояснение ситуации? Можно просто замолчать. Знакомо?

Значение молчания всегда раскрывается в контексте. Не договорились в офлайн - точно не договоритесь в онлайн. Разница в территории не устраняет причины конфликта, истинных целей и личностных особенностей участников коммуникации.

О чем молчит ваш коллега? Чего он ,,добивается,,? В 99% случаев - вашего внимания! ,,Где внимание, там и энергия,,. Помните?

Суждение кажется вам слишком строгим? Думаете, нужно постараться разобраться и понять человека? Может быть им движет негодование, недоверие, страх...? А может быть это любовь

В истинной коммуникации нет места насилию. Говорить открыто не сложно. Но если диалог на равных не складывается, установите границы и прекратите общение с манипулятором

#манипуляции #общениеврачей
41 viewsedited  07:38
Открыть/Комментировать