Используйте силу тишины
У меня не раз бывали ситуации, когда кто-то начинал эмоционально высказывать мне недовольство.
Я позволял человеку высказать все до конца, выслушивал его претензии и делал продолжительную паузу. Собеседник ждал оправданий, возможно, встречных обвинений, но я просто выжидательно молчал.
Что происходило дальше? В большинстве случае
собеседник сам начинал отвечать на возражения. Сам искал на них ответы. На эмоциях, заведенный,
человек с трудом может выдержать навязанную паузу — он хочет заполнить тишину. И заполняет,
тем самым ставя себя в защитное положение.
#манипуляция #общение
