2023-03-28 19:39:18
3 обновления на маркетплейсах, о которых должен знать каждый селлер Вышли три важных новости, которыми хочу поделиться в этом посте. Это касается каждого, кто торгует на Wildberiess
Новость 1.
На смену Телеграм-каналу, где сидят все поставщики, пришел бот Кто не в курсе, у Wildberries был официальный чат в Telegram, но на днях они его закрыли. Они это объясняют заботой о безопасности аккаунтов продавцов.
Теперь связаться с представителями возможно только в разделе «Обращения»
на портале «Wildberries Партнеры» через внутренний чат
И на этой неделе запустят бота. Как говорят, для дополнительной информационной поддержки.
В нем, кстати, будут ответы на вопросы про
• доступ в личный кабинет
• отгрузку товара на склад
• работу портала и мобильного приложения
По задумке, это должно упростить коммуникации и сделать все максимально автоматизированым
Новость 2.
Wildberries запустил доставку сверхгабаритных товаров
Сейчас
они тестируют доставку мебели, инструментов и сантехники. Пока на больших городах вроде Москвы, Санкт-Петербурга, и в отдельных регионах (Калужская, Тульская и Рязанская области).
Еще Wildberries отмечает, пока сотрудничают с 50 предпринимателями, но планируют расширять зону доставки, ассортимент и заключаться новые партнёрства
И важно, что у них уже действует маркетплейс сервисов. Там можно заказать доставку и установку новой мебели или сантехники.
О чем это говорит?Все больше и больше эта площадка склоняется к тому, чтобы продавать такие товары, как крупная мебель.
Поставщикам, у которых есть деньги, тут предлагаю подумать о том, чтобы отгружать подобные товары. Они явно дают понять, что готовят к раскачке эту категорию
Новость 3.
Wildberries обновляет правила
Все
мы помним скандал с ПВЗ
В итоге после разбирательств эта платформа смягчила правила для ПВЗ.
Они добавили возврат по браку: теперь сотрудник ПВЗ может показать покупателю сохранность упаковки дорогих товаров, при этом не передавать вещь покупателю до оплаты заказа.
После оплаты клиенты обязаны вскрывать товар на столе под камерами. Иначе ПВЗ не сможет оформить возврат. И вернуть товар клиент сможет только создав заявку в личном кабинете и приложив фотографии, показывающие брак или подмену.
Коснулось дело и товаров 18+)Сотрудник на выдаче не видит фото товара, а только сверяет. Распаковать товар можно только после оплаты, а возврату товары не подлежат. Исключение —продавцом одобрена заявка на возврат от покупателя.
Я вас предупредил
И теперь вы знаете, что делать
12.8K viewsedited 16:39